2010平板電視行業(yè)十大“怪”現(xiàn)象盤點

維修費過高 強行攤派在消費者身上

    2009年消費者小張貸款購買某品牌的等離子電視機一臺，現(xiàn)在貸款已還清。2010年5月份電視屏幕上出現(xiàn)一道寬約兩毫米的縱向豎線，于是及時給該品牌維修部打電話咨詢，他們派調(diào)查員來查看后告知消費者需要換“屏”，消費者當時就詢問了價格，說是換屏費7650元；維修費需要300元，上門費50元。并且更換后保修期只有3個月，3個月后再維修又要付8000元。

    如果循環(huán)下去的話，以消費者工薪階層的收入實在無法負擔如此昂貴的維修費，更何況是如此循環(huán)。而且消費者認為這種損壞應(yīng)當屬于廠家的質(zhì)量問題。維修調(diào)查員答應(yīng)回去協(xié)商一下。從此以后就沒了音訊。消費者疼惜不已，當時買時近3萬元的產(chǎn)品怎么也得有幾年的壽命吧。

    還有消費者余某在春節(jié)前該電視出現(xiàn)黑屏的問題，消費者向該公司當?shù)鼐S修站反映情況，維修站因快過年了等原因直到春節(jié)后才派人來檢查，確定是液晶點都司背光板壞了，不屬保修范圍。如果更換費用是3000元，得消費者承擔，同時上門服務(wù)費、檢測費、修理費、配件費等幾百元也全由消費者負責。賣價才7000多的液晶電視，更換背光燈就要花費3000多元，這樣的售后簡直就是“老虎”。

    對于消費者來說，脫離三包服務(wù)的商品，在使用和維修上自然缺少一層保護。不論出現(xiàn)屏幕損壞、更換燈管等什么問題，動輒數(shù)千元的維修價格都會讓您當初投入的上萬元資金大打折扣。究竟哪些維修該我們消費者掏錢，哪些該廠家掏錢，現(xiàn)在全由廠家說了算。

    所以提醒消費者，在挑選平板電視的時候，盡量選擇較新款的產(chǎn)品，一則新款產(chǎn)品的技術(shù)一般會更成熟，二則目前7代線、8代線液晶電視在成本上達到了一個最優(yōu)化狀態(tài)，遇到維修、換件時花費會更低。

    其次購機的時候選擇質(zhì)保承諾時間相對較長的品牌，同時在購機發(fā)票和質(zhì)保卡上要求賣場和廠商清晰標明免費質(zhì)保的范圍（整機或者核心部件）和時限，加蓋公章。

    據(jù)最新的消息顯示，中國消費電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)售后服務(wù)標準預計將在今年5月出臺，備受廣大消費者關(guān)注的平板電視售后服務(wù)問題也包括在其中。到那時，消費者就可以更加理直氣壯用法律的手段來維護自己的權(quán)益了，讓時尚輕盈的平板電視帶給我們更多的快樂。