在三星電視銷售柜臺,銷售人員向記者推銷了一款型號為LA37R81BA的液晶電視,這款液晶電視的尺寸為37英寸,售價為9999元。該銷售人員向記者介紹道:“這款電視的液晶屏采用的是原裝的三星液晶屏,質(zhì)量絕對有保證!庇浾唠S后問道:“你們這里的電視“三包”是怎么規(guī)定的啊!比堑匿N售人員回答到:“整機是保修一年,液晶屏保修一年,部分相關(guān)配件保修三年。”記者隨后又問道:“為什么其他的品牌屏幕保修三年,你這里怎么只包修一年呢?”該銷售人員回答道:“其實都是一樣的,三星是個大品牌,在質(zhì)量方面是絕對有保障的。屏幕只要不被用力撞擊,一般都不會出現(xiàn)什么問題的!
記者隨后走訪了東芝,夏普等外資品牌的電視銷售柜臺,發(fā)現(xiàn)其平板電視的售后“三包”也只是整機保修一年,顯示屏保修一年,主要零部件保修三年。
外資品牌一直認為平板電視是高新產(chǎn)品,不在普通電視“三包”規(guī)定的范圍之內(nèi),一直推行自己制定的顯示屏包修時間為1年或18個月的標準,對于即將實施的《意見》標準采取觀望或不予理睬的態(tài)度。