中小彩電品牌靠品質(zhì)贏取農(nóng)村市場(chǎng)

    構(gòu)建全方位服務(wù)體系

    東門子公司在新一輪的競(jìng)標(biāo)中包括彩電、電磁爐等投標(biāo)產(chǎn)品全部中標(biāo)。東門子電業(yè)制造有限公司創(chuàng)立于2001年，生產(chǎn)基地設(shè)立在廣州芳村，首期已建成了3萬(wàn)多平方米的數(shù)碼電子產(chǎn)品生產(chǎn)基地。擁有國(guó)際先進(jìn)水平的全自動(dòng)空中老化生產(chǎn)線、全封閉生產(chǎn)線、表面貼片生產(chǎn)線、電腦數(shù)控生產(chǎn)線等。

    我們始終認(rèn)為，“家電下鄉(xiāng)”不僅僅是家電產(chǎn)品的下鄉(xiāng)，更是品牌的下鄉(xiāng)、服務(wù)的下鄉(xiāng)，新式生活的下鄉(xiāng)。東門子致力于研發(fā)農(nóng)村消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品，打通消費(fèi)快速渠道，把“家電下鄉(xiāng)”與新農(nóng)村建設(shè)緊密結(jié)合，我們將通過創(chuàng)新的探索，努力成為農(nóng)村消費(fèi)者最喜愛的下鄉(xiāng)品牌。

    加大研發(fā)力度護(hù)航家電下鄉(xiāng)

    現(xiàn)階段，我們分別在廣東、深圳研發(fā)中心引進(jìn)200名高素質(zhì)研發(fā)人才，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售的全球完整產(chǎn)業(yè)鏈的資源配置。到2008年年底，東門子在電視機(jī)、電磁爐等產(chǎn)品研發(fā)方面共申請(qǐng)專利13項(xiàng)。

    除此之外，我們?cè)谘邪l(fā)方面加大力度，為家電下鄉(xiāng)保駕護(hù)航。2009年，東門子電業(yè)制造有限公司繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)研合作，計(jì)劃在廣州液晶產(chǎn)業(yè)園建立聯(lián)合測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，博士和研究生的比例由現(xiàn)在的5%增加到10%，重點(diǎn)研發(fā)LED（發(fā)光二極管）節(jié)能背光液晶產(chǎn)品，建立液晶模組實(shí)驗(yàn)室，與供應(yīng)商建立驅(qū)動(dòng)電路實(shí)驗(yàn)室，為下階段進(jìn)入高端節(jié)能產(chǎn)品的開發(fā)儲(chǔ)備人員和資源。

    目前，公司正增資用于液晶電視250萬(wàn)臺(tái)擴(kuò)建項(xiàng)目。新工廠在廣州液晶產(chǎn)業(yè)園占地面積為約18.5萬(wàn)平方米，建筑面積為約8.5萬(wàn)平方米，新生產(chǎn)線投入使用后將新增電視產(chǎn)能250萬(wàn)臺(tái)/年，即公司整體將具備年生產(chǎn)450萬(wàn)臺(tái)的規(guī)模，將建成廣州市最大的液晶電視生產(chǎn)基地。

    產(chǎn)品設(shè)計(jì)獨(dú)特貼合消費(fèi)需求

    在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，東門子針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行了新的實(shí)用功能的開發(fā)。東門子積極發(fā)揮制造的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，特別針對(duì)“家電下鄉(xiāng)”抽調(diào)技術(shù)專家，成立“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)研究組”，從使用功能、可靠性、操作實(shí)用性等角度出發(fā)，面向全國(guó)推出了“家電下鄉(xiāng)”加強(qiáng)性能產(chǎn)品，如超強(qiáng)接收的防雷系列高清晰彩電、節(jié)能的超能系列電視、KTV功能“亦樂”系列互動(dòng)電視、語(yǔ)音提示的電磁爐、超強(qiáng)防塵防磁電磁爐、自動(dòng)感溫電磁爐等。

    同時(shí)，針對(duì)農(nóng)村地區(qū)，東門子通過電路優(yōu)化設(shè)計(jì)，使全部產(chǎn)品具有低耗能的特點(diǎn)。如為了避免產(chǎn)品在低電壓下無(wú)法正常工作，免除消費(fèi)者的后顧之憂，我們通過更改電源方案，使全部產(chǎn)品均具有超寬電源功能，110V低壓產(chǎn)品均也正常使用；為防止雷擊，東門子家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品在線路上做了防雷設(shè)計(jì)；由于農(nóng)村地區(qū)使用溫度范圍廣，下鄉(xiāng)產(chǎn)品都通過了高溫43℃和低境0℃環(huán)溫下的溫度拓展試驗(yàn)；產(chǎn)品在同等條件下比其他品牌機(jī)接收靈敏度要高，適用于農(nóng)村信號(hào)不足的環(huán)境。

    構(gòu)造個(gè)性化流通服務(wù)平臺(tái)

    東門子目前在全國(guó)共擁有近3000個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，農(nóng)村市場(chǎng)的家電產(chǎn)品保有量超過1000萬(wàn)臺(tái)，東門子產(chǎn)品在農(nóng)村消費(fèi)者的心目中認(rèn)同度和滿意度相對(duì)較高。

此外，東門子十分重視消費(fèi)渠道流通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，建立了嚴(yán)格的“進(jìn)入”與“退出”機(jī)制，統(tǒng)一服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的終端柜臺(tái)布置，確保消費(fèi)者服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)，做到三統(tǒng)一：形象統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、政策統(tǒng)一。

    與此同時(shí)，我們將進(jìn)一步優(yōu)化原有配送及售后服務(wù)政策與措施，建立“個(gè)性化物流服務(wù)”，將“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品以“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的方式與用戶聯(lián)系起來(lái)，并在公司總部設(shè)立“家電下鄉(xiāng)”物流配送應(yīng)急中心和消息支持中心予以保障。同時(shí)，東門子注重聯(lián)合銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在“家電下鄉(xiāng)”推廣階段的宣傳和銷售作用，在“家電下鄉(xiāng)”推廣省份實(shí)施“千店服務(wù)工程”，聯(lián)合1000家經(jīng)銷商組織1000家銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的主動(dòng)上門服務(wù)。

    東門子家電“陽(yáng)光+1”服務(wù)中心在全國(guó)設(shè)立了7個(gè)直屬客戶服務(wù)中心，與2250多家專業(yè)化的合作伙伴結(jié)成了服務(wù)聯(lián)盟，覆蓋全國(guó)2000多個(gè)縣、市，維修服務(wù)網(wǎng)覆蓋了全國(guó)各個(gè)地區(qū)。超過2500余名服務(wù)人員能夠隨時(shí)為用戶提供專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的服務(wù)。

    企業(yè)簡(jiǎn)介

    東門子國(guó)際集團(tuán)是中外合資企業(yè)，旗下控股東門子國(guó)際有限公司、東門子電業(yè)制造有限公司、東門子假日酒店和松鼎貿(mào)易有限公司。其中東門子電業(yè)制造有限公司是集團(tuán)在中國(guó)拓展電子電器市場(chǎng)的主要經(jīng)營(yíng)主體，成立10年以來(lái)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)、產(chǎn)業(yè)鏈配套最完善的珠江三角洲中心城市廣州建立了面向全球的制造、營(yíng)銷和服務(wù)基地。公司先后進(jìn)入了液晶電視、DVD影碟機(jī)、HIFI功放、家庭影院等音像電子產(chǎn)品領(lǐng)域和電磁爐、電壓力鍋等小家電產(chǎn)品領(lǐng)域，逐漸成為中國(guó)市場(chǎng)頗具影響力的電子電器企業(yè)，長(zhǎng)期在全國(guó)各地市場(chǎng)占據(jù)重要地位。