2010平板電視行業(yè)十大“怪”現(xiàn)象盤點

洋品牌彩電液晶屏維修貓膩多

    在2010年的央視315晚會上，央視對東芝、索尼、LG等多款國外品牌液晶電視的售后維修問題進行了報道，這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修兩年，屏幕一旦出現(xiàn)問題消費者就要承擔(dān)巨額的費用。

    報道稱，2009年廣州小黃使用LG液晶電視電源板無法正常開啟。小黃找到生產(chǎn)商，上面寫著主機保修一年，主要部件保修兩年。小黃很納悶，國家關(guān)于彩色電視機的規(guī)定是主要部件保修三年，而LG液晶電視的三包規(guī)定主要部件只是括號中的顯示屏，并且保修年限只有兩年，為什么會有這么大的差距呢？

    小黃不明白了，自己明明買的是彩色電視機，但是只因為“液晶”兩個字就被排除在三包之外。

    2009年遼寧邵女士購買的索尼電視機變成了只說話沒有圖象的“收音機”，索尼公司更換了屏幕，但是僅僅使用十個月就又出現(xiàn)了這個問題，但是這次她就沒這么幸運了，因為已經(jīng)超出了索尼保修的期限。

    按照索尼公司的說法液晶電視顯示屏根本不算主要部件，保修兩年已經(jīng)給用戶很大的優(yōu)惠了。按照索尼公司的規(guī)定邵女士只能自己承擔(dān)高額維修費用，來維修這塊不算主要部件的屏幕。

    2009年11月湖北宜昌胡先生發(fā)現(xiàn)自己使用兩年的東芝電視屏幕上出現(xiàn)了一條黑色細線，東芝維修站告訴他需要換屏，屏幕的價錢在9000左右。胡先生算了一筆帳，當(dāng)初購買這臺電視時花了9980元，如今維護屏幕就要花9480元。

    在東芝液晶電視的保修單上明確寫著整機保修一年，可對于屏幕怎么保只字未提。東芝公司承認液晶電視屬于彩色電視機，液晶屏也屬于主要部件，然而胡先生邀請東芝公司給予彩色電視機三包保修時東芝公司就改口了。就這樣胡先生的東芝液晶電視不得不自費維修。

    據(jù)央視報道，東芝、索尼、LG不約而同執(zhí)行著整機一年、屏幕兩年的政策。這些洋品牌雖然看似在執(zhí)行整機一年主要部件三年的政策，國家關(guān)于彩色電視機的規(guī)定相差無幾。但是這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修兩年，屏幕一旦出現(xiàn)問題消費者就要承擔(dān)巨額的費用。

    此外，廠家對液晶顯示屏故障的解決方案大都還以人為損壞為由，不予保修。因為缺乏檢測、判斷標(biāo)準及第三方機構(gòu)，盡管多數(shù)用戶不認可廠商“屬人為損壞”的鑒定結(jié)果，但大部分用戶也只能無奈接受。

    “人為損壞”背后的真實性到底有多少，現(xiàn)在很難認定，因此，建議消費者碰到類似問題，可及時向消委會、12315等投訴，尋求幫助。當(dāng)消費者和經(jīng)營者對產(chǎn)品質(zhì)量存在爭議時，可尋求第三方機構(gòu)進行檢測。