2010平板電視行業(yè)十大“怪”現(xiàn)象盤點

    轉(zhuǎn)眼間，2010年的歲月時光已經(jīng)漸漸離我們而去�；仡�2010年整個平板彩電市場，呈現(xiàn)出了出貨量、銷量猛增的強勁勢態(tài)，2010年可以說是平板電視發(fā)展最為快速的一年，同時也是消費者關(guān)注最為密切的一年。而對于整個2010年平板電視市場來說，雖然表現(xiàn)出了強勁的快速發(fā)展勢態(tài)，但是看似快速發(fā)展的平板電視市場背后，也有著一些不為人知的“怪”現(xiàn)象。下面就隨筆者一起來回顧一下2010年平板電視行業(yè)的十大“怪”現(xiàn)象。

業(yè)內(nèi)聲音 底座支架另花錢是“潛規(guī)則”

    在2010年中旬，“本以為花了5999元買個電視就可以回家高高興興地看了，誰知道安裝時才知道底座和高清數(shù)據(jù)線需要額外付款，這合理嗎？”家住北京市的張先生無奈地說。據(jù)了解，在今年早期，張先生看到某品牌打折促銷，于是他花了5500元在某大型電器商場買了一臺47寸液晶電視，但是付款后，銷售人員告訴她，電視的底座是需要另外收費的。這讓張先生覺得很郁悶：“底座不是應(yīng)該算電視機的一部分的嗎，為什么需要另外收費呢？”

    其實，平板電視底座收費由來已久，有時候搞促銷活動時，底座免費常被廠商作為賣點推出。部分國產(chǎn)品牌底座或掛架包含在電視機價格中，消費者任選一種，都是免費的。但有的品牌底座是要收費的，一般情況下，每個底座200元。

    對于消費者的抱怨，某品牌負(fù)責(zé)人解釋說，自2008年開始，平板電視價格不斷下跌，廠商幾無利潤可言，目前多數(shù)廠家都在苦撐，無奈之下，他們要消化這一部分成本壓力，便想出了這個“售后找補”的辦法。

    一般來說，掛架在100～200元之間，而電視底座因材料、設(shè)計的不同，不同品牌的收費也有差別，市場上多數(shù)彩電廠商收取的底座等安裝費用標(biāo)準(zhǔn)并不一致，有的品牌收費有的不收費，價格不透明。自2009年5月，國產(chǎn)幾大品牌的售后負(fù)責(zé)人經(jīng)過協(xié)商，制定出行業(yè)規(guī)范：“平板電視安裝時，掛架+安裝費共收50元，底座按此標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一收費：37英寸以下150元，37英寸以上200元�！�

    據(jù)一位家電行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士透露，液晶電視的底座和支架另外花錢基本上已成了一種行業(yè)“潛規(guī)則”。不過也并非沒有例外，“有些品牌的電視價格特別高，由于利潤在那，所以自然不差支架這點小錢兒了，但是這種情況比較少�！�

    業(yè)內(nèi)人士指出，這種將底座與電視機身分開銷售國家并沒有與之相關(guān)的規(guī)定，所以無法明確說明這種做法是否違法。但是《消費者權(quán)益保障法》中明確指出，“消費者享有知悉其購買、使用商品或者服務(wù)的真實情況的權(quán)利”。這就表明商家在銷售時必須事先向消費者說明底座和掛架要另外收費，否則就是對消費者合法權(quán)益的侵害。

    所以在此提醒消費者，在購買電視時，一定要認(rèn)真核對購買合同上的物品信息和承諾條款，如有異議請當(dāng)場提出，發(fā)生糾紛需及時向相關(guān)部門反映。此外，家電企業(yè)面對這些“潛規(guī)則”的質(zhì)疑，應(yīng)該進(jìn)行認(rèn)真的思考和總結(jié)。一旦因為銷售環(huán)節(jié)上的弊端影響了整個品牌在消費群體中的信譽，還是得不償失的。