平板電視行業(yè)四大“郁悶”事件解析

    據(jù)以為購(gòu)買夏普電視的網(wǎng)友透露，剛買一年零三個(gè)月的夏普LCD-46GX3液晶電視就出現(xiàn)異常了。當(dāng)日向夏普有限公司報(bào)修，夏普服務(wù)人員說(shuō)是屏幕壞了，需更換交錢。更郁悶的是換A貨最便宜5300元，人工費(fèi)600元，原裝進(jìn)口的屏幕需要18990元，當(dāng)初我購(gòu)買這臺(tái)液晶電視還是15000左右，現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)也就13000多。”而這位網(wǎng)友的保修期已經(jīng)過(guò)了三個(gè)月，屏幕就要花高于購(gòu)機(jī)價(jià)的錢進(jìn)行維修，這錢豈不是花的太委屈了。

    按照國(guó)家對(duì)于彩色電視機(jī)的三包規(guī)定，主機(jī)保修期為一年，主要零部件為三年。以前的彩電尚且能做到這樣的售后承諾，為什么在高科技如此發(fā)達(dá)的今天，廠家對(duì)質(zhì)量的保證期限為何還縮短了呢？平板電視作為高科技產(chǎn)品的代表，更應(yīng)該是經(jīng)久耐用的。

    有業(yè)內(nèi)人士透露，中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)，2007年12月1日發(fā)布了《平板電視機(jī)售后服務(wù)實(shí)施意見(jiàn)》，規(guī)定了平板電視行業(yè)實(shí)施整機(jī)保修一年、主要部件保修兩年的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其主要內(nèi)容可概括為：等離子電視機(jī)整機(jī)保修一年，主要部件(顯示光屏、屏驅(qū)動(dòng)組件、屏邏輯組件)保修兩年；液晶電視機(jī)整機(jī)保修一年，主要部件(顯示光屏、屏邏輯組件、屏背光組件)保修兩年。

    當(dāng)?shù)入x子和液晶電視機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，7天之內(nèi)包退；15天之內(nèi)包換等。雖然意見(jiàn)出臺(tái)了，但畢竟不是法規(guī)。其次，由于液晶屏幕成本高，成本約占總成本的70%，大部分企業(yè)才不敢貿(mào)然承諾，而具體到主要零部件保修年限上，各企業(yè)還是以各自說(shuō)法為準(zhǔn)，自行約定整機(jī)保修期1年至3年不等，而消費(fèi)者也只能被動(dòng)接受。近年來(lái)液晶電視顯示屏的投訴仍成熱點(diǎn)。

    消協(xié)人員提醒消費(fèi)者一定要理性消費(fèi)，注意自身承受能力。準(zhǔn)備購(gòu)買平板彩電的消費(fèi)者，也一定要仔細(xì)看清說(shuō)明書(shū)上有關(guān)整機(jī)和主要部件的保修期限，以及主要部件的使用壽命和更換價(jià)格，避免遭遇“買得起修不起”的尷尬。