消費與責(zé)任 平板電視廠商服務(wù)大調(diào)查

● 飛利浦：4008-800-008

電話采訪：飛利浦液晶電視在亮點和壞點這方面是怎么規(guī)定的？

　　對飛利浦的電話采訪在2008年2月28日上午1點50左右進(jìn)行的。在撥通4008-800-008全國統(tǒng)一免費客服電話之后，按照提示音選擇，進(jìn)入液晶電視咨詢服務(wù)臺，在接線員接聽之前，會要去用戶準(zhǔn)備好所購買液晶電視的型號，然后按鍵確認(rèn)。一位男接線員，一開始也都是自報家門...

　　“你好，最近我想購買一臺液晶電視，想詢問一下飛利浦在液晶電視亮點和壞點這方面是怎么規(guī)定的？”

　　“先生你好，請問貴姓”...“請問你要購買多大的液晶電視？”

　　“42英寸的”

　　“飛利浦液晶電視亮點是不能大于2個，暗點是不能大于8個�！�

　　“那壞點呢？”

　　“壞點包括亮點和暗點，亮點是出廠時，屏幕就出現(xiàn)的，并且是不能修復(fù)的�！�

　　“嗯，好的。那飛利浦液晶電視的保修年限是怎么樣的啊？”

　　“請問你是哪里的用戶？”

　　“北京的，這還和地區(qū)有關(guān)系嗎？”

　　“是有地域性的，北京用戶是整機(jī)保修一年，液晶屏保修一年�！�

　　“那其他地區(qū)呢？”

　　“上海的用戶是整機(jī)保修一年，液晶屏保修兩年，大件都是保修年。”...

官方網(wǎng)頁產(chǎn)品信息：

飛利浦官方網(wǎng)頁產(chǎn)品信息

　　進(jìn)入飛利浦電視產(chǎn)品信息頁面，我們可以看到頁面左邊是選項區(qū)，勾選相關(guān)選項時，右邊就會出現(xiàn)符合相關(guān)要求的產(chǎn)品，消費者如果有相關(guān)需求的，查找起來還是非常方便的，不過這樣也使得網(wǎng)頁打開有點慢。對于單個產(chǎn)品信息，飛利浦提供得還是比較齊全，并且提供了單頁和用法說明下載，并且周到。