夏普液晶電視：卷入“歧視銷售風(fēng)波”里

網(wǎng)友質(zhì)疑夏普液晶電視

    核心提示：近日，有不少國(guó)內(nèi)消費(fèi)者上網(wǎng)投訴稱，夏普公司在大陸銷售的液晶電視存在岐視性銷售，并且一些配件有縮水現(xiàn)象。針對(duì)這些問(wèn)題，夏普公司接受《法制周報(bào)》獨(dú)家采訪，并首次正面回應(yīng)網(wǎng)友提出的質(zhì)疑。

    劉非(化名)猶豫了。 　　

　　2月24日上午，在思考再三后，他終于撥通了《法制周報(bào)》的新聞熱線。 　　

　　他說(shuō)，為了籌辦自己的婚事，準(zhǔn)備購(gòu)置一臺(tái)新液晶彩電。原本打算購(gòu)買素有“液晶之父”的日本株式會(huì)社生產(chǎn)的夏普液晶電視，但近期網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的議論，讓他望而卻步。他甚至有些動(dòng)搖了。 　　

　　議論并非空穴來(lái)風(fēng)。 　　

　　2008年1月底，由某家網(wǎng)站刊出了一篇一位姓陳的網(wǎng)友寫的題為《夏普歧視性銷售 大陸售液晶電視縮水》的文章，將矛頭毫不避諱地直指素有“液晶之父”之稱的日本夏普株式會(huì)社。 　　

　　該網(wǎng)友在文章中稱，去年9月份，他代表中國(guó)區(qū)參加自己公司在日本舉行的年會(huì)，他和幾個(gè)其他區(qū)域的同事在商城里看到了夏普公司生產(chǎn)的一款52GX3型號(hào)的液晶電視，他感覺(jué)這臺(tái)電視動(dòng)態(tài)效果確實(shí)不錯(cuò)，特意記下了型號(hào)。年會(huì)結(jié)束回國(guó)后，他和同事(香港地區(qū)代表)每人買了一臺(tái)52GX3，他花費(fèi)了將近4萬(wàn)人民幣。 　　

　　回家后，他一直將它用作閉路電視來(lái)看，直到2007年11月份買了臺(tái)PS3游戲機(jī)用來(lái)玩足球游戲時(shí)，才感覺(jué)似乎和在日本看時(shí)電視畫面有所不同，開(kāi)始以為是感官差異，并沒(méi)有太在意。但前幾天，他到一位來(lái)自香港的同事家做客，發(fā)現(xiàn)在玩同一款游戲時(shí)，“香港同事買的那臺(tái)52GX3畫面效果明顯要比他家的好很多”，這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)，夏普同一型號(hào)的產(chǎn)品，出售給日本和香港的質(zhì)量要比出售給大陸的好很多。 　　

　　事后，該家網(wǎng)站工作人員展開(kāi)了調(diào)查。工作人員在找到日本、香港和中國(guó)大陸的AQUOS 52GX3資料介紹后，詳細(xì)比對(duì)時(shí)發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)大陸銷售的夏普AQUOS 52GX3和夏普在香港、日本銷售的同型號(hào)產(chǎn)品在參數(shù)上有很大不同。 　　

　　在關(guān)于52GX3的參數(shù)說(shuō)明上，日本夏普頁(yè)面上標(biāo)明倍速ASV標(biāo)志(也就是俗稱的100/120Hz刷新技術(shù))和2000：1的超高對(duì)比度，香港頁(yè)面上的52GX3也標(biāo)明了100Hz / 120Hz 雙倍掃描圖像處理器和2000：1的對(duì)比度，而銷往中國(guó)大陸的則沒(méi)有標(biāo)注這兩項(xiàng)內(nèi)容。 　　

　　很快，這篇文章迅速得以傳播。不少網(wǎng)友對(duì)此進(jìn)行了激烈的討論。 　　

　　在某專業(yè)網(wǎng)站，甚至還為此開(kāi)辟了“反正有理”的專欄，并設(shè)置了“夏普液晶電視52GX3真的縮水了嗎”的討論話題。2月27日晚，記者在這個(gè)網(wǎng)站查詢到這樣一組數(shù)據(jù)，在針鋒相對(duì)的爭(zhēng)辯聲中，認(rèn)為“夏普液晶電視52GX3縮水了”的網(wǎng)友占據(jù)8734票，反對(duì)者占7110票。

產(chǎn)品同型不同質(zhì)？

　　令人頗為關(guān)注的焦點(diǎn)是，倍速ASV技術(shù)和雙倍處理器在液晶電視的技術(shù)中到底占一個(gè)什么地位，起到什么作用？ 　　

　　據(jù)了解，ASV(Advance Super View)技術(shù)是夏普在液晶面板制造過(guò)程中的獨(dú)創(chuàng)的專利技術(shù)。北京某專業(yè)雜志社主編蔡國(guó)良在接受記者采訪時(shí)表示，倍速ASV是一個(gè)電視屏幕的刷新技術(shù)，上世紀(jì)80年代末，中國(guó)彩電使用的刷新技術(shù)都是50HZ，歐美常用的是60HZ。而倍速和2000：1的對(duì)比度，其實(shí)都是起到提高電視畫面質(zhì)量和效果的作用。 　　

　　通俗地說(shuō)，倍速的提高可以有效地防止電視畫面的閃爍問(wèn)題，甚至達(dá)到無(wú)閃爍。 　　

　　一個(gè)疑問(wèn)是，銷往中國(guó)大陸是否真的沒(méi)有標(biāo)注倍速ASV技術(shù)和雙倍處理器這兩項(xiàng)內(nèi)容？ 　　

　　2月26日上午，記者在長(zhǎng)沙火車站某家電賣場(chǎng)的夏普專柜找到了這款52GX3機(jī)型。 　　

　　賣場(chǎng)一位女銷售人員介紹，夏普LCD—52GX3型液晶電視2007年8月底開(kāi)始在大陸上市銷售，屬于夏普液晶電視GX系列的一款大屏幕、全高清產(chǎn)品。 　　

　　當(dāng)記者問(wèn)及這款產(chǎn)品是否有倍速ASV驅(qū)動(dòng)時(shí)，該銷售員搖搖頭回答說(shuō)：“沒(méi)有”。見(jiàn)記者轉(zhuǎn)身離開(kāi)，銷售人員立即向記者推銷起另外一款52RX1的機(jī)型。她指著樣機(jī)左下方的倍速標(biāo)簽說(shuō)：“只有這款有此功能。” 　　

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，夏普LCD—52GX3型液晶電視展示機(jī)上的原價(jià)為4.4萬(wàn)余元，現(xiàn)價(jià)為2.99萬(wàn)元。銷售人員稱，自上市以來(lái)，長(zhǎng)沙銷售形勢(shì)看好。 　　

　　記者在夏普中國(guó)的官方網(wǎng)站上看到，關(guān)于夏普LCD—52GX3型液晶電視的規(guī)格介紹中，除了正常的尺寸規(guī)格、聲音和端口介紹外，并沒(méi)有倍速ASV標(biāo)志和對(duì)比度2000：1的標(biāo)志。記者也曾試圖在夏普電視的宣傳資料中找到52GX3的技術(shù)參數(shù)及相關(guān)介紹，均未能如愿。 　　

　　而在夏普日本官方網(wǎng)站上，記者發(fā)現(xiàn)，介紹LCD—52GX3型液晶電視的網(wǎng)頁(yè)卻在醒目的位置寫有倍速ASV和2000：1的100HZ/120HZ雙倍處理器的字樣，也就是說(shuō)，日本的該款產(chǎn)品應(yīng)該是具備以上兩項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的。而記者在夏普公司中國(guó)香港官方網(wǎng)站上找到在香港銷售的夏普LCD—52GX3型液晶電視的資料，上面也標(biāo)明了100Hz /120Hz 雙倍掃描圖像處理器和2000：1的對(duì)比度。 　　

涉嫌歧視性銷售？

　　有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在日本一家在線家電銷售網(wǎng)站上，日本的52GX3售價(jià)為413784日元，折合人民幣約2.8萬(wàn)元。而現(xiàn)在，同一款產(chǎn)品在中國(guó)家電賣場(chǎng)的售價(jià)卻維持在3萬(wàn)元左右，價(jià)格差距近兩千元。 　　

　　“夏普是全球最大的液晶電視制造商，一直被冠以‘液晶之父’，但其行為令人不解�！币幌�費(fèi)者表示。 　　

　　早在2006年國(guó)慶黃金周期間，夏普在中國(guó)大陸推出了一批價(jià)格定位較低的液晶新品系，這一系列產(chǎn)品是采用成本相對(duì)較低的臺(tái)灣奇美液晶屏。 　　

　　不少人給此次事件貼上了“誠(chéng)信危機(jī)”的標(biāo)簽，還有不少網(wǎng)友由此延伸到了另一個(gè)話題——夏普歧視性銷售。 　　

　　有網(wǎng)友指出，夏普液晶電視產(chǎn)品遙控器長(zhǎng)期采用英文作為文字說(shuō)明，而不是常用的漢語(yǔ)文字。此舉被認(rèn)為有違背《產(chǎn)品質(zhì)量法》的嫌疑。同時(shí)，有人認(rèn)為這是不尊重消費(fèi)者、“歧視漢語(yǔ)文化”的一種表現(xiàn)。 　　

　　“若讓此類事件長(zhǎng)此以往，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們身邊的中國(guó)符號(hào)越來(lái)越少，中國(guó)文字越來(lái)越少�！庇芯W(wǎng)友稱。 　　

夏普首次回應(yīng)媒體

　　針對(duì)網(wǎng)友的種種質(zhì)詢與疑問(wèn)，2月26日下午，記者找到了夏普商貿(mào)(中國(guó))有限公司長(zhǎng)沙售后的服務(wù)點(diǎn)。 　　

　　一位自稱是高級(jí)工程師的許先生接受了記者的采訪。 　　

　　許先生稱，互聯(lián)網(wǎng)上的質(zhì)疑他“瀏覽過(guò)”，但他不屑于回答，用他的話說(shuō)，這些網(wǎng)友的“問(wèn)題過(guò)于低級(jí)”。 　　

　　他說(shuō)，中國(guó)大陸銷售的夏普LCD—52X3型液晶電視和其公司在日本、中國(guó)香港銷售的該款產(chǎn)品并不是同一型號(hào)。日本產(chǎn)品的實(shí)際型號(hào)是52GX3W，香港的型號(hào)是52GX3H。 　　

　　對(duì)于網(wǎng)友所指的“縮水”地方，即日本的52GX3W具有120Hz倍速驅(qū)動(dòng)，香港的52GX3H具有100Hz/120Hz驅(qū)動(dòng)這一問(wèn)題，許先生稱，在大陸銷售的機(jī)型也有。 　　

　　針對(duì)網(wǎng)友提到第二個(gè)縮水之處，即香港和日本的機(jī)型，對(duì)比度為2000：1，大陸的機(jī)型沒(méi)有標(biāo)注。許回復(fù)說(shuō)：“大陸機(jī)型沒(méi)有標(biāo)明2000：1的對(duì)比度，并不能認(rèn)為是縮水的憑據(jù)�！�，液晶電視產(chǎn)品參數(shù)的標(biāo)注，在不同的地區(qū)有不同的要求。在中國(guó)大陸，必須按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定標(biāo)注。按照信息產(chǎn)業(yè)部公布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，液晶電視的對(duì)比度不會(huì)超過(guò)500：1，是按照廠家自己的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試的，“達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)就算高清”。 　　

　　至于市場(chǎng)銷售的價(jià)格差，許先生稱，不僅是夏普、索尼等日本同檔次產(chǎn)品銷售價(jià)格都比大陸便宜，這里涉及到關(guān)稅等多種因素，和銷售歧視無(wú)關(guān)。 　　

　　2月27日下午，記者通過(guò)電話聯(lián)系到了夏普位于上海的夏普(商貿(mào))中國(guó)有限公司，該公司是夏普在中國(guó)的總公司。當(dāng)?shù)弥�記者因�(yàn)橄钠债a(chǎn)品技術(shù)參數(shù)問(wèn)題聯(lián)系采訪時(shí)，接電話的工作人員稱自己不是對(duì)外的新聞發(fā)言人，“不方便接受采訪”，該工作人員要求記者將聯(lián)系方式留下，并發(fā)送采訪函。 　　

　　2月28日下午，夏普中國(guó)公司給《法制周報(bào)》記者發(fā)來(lái)郵件，首次正面回復(fù)網(wǎng)友的質(zhì)疑。 　　

　　對(duì)于消費(fèi)者所指的大陸市場(chǎng)銷售的產(chǎn)品不具備倍速ASV標(biāo)識(shí)和2000：1的超高對(duì)比度這兩項(xiàng)核心技術(shù)，夏普公司稱，夏普的型號(hào)GX、RX等不是指性能，而是區(qū)分外觀設(shè)計(jì)的。另外，性能是根據(jù)各市場(chǎng)的廣播方式、廣播情況、以及考慮消費(fèi)者的需要等來(lái)決定的。因此，日本的GX系列與中國(guó)的GX系列是外觀設(shè)計(jì)一樣，但性能不同的兩個(gè)完全不一樣的機(jī)種。 　　

　　另外，因?yàn)橹袊?guó)(PAL)與日本(NTSC)的廣播方式不同，所以作為骨干部位的液晶顯示屏所使用的零件、設(shè)計(jì)也就不一樣。因此，比較順應(yīng)不同的廣播方式而制作的不同的兩個(gè)機(jī)種是沒(méi)有意義的。 　　

　　“GX、RX是區(qū)分設(shè)計(jì)的，性能各個(gè)市場(chǎng)有所不同。因此，用不同型號(hào)來(lái)對(duì)比價(jià)格是沒(méi)有意義的。此外，在中國(guó)售賣的液晶電視的骨干部位液晶顯示屏全部是日本(龜山工廠)做的，由于運(yùn)輸、關(guān)稅等都產(chǎn)生成本的提高，在外地銷售的產(chǎn)品，價(jià)格就相應(yīng)高一些。在中國(guó)銷售的產(chǎn)品，為符合中國(guó)消費(fèi)者重視畫面質(zhì)量的要求，我們采取了使用最高質(zhì)量的日本產(chǎn)顯示屏的方針”。 　　

　　針對(duì)記者在采訪函中提出的夏普公司在大陸銷售的液晶電視產(chǎn)品不配備具有漢字說(shuō)明文字的遙控器，取而代之的是簡(jiǎn)單的英文說(shuō)明及在此之前是否接到諸如網(wǎng)友此類投訴等問(wèn)題，夏普公司在回復(fù)中沒(méi)有作答�！�