消費(fèi)與責(zé)任 平板電視廠商服務(wù)大調(diào)查

● 海信：4006-111111

電話采訪：海信液晶電視在亮點(diǎn)和壞點(diǎn)這方面是怎么規(guī)定的？

　　對(duì)海信的電話采訪在2008年2月28日上午3點(diǎn)10左右進(jìn)行的。在撥通4006-111111全國(guó)統(tǒng)一免費(fèi)客服電話之后，一位女接線員接聽了電話，先自報(bào)家門...

　　“你好，最近我想購(gòu)買一臺(tái)海信液晶電視，看到網(wǎng)上關(guān)于亮點(diǎn)和壞點(diǎn)方面的問題很多，想詢問一下索尼在液晶電視亮點(diǎn)和壞點(diǎn)這方面是怎么規(guī)定的？”

　　“您好，感謝您對(duì)海信產(chǎn)品的支持，先生請(qǐng)問貴姓？”...“您好，請(qǐng)問你是哪個(gè)區(qū)的呢？我們聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐S修人員，1小時(shí)內(nèi)幫你解答這個(gè)問題�！�

　　“哦，這樣啊，海淀區(qū)�！�...“請(qǐng)問還有什么需要解答的嗎？這個(gè)問題，我們1小時(shí)內(nèi)聯(lián)系你�！�

　　“我還想問一下海信液晶電視的保修是怎么規(guī)定的��？”

　　“海信液晶電視整機(jī)保修一年，液晶屏保修三年�！�

　　“有主要部件這樣的說法嗎？”

　　“沒有，就是整機(jī)保修一年，液晶屏保修三年�！�...

　　15分鐘以后，海信北京售后打來(lái)電話（010-81963905）：“您好，李先生嗎？海信液晶電視亮點(diǎn)或者暗點(diǎn)小于3個(gè)都是正常的。”

　　“3個(gè)是嗎？那還好，我看到網(wǎng)上說很多電視有七八個(gè)壞點(diǎn)也沒有看到換貨。”

　　“那出現(xiàn)七八個(gè)肯定是有問題的，如果你是在蘇寧購(gòu)買的話，有賣場(chǎng)方面上門為你安裝，你可以要師傅幫你看一下，因?yàn)樗麄兪翘焯煸谘b新機(jī)的，如果有問題，可以及時(shí)處理�！保ㄟ�繼續(xù)說了好多，售后好熱心哦�。�...

官方網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品信息：

海信官方網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品信息

　　從海信官方網(wǎng)站選擇家電-電視就可以看到海信電視的產(chǎn)品頁(yè)面，上面有數(shù)字環(huán)保電視、數(shù)字高清逐行、數(shù)字高清液晶、數(shù)字高清HDTV、數(shù)字高清等離子、數(shù)字高清背投六種劃分，不過感覺重點(diǎn)液晶產(chǎn)品沒有得到更大的體現(xiàn)。選擇高清液晶進(jìn)入之后，產(chǎn)品信息相對(duì)有點(diǎn)老，描述部分還是比較好，但點(diǎn)擊單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入之后，產(chǎn)品的主要參數(shù)并不完整。