長(zhǎng)虹
對(duì)長(zhǎng)虹的電話采訪是在2007年3月2日下午2點(diǎn)進(jìn)行的，在長(zhǎng)虹官方網(wǎng)站客戶服務(wù)頻道能找到長(zhǎng)虹全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線4008-111666，一次撥通。
“您好，長(zhǎng)虹.....為您服務(wù)�！�
“你好，我長(zhǎng)虹電視的遙控器壞了你能進(jìn)行維修嗎？”
“可以��？你可以到北京維修點(diǎn)進(jìn)行修理�！�
“中關(guān)村這附近有你們的維修點(diǎn)嗎？”
“沒有，朝陽(yáng)區(qū)有一個(gè)，電話是64933244”
“修一下多少錢？”
“30元之內(nèi)給你修好�！�
“那換個(gè)新的呢？”
“型號(hào)不同價(jià)格也不一樣，有60，90，120元的�！�
“我的LT3788多少錢？”
“我?guī)湍悴橐幌?...90元吧。”
“對(duì)了，我這臺(tái)液晶電視的保修時(shí)間是多少��？是不是有什么三年、一年之分啊？”
“沒有液晶電視保修都是一年，顯像管電視整機(jī)保修一年，主要部件保修三年�！�
“哦，好的，再見�！庇捎诠P者想知道的信息都以清楚，就沒有播打客服所提供的維修點(diǎn)電話。
|
長(zhǎng)虹 售后服務(wù)調(diào)查表 | |||
| 播打時(shí)間 | 2007年3月2日 星期五 | 調(diào)查產(chǎn)品型號(hào) | LT3788 |
| 客服電話 | 4008-111666 | 播通時(shí)間 | 2秒 |
| 維修中心電話 | 010-64933244 | 播通時(shí)間 | -- |
|
問題 |
·保修 保修期限是多少？ ·在保修期內(nèi) 免費(fèi)維修？收不收費(fèi)？ ·不在保修期內(nèi) 維修的費(fèi)用大概多少錢？ ·換新遙控器需要多少錢？ |
長(zhǎng)虹 解答 |
·可以保修 ·維修費(fèi)用30元以內(nèi) ·換新遙控器分型號(hào)有60、90、120元三種，LT3788為90元 |
| 解答滿意度 | 好 | 專業(yè)素質(zhì) | 好 |
|
官方網(wǎng)站售后內(nèi)容調(diào)查 | |||
| 官方網(wǎng)站是否提供客戶服務(wù)電話 | 是 | 官方網(wǎng)站是否提供維修網(wǎng)點(diǎn)查詢 | 有 |
| 官方網(wǎng)站是否提供維修價(jià)格參考 | 提供保外維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) | 官方網(wǎng)站是否提供簡(jiǎn)單問題答疑 | 有 |
|
保修內(nèi)容調(diào)查 | |||
| 整機(jī)包含部分 | -- | 主要部件包含部分 | -- |
| 整機(jī)保修年限 | 一年 | 主要部件保修年限 | 一年 |
小編總評(píng)：在長(zhǎng)虹官方網(wǎng)站中，筆者發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)虹提供了全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話，維修網(wǎng)點(diǎn)，電視常見問題解答以及電視保修外維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于更換液晶電視遙控器，長(zhǎng)虹根據(jù)型號(hào)不同會(huì)收取不同的費(fèi)用，遙控器維修的價(jià)格在30元左右。長(zhǎng)虹液晶電視保修的時(shí)間也全部都是一年，沒有整機(jī)與主要部件之分。
康佳平板電視
創(chuàng)維平板電視
LG平板電視
海信平板電視
WAP手機(jī)版
建議反饋
官方微博
微信掃一掃
PjTime