民有所呼 我必有應(yīng)丨上饒聯(lián)通踐行為民服務(wù)初心，共赴一場(chǎng)時(shí)代的春天

    大潮奔涌不息，萬(wàn)物向陽(yáng)生長(zhǎng)。

    鄱陽(yáng)湖的水與三清山的風(fēng)交相輝映，在這方水土鐫刻下堅(jiān)忍和希冀。饒城上空燃起五彩斑斕的萬(wàn)家燈火，滿是收獲的鄉(xiāng)村田間積蓄起漫山遍野的希望。我們的家園涌動(dòng)著不竭的生機(jī)與活力，正如1935年方志敏同志在《可愛(ài)的中國(guó)》中寫到“朋友，我相信，到那時(shí)，到處都是活躍的創(chuàng)造，到處都是日新月異的進(jìn)步……”

    “心有所信，方能行遠(yuǎn)�！�從半部電臺(tái)傳出的永不消逝的紅色電波，伴隨著中國(guó)共產(chǎn)黨從“小小紅船”到“巍巍巨輪”，中國(guó)的通信事業(yè)也以蓬勃之勢(shì)，踏出了一條網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)之路。孕育在江西這片紅色土地的上饒聯(lián)通，賡續(xù)紅色血脈，落實(shí)黨的二十大和二十屆一中、二中、三中全會(huì)精神，堅(jiān)守“人民郵電為人民”的初心，讓方志敏“可愛(ài)的中國(guó)”飛進(jìn)千家萬(wàn)戶，書寫以人民為中心的時(shí)代華章。

    傳紅色使命破繭 乘改革春風(fēng)化蝶

    百年傳承，向新而行。1994年，電子部、電力部、鐵道部共同組建的中國(guó)聯(lián)合通信有限公司在京成立。肩負(fù)打破壟斷使命的中國(guó)聯(lián)通破繭而出，生而不凡，掀起中國(guó)通信業(yè)改革的序幕。

    通信業(yè)改革的春風(fēng)吹到了上饒。1999年7月19日，中國(guó)聯(lián)合通信有限公司上饒分公司成立；同年9月，上饒第一個(gè)GSM基站“塑料廠”基站開(kāi)通；

    2000年4月25日，第一營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)銷售GSM卡，“1300625****”號(hào)段席卷饒城，與當(dāng)時(shí)的“大哥大”成為2G時(shí)代的“佳話”。8月，國(guó)信尋呼合并至上饒聯(lián)通 ；9月，第一個(gè)廣豐經(jīng)營(yíng)部成立，半年內(nèi)各縣區(qū)開(kāi)始陸續(xù)成立經(jīng)營(yíng)部，通信的種子茁壯成長(zhǎng)。

（2000年婺源縣分公司成立）

    2002年CDMA開(kāi)通，網(wǎng)速不斷提升；

    2003年5月，上饒聯(lián)通綜合樓竣工搬遷，奠定發(fā)展根基。到05年，上饒聯(lián)通GSM共7期工程，移動(dòng)網(wǎng)由最早的12個(gè)站點(diǎn)覆蓋全市，用戶由不到百個(gè)增長(zhǎng)到15萬(wàn)。

    2008年10月，原上饒聯(lián)通與原上饒網(wǎng)通合并成立新上饒聯(lián)通，綜合實(shí)力大增的上饒聯(lián)通全新起航。重組后全業(yè)務(wù)品牌“沃”騰飛，到09年底，用戶35萬(wàn)戶，實(shí)體渠道總規(guī)模達(dá)1000余家，建成了全省最大也是唯一的一個(gè)IDC數(shù)據(jù)機(jī)房，為創(chuàng)新型業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（2010年上饒聯(lián)通綜合樓）

（2010年上饒聯(lián)通日?qǐng)?bào)報(bào)道聯(lián)通“沃”優(yōu)勢(shì)無(wú)可匹敵）

    2010年，收入破2億大關(guān)。

    “要么變革，要么死亡�！泵嫦蛐聲r(shí)代，懷揣改革創(chuàng)新鮮活基因的上饒聯(lián)通人脫胎革新。

    2014年8月30日，上饒聯(lián)通第一張4G網(wǎng)絡(luò)在信州區(qū)開(kāi)通，向4G時(shí)代闊步前進(jìn)。到2018年底，上饒聯(lián)通4G基站已覆蓋全市所有市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和90%以上行政村。2019年3月7日，在上饒師院，開(kāi)通全市首個(gè)5G基站，平均下載速率是4G速率的30-40倍，只需幾秒就能下載一部高清電影，萬(wàn)物智聯(lián)迎來(lái)“開(kāi)端”。

    至2025年，上饒聯(lián)通固定資產(chǎn)投資規(guī)模已近10億元，年收入突破3.6億元，全業(yè)務(wù)用戶近60萬(wàn)戶。從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)，上饒聯(lián)通沐浴著改革春風(fēng)一路繁花。

    服務(wù)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)，引領(lǐng)數(shù)智時(shí)代

    勇?lián)�使命，�?qiáng)企報(bào)國(guó)。從“1G空白、2G追隨、3G突破、4G并跑”，到“5G領(lǐng)跑”的跨越，這是上饒聯(lián)通“強(qiáng)企報(bào)國(guó)”的生動(dòng)實(shí)踐。近年來(lái)，上饒聯(lián)通著力加快 5G/4G、千兆寬帶、算力、政企“四張精品網(wǎng)”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“縣縣通5G、鄉(xiāng)鄉(xiāng)通5G”。落實(shí)制造強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略部署，新建了全省規(guī)模最大的骨干云池和共享型5G MEC專網(wǎng)，完善算力布局，強(qiáng)化算力輸送，構(gòu)筑了數(shù)字中國(guó)的堅(jiān)實(shí)底座。

    胸懷“國(guó)之大者”，心系“民之所向”。上饒聯(lián)通積極開(kāi)展重大應(yīng)急通信保障工作，圓滿完成了慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)、黨的二十大、全國(guó)“兩會(huì)”等重要通信保障任務(wù)，在全市重大政治、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和突發(fā)事件的通信保障工作中全程提供通信網(wǎng)絡(luò)支撐，重要時(shí)刻從不缺席，持續(xù)打造“國(guó)家首席、政府首選、人民首信”的品牌形象。疫情防控、抗洪抗雪救災(zāi)等“大戰(zhàn)大考”面前，用科技力量筑起“智慧防線”，踐行“大國(guó)頂梁柱”的央企擔(dān)當(dāng)。

    聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶

    “老人家，您先坐下，先免費(fèi)量個(gè)血壓，手機(jī)問(wèn)題我現(xiàn)在幫您處理！”楊徐接過(guò)手機(jī)，仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn)原來(lái)是手機(jī)太舊，不支持5G網(wǎng)絡(luò)，暫時(shí)無(wú)法通話。在向其詳細(xì)了解需求和套餐后，發(fā)現(xiàn)可以免費(fèi)領(lǐng)取手機(jī)。但由于李奶奶年齡比較大，各方面條件都不合適，辦理過(guò)程中問(wèn)題重重。楊徐仍舊多方協(xié)調(diào)，最終不僅為李奶奶解決了手機(jī)無(wú)法接電話問(wèn)題，還給她送了一部新手機(jī)。李奶奶非常認(rèn)可，“我年齡大了，腿腳不是很利索，聯(lián)通不僅直接把服務(wù)送到家門口，還幫我更換手機(jī)，還有義診服務(wù)，真是太方便了�！�

    “開(kāi)展以‘聯(lián)通為民辦實(shí)事，網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)測(cè)試’為主題的志愿活動(dòng)，從咨詢－測(cè)試－辦理－安裝，一站式解決居民的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，推動(dòng)服務(wù)便捷可及。在適老服務(wù)方面，現(xiàn)場(chǎng)除了義診、反詐宣傳等服務(wù)，智家工程師為老年用戶提供優(yōu)先上門。此外，全市20多家營(yíng)業(yè)廳設(shè)立了“銀齡專席”，65歲以上老人用戶撥打10010號(hào)熱線可享受直接接入人工的專屬服務(wù)……”楊徐表示。

    如今，流動(dòng)的聯(lián)通“志愿小攤”遍布全市的各個(gè)角落， 瑩燭微光，可聚星火，星火成距，光耀千家萬(wàn)戶。

    信號(hào)升格 幸福滿格

    利民之事，絲發(fā)必興；厲民之事，毫末必去。接觸即滿意，是聯(lián)通長(zhǎng)期以來(lái)不變的承諾。上饒聯(lián)通恪守“客戶至上”為民服務(wù)理念，打造近悅遠(yuǎn)來(lái)高質(zhì)量服務(wù)。提升“窗口”服務(wù)能力；將智能語(yǔ)音與人工服務(wù)有機(jī)結(jié)合，持續(xù)提升智能客服解決能力；全新云智產(chǎn)品智家通通，用科技的力量重新定義現(xiàn)代家庭生活方式。落實(shí)限時(shí)裝機(jī)，快速修障，專業(yè)組網(wǎng)，提速升級(jí)千兆，推動(dòng)智家工程師服務(wù)水平再上新臺(tái)階。通過(guò)孜孜不倦的努力與追求，上饒聯(lián)通榮獲集團(tuán)“中國(guó)聯(lián)通工人先鋒號(hào)”，上饒聯(lián)通客服部投申訴中心獲評(píng)“2022年度中國(guó)聯(lián)通服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)集體”。

    在信州區(qū)，智家工程師程亮天沒(méi)亮就出門，十五年如一日的服務(wù)在社區(qū)一線，只要用戶有需求，他總能第一時(shí)間響應(yīng)，奔赴網(wǎng)絡(luò)一線；在鉛山縣黃崗山區(qū)中，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員張招興冒著雨雪和寒風(fēng)，搶修因積雪壓斷的線纜，保證通信暢通；在10010熱線，客戶經(jīng)理?xiàng)畲浯浠�身“視頻客服”，耐心幫用戶解決“上不了網(wǎng)、看不了蘇超”的難題

    ……300多名身著“聯(lián)通橙”的智慧家庭工程師、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員、營(yíng)業(yè)員，每天穿行在上饒的大街小巷、廣袤農(nóng)村，以專業(yè)過(guò)硬、周到細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了廣大客戶的贊譽(yù)。

（在三清山開(kāi)通基站）

    逆行而上，只為老百姓通信的“歲月靜好”；信號(hào)升格，只為人民的“幸福滿格”。踏上新的趕考路，上饒聯(lián)通人賡續(xù)紅色血脈，堅(jiān)守為民初心，讓“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的承諾擲地有聲。

    踐行數(shù)字中國(guó) 賦能千行百業(yè)

    凡益之道，與時(shí)偕行。數(shù)字是沒(méi)有溫度的，但當(dāng)千千萬(wàn)萬(wàn)的數(shù)字變成惠民技術(shù)與應(yīng)用，就有了民生溫度。上饒聯(lián)通踐行“數(shù)字信息運(yùn)營(yíng)服務(wù)國(guó)家隊(duì)、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵”的使命，深耕數(shù)字化領(lǐng)域，依托江西聯(lián)通“一云兩盟三司四地五院N實(shí)驗(yàn)室”的創(chuàng)新生態(tài)體系，聚焦江西“1269”行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)連接向萬(wàn)物智聯(lián)的突破。

    助“智”鄉(xiāng)村振興，打造數(shù)字鄉(xiāng)村。上饒聯(lián)通以壯大村集體經(jīng)濟(jì)收入為切入點(diǎn)，打造了“村集體經(jīng)濟(jì)+千兆寬帶+數(shù)字鄉(xiāng)村”創(chuàng)新合作模式。玉山聯(lián)通為六都鄉(xiāng)量身定做的“七彩六都”小番茄智慧農(nóng)業(yè)項(xiàng)目成為了玉山縣數(shù)字鄉(xiāng)村智慧農(nóng)業(yè)名片，項(xiàng)目案例在學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)和市、縣電視臺(tái)多次報(bào)道，獲得江西省農(nóng)業(yè)廳相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。目前，上饒聯(lián)通“通信合作社”項(xiàng)目全市已簽約80多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、近370個(gè)行政村，累計(jì)為村財(cái)創(chuàng)收超百萬(wàn)元，千兆網(wǎng)絡(luò)已服務(wù)1W戶以上農(nóng)村家庭。

    助“智”數(shù)字經(jīng)濟(jì)，賦能數(shù)字中國(guó)。擦亮工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第一品牌，早在2020年，成立了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院上饒分院，成為政府高端智庫(kù)。上線1個(gè)國(guó)家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析二級(jí)節(jié)點(diǎn)平臺(tái)；落戶“江西省工業(yè)云平臺(tái)、江西省工業(yè)安全態(tài)勢(shì)感知威脅誘捕平臺(tái)”2個(gè)省級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；打造“智饒?jiān)啤惫�業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等20個(gè)市縣級(jí)特色產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，市縣級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)全省第一，為上饒乃至江西的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力，促進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力的高質(zhì)量發(fā)展。

（上饒中材機(jī)械5G智慧工廠車間）

    “智”數(shù)字文旅，描繪“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。依托5G、云計(jì)算、人工智能等方面的優(yōu)勢(shì)，致力于為上饒旅游市場(chǎng)提供“一碼游上饒”的全域旅游數(shù)字化產(chǎn)品，讓上饒文旅持續(xù)沸騰。在三清山、望仙谷等景區(qū)開(kāi)展5G+VR全網(wǎng)全時(shí)段直播，讓百姓足不出戶即可享受“山清水秀”；在集中營(yíng)、懷玉山等5個(gè)紅色景區(qū)打造了“5G+VR·黨建”，參觀人員戴上VR體驗(yàn)眼鏡、手握操作手柄，懷玉山兩岸的景色盡收眼底，“太神奇了，就好像真的到了那個(gè)炮火年代，身臨其境一樣！”參觀者吳先生贊嘆。

（上饒望仙谷5G+VR直播畫面）

    民之所需，行之所至。從聯(lián)通數(shù)字工業(yè)、融通數(shù)字工業(yè)、賦智數(shù)字工業(yè)，再到鍛造新質(zhì)生產(chǎn)力，上饒聯(lián)通邁出的每一步，都堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略和社會(huì)民生需要，以步伐堅(jiān)定、滿懷信心的奮斗者之姿奔跑在數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的萬(wàn)里征途。

    因?yàn)橄嘈�，所以看�?jiàn)。方志敏同志，您筆下“可愛(ài)的中國(guó)”，我們替您看見(jiàn)了，而且比您想象的還要好�！�

    你聽(tīng)，春潮澎湃，萬(wàn)物生長(zhǎng)，一個(gè)嶄新的中國(guó)正奔騰而來(lái)！

    你看，越山向海，一路花開(kāi)，一個(gè)向新的聯(lián)通正拔節(jié)生長(zhǎng)！

    追風(fēng)趕月莫停留，平蕪盡處是春山。從“人民郵電”到“以人民為中心”，上饒聯(lián)通始終同人民站在一起、想在一起、干在一起，懷揣初心跨越千山萬(wàn)水，與人民共赴一個(gè)嶄新的春天，續(xù)寫更多聯(lián)通的“春天故事”！