迎接3.15 18品牌平板電視售后服務(wù)調(diào)查

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到現(xiàn)在為止，筆者對(duì)十八品牌平板電視關(guān)于平板電視各部件的保修時(shí)間、遙控器維修、更換等方面的調(diào)查已經(jīng)全部完畢。關(guān)于此次調(diào)查的詳細(xì)情況，我們制作了統(tǒng)計(jì)表格附在下方，您可以點(diǎn)擊查看詳細(xì)。

點(diǎn)擊查看詳細(xì)項(xiàng)目表格

　　雖然此次調(diào)查存在一定局限性，但應(yīng)該講它還是在一定程度上反映了各個(gè)家電廠商的售后服務(wù)情況。調(diào)查中顯示，無論是國(guó)產(chǎn)還是合資廠商都在官方主頁(yè)提供了售后服務(wù)電話以及各地維修網(wǎng)絡(luò)的查詢，便于讀者檢索和及時(shí)反映問題。不過在維修價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的提供上，各個(gè)廠商表現(xiàn)不一，只有大約16%的品牌在主頁(yè)上提供了這部分內(nèi)容的參考。另外，有近半數(shù)的廠商未能在主頁(yè)上對(duì)常見問題予以解答。值得一提的是，只有康佳和長(zhǎng)虹在幾個(gè)方面做得作為全面，在這部分的綜合評(píng)分中也是得到了滿分（詳細(xì)評(píng)分點(diǎn)擊上面的詳細(xì)項(xiàng)目查看）。

　　在電話調(diào)查部分我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的客服電話可以很快接通，服務(wù)態(tài)度良好。在遙控器的維修方面，大多數(shù)的國(guó)內(nèi)廠商均可以提供維修服務(wù)，維修及更換的費(fèi)用大多在50~120元左右，價(jià)格適中。而合資廠商方面，除索尼外均不能提供維修服務(wù)，而更換的價(jià)格也大多在100~400之間浮動(dòng)，感覺價(jià)格稍高。

　　在保修服務(wù)方面，大部分廠商都對(duì)整機(jī)和主要部件提供了一年保修，另外其他部分廠商也都針對(duì)整機(jī)和主要部件提供了兩年到三年不等的保修服務(wù)。具體情況大家可以查看上面的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)表格。

　　總而言之，目前在平板電視維修方面，我國(guó)現(xiàn)在還沒有對(duì)這類產(chǎn)品進(jìn)行明確規(guī)定，所以各位消費(fèi)者在購(gòu)買平板電視時(shí)還是要謹(jǐn)慎一些，畢竟現(xiàn)在國(guó)家都還沒有對(duì)液晶電視主要部件進(jìn)行細(xì)分，所以建議與銷售人員交流這個(gè)問題時(shí)，在發(fā)票或者維修單上進(jìn)行標(biāo)明，以便解決維修時(shí)不必要的麻煩。

　　最后希望我們此次針對(duì)平板電視廠商售后服務(wù)調(diào)查能夠?yàn)槟�提供一份有價(jià)值參考，也希望各個(gè)廠商都能夠逐步完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，為消費(fèi)者解決后顧之憂。

海信
http://www.hisense.com/

創(chuàng)維
http://www.skyworth.com/cn/

TCL
http://www.tclking.com/index.asp

康佳
http://www.konka.com/

夏新
http://www.amoi.com.cn/html/index.asp

海爾
http://www.haier.com/cn/

廈華
http://www.xoceco.com.cn/

長(zhǎng)虹
http://www.changhong.com.cn/changhong/b2c/2.htm

清華同方
http://www.szthtf.com/index.asp

明基
http://www.benq.com.cn/

夏普
http://www.sharp.cn/sharp/home/index.jsp

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三星http://www.samsung.com.cn/index.htm

索尼
http://www.sony.com.cn/portal/flash_portal/index.htm

松下
http://panasonic.cn/

東芝
http://www.toshibatv.com.cn/

LG
http://www.lge.com/cn/index.jsp

飛利浦
http://www.philips.com.cn/index.html

日立
http://www.hitachi-dm.cn/index.asp