平板電視保修 洋品牌“裝聾作啞”

　　購買前問清維修細(xì)節(jié)

　　“如果主要部件都有商家來定保修期，那我維修的時候不是他說哪個過了保修期就可以不給我修了？那不是修不修全由廠商來定？”消費者蔣女士質(zhì)疑道。對此，省家電協(xié)會表示，如今，面對市場日益激烈的競爭，家電企業(yè)為了吸引消費者的眼球，在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的情況下，紛紛將目光聚焦在了售后服務(wù)上，服務(wù)戰(zhàn)成了家電廠商競爭的重要手段：免費服務(wù)、延長售后“三包”期限、個性化服務(wù)等等，無一不是在服務(wù)的人性化上大做文章。而在平板電視領(lǐng)域所出現(xiàn)的這種現(xiàn)象確實是家電企業(yè)中的特例，但與之相關(guān)的硬性規(guī)定還未來得及出臺，因此，建議消費者在購買平板電視之前最好向?qū)з弳T問清維修的細(xì)節(jié)，尤其需要問清顯示屏的維修年限，并最好留有字面證據(jù)，以做電視出現(xiàn)問題后的保修、維權(quán)之用。

　　平板電視“三包”12月1日開始實施

　　記者了解到，中國電子視像行業(yè)協(xié)會日前發(fā)布了《平板電視售后服務(wù)實施意見》，從今年12月1日起正式實施�！兑庖姟芬�(guī)定，平板電視整機保修1年，主要部件（顯示光屏、屏邏輯組件、屏背光組件）保修2年，此外，該意見還規(guī)定當(dāng)?shù)入x子和液晶電視機產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時，7天之內(nèi)包退；15天之內(nèi)包換等。有關(guān)部門介紹，此意見為行業(yè)內(nèi)部的自律產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，雖然沒有強制性實施，但也相信商家會在市場競爭下實施。