迎接3.15 18品牌平板電視售后服務(wù)調(diào)查

松下

　　對(duì)松下的電話采用是在2007年3月5日上午11點(diǎn)進(jìn)行的，800-810-0781很快就撥通了，在進(jìn)行了一系列的語(yǔ)音提示之后，接線員接通了電話，筆者直截了當(dāng)?shù)靥岢隽俗约旱膯?wèn)題。

　　“我松下等離子電視的遙控器壞了，你這里能夠維修嗎？維修大概要花多少錢(qián)？”

　　“可以，請(qǐng)問(wèn)你在哪個(gè)城市？維修費(fèi)用，維修中心會(huì)告訴您。”

　　......

　　“我還想問(wèn)一下：聽(tīng)說(shuō)液晶電視有的部件保修一年，有的部件保修三年，松下等離子保修的時(shí)間是多少？”

　　“遙控器是不在保修范圍之內(nèi)的，松下等離子整機(jī)保修時(shí)間是一年，主要部件是保修三年，不過(guò)主要部件只有集成電路�！�

　　......

　　接下來(lái)，筆者撥通了松下客服提供的松下北京維修中心的電話。

　　“你好，松下的遙控器可以維修嗎？”

　　“遙控器是不能進(jìn)行維修的，只能更換。”

　　“那換一個(gè)新的要多少錢(qián)呢？”

　　“這個(gè)我給你個(gè)電話進(jìn)行咨詢一下吧...”

　　繼續(xù)播打...

　　“你好，松下的遙控器可以維修嗎？”

　　“不能，只能更換。”

　　“那換一個(gè)新的要多少錢(qián)呢？”

　　“您能告訴我遙控器的型號(hào)嗎？”

　　“我現(xiàn)在只知道電視的型號(hào)，遙控器沒(méi)有在旁邊，不清楚。等離子電視的遙控器大概多少錢(qián)啊，42英寸的�！�

　　“這個(gè)不好說(shuō)，100、200、300、400的都有，您要告訴我型號(hào)才能查清楚，我現(xiàn)在通過(guò)電視型號(hào)查不到�！�

　　小編總評(píng)：松下在官方網(wǎng)站服務(wù)支持頻道推出了維修店查詢、常見(jiàn)問(wèn)題、在線提問(wèn)等欄目，800客戶服務(wù)電話在頂部圖片中可以很清楚的看到。在保修方面，松下等離子電視除了集成電路保修三年之外，其他部分都是保修一年。松下遙控器如果損壞，同樣不能維修，只能更換，價(jià)格依遙控器型號(hào)而定。