我的3.15 平板電視服務(wù)暗訪全錄

飛利浦全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：4008-800-008

公司網(wǎng)址：www.philips.com.cn/ce

保修年限：北京：整機(jī)保修一年，液晶屏幕保修一年。上海：整機(jī)保修一年，液晶屏幕保修兩年，大件都是保修三年。

服務(wù)態(tài)度：熱情、對(duì)產(chǎn)品各方面問題解說清晰

    對(duì)于平板電視來說，國家法律法規(guī)規(guī)定的保障條款比較少，家電新三包雖然提出了平板電視機(jī)整機(jī)保修1年，主要部件保修3年的規(guī)定。但是由于液晶電視的保修成本較高，一些廠商咬文嚼字，辯解說新三包規(guī)定的是平板電視而沒有明確指出是液晶電視，所以不履行新三包的職責(zé)而自行規(guī)定保障時(shí)間。

    綜合整體服務(wù)方面，國產(chǎn)品牌在售后服務(wù)方面相對(duì)與外資品牌來說，要優(yōu)越一些，尤其是在主要部件維修方面，國產(chǎn)品牌大部分品牌保修都為三年，而許多外資品牌主要部件保修僅為兩年，或者沒有明細(xì)具體包括哪些部件。