消費與責(zé)任 平板電視廠商服務(wù)大調(diào)查

寫在最后：

　　“消費與責(zé)任”，平板電視廠商在銷售產(chǎn)品與保障產(chǎn)品方面又當(dāng)賦予什么樣的責(zé)任呢？對此，我們?nèi)f維家電網(wǎng)針對液晶電視網(wǎng)友關(guān)注度比較關(guān)注的亮點與暗點問題，平板電視保修期問題通過電話，對十五個平板電視廠商的客服進行了詢問，并且采取場景化描寫，最大程度上還原記者與客服交流的情況。針對每個廠商情況，我們將分別制作統(tǒng)計表格，附在每頁下方，供讀者詳細了解。

　　通過調(diào)查，我們可以發(fā)現(xiàn)十五家平板電視廠商對于亮點和暗點的規(guī)定各不相同，有點按照國家參考標(biāo)準(zhǔn)，有的相對于參考標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格得多，比如三星規(guī)定的液晶屏幕必須沒有亮點。海信規(guī)定的壞點在三個以內(nèi)等等，有些公司表示是公司機密，不方便公布，如夏普。

　　在亮點與壞點方面，國家建議標(biāo)準(zhǔn)是：暗點允許在A區(qū)有不多于2個，A＋B區(qū)不能多于8個，在屏1/9*1/9的面積內(nèi)不多于2個。對于A區(qū)是不允許有亮點但是可以有彩點1個。A＋B區(qū)不能多于2個的亮點或者彩點。但這不是強制性標(biāo)志，建議消費者在購買之前還是應(yīng)該盡量講好出現(xiàn)幾個亮點、暗點和彩點包換等等。

　　在液晶電視保修年限方面，整機保修基本上都是一年，液晶屏保修相對去年的調(diào)查情況來說，整體年限有所上升，想TCL、長虹、海信等廠商的保修年限都變成了三年，東芝、索尼等廠商的保修年限都變成了兩年，這也使得大家對產(chǎn)品更有保障。

　　最后，如果您在彩電使用過程中，遇到購買與售后方面的糾紛，可以在本周舉行的315有獎?wù)魑幕顒又羞M行投訴或直接聯(lián)系我們，一經(jīng)核實，我們的工作人員會第一時間把問題反饋給相關(guān)廠家及渠道，盡力協(xié)助您解決問題！文章的最后，我們還將對所有參評的廠商售后情況做全面的匯總，方便讀者朋友進行對比。

十五品牌平板廠家售后服務(wù)詳細列表：

十五品牌平板廠家售后服務(wù)詳細列表（點擊圖片看到大圖）