消費(fèi)與責(zé)任 平板電視廠商服務(wù)大調(diào)查

前言：

　　轉(zhuǎn)眼間，又到了2008年的3.15消費(fèi)維權(quán)日。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將2008年年主題確定為“消費(fèi)與責(zé)任”，其涵義是：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任，社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

　　對(duì)于平板電視頻道來(lái)說(shuō)，在去年的“3.15”期間，我們傾力推出了一項(xiàng)大規(guī)模的平板電視售后調(diào)查活動(dòng)，主要針對(duì)電視的保修期限、遙控器的更換價(jià)格等進(jìn)行了調(diào)查，并推出了大型專(zhuān)題《十八品牌平板電視售后服務(wù)調(diào)查》，引起了許多網(wǎng)友的關(guān)注。

　　今天，我們?cè)俅我阅壳跋�費(fèi)者比較關(guān)心的液晶屏幕壞點(diǎn)等問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)十五個(gè)品牌的平板電視廠商進(jìn)行了電視調(diào)查，為廣大消費(fèi)者提供選購(gòu)參考。話(huà)不多說(shuō)，下面我們馬上開(kāi)始吧。

● 三星：800-810-5858

電話(huà)采訪：三星液晶在亮點(diǎn)和壞點(diǎn)這方面是怎么規(guī)定的？

　　對(duì)三星的電話(huà)采訪在2008年2月28日上午10點(diǎn)50左右進(jìn)行了。在撥通800-810-5858全國(guó)統(tǒng)一免費(fèi)客服電話(huà)之后，電話(huà)很快就接通了。

　　“您好，三星客服XX號(hào)為您服務(wù)...”

　　“我想詢(xún)問(wèn)一下三星液晶電視的內(nèi)容，我近期想購(gòu)買(mǎi)一款三星液晶電視，想知道三星在亮點(diǎn)和壞點(diǎn)這方面是怎么規(guī)定的。”

　　“好的，請(qǐng)問(wèn)先生貴姓，你詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題是...，我?guī)湍戕D(zhuǎn)接一下液晶電視部門(mén)，請(qǐng)稍候”...

　　“您好，李先生是吧，詢(xún)問(wèn)三星液晶電視亮點(diǎn)、壞點(diǎn)的規(guī)定是吧。三星是這樣規(guī)定的，26英寸以上液晶電視不允許有亮點(diǎn)，壞點(diǎn)數(shù)目小于5個(gè)，并且間距不能小于毫米�！�

　　“還有，我想問(wèn)一下什么是亮點(diǎn)、什么是壞點(diǎn)�！�

　　“壞點(diǎn)就是不發(fā)光的點(diǎn)，亮點(diǎn)就是在黑色畫(huà)面下發(fā)光的點(diǎn)�！�

　　“我聽(tīng)說(shuō)液晶屏幕的壞點(diǎn)規(guī)定還有一個(gè)A區(qū)、B區(qū)的劃分，是嗎？”

　　“三星沒(méi)有這樣規(guī)定，我上面所說(shuō)的，就是三星液晶電視對(duì)于亮點(diǎn)和壞點(diǎn)這方面的規(guī)定，26英寸以上液晶電視不允許有亮點(diǎn)，壞點(diǎn)數(shù)目小于5個(gè)，并且間距不能小于毫米。”

　　“好的，謝謝”....

官方網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品信息：

三星官方網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品信息

　　三星在其官方網(wǎng)頁(yè)上面對(duì)其產(chǎn)品信息都做了很好劃分，從上方的查找和比較區(qū)，我們可以看到用戶(hù)從類(lèi)型、尺寸、分辨率三個(gè)方面進(jìn)行選擇三星的液晶電視，從用戶(hù)角度出發(fā)，非常人性化。另外，單個(gè)產(chǎn)品信息也公布的比較全。