TCL電視服務(wù)調(diào)查
隨著一年一度的“3.15國際消費者權(quán)益日”的即將來臨，各種打假活動也隨著開展。今年投影時代網(wǎng)的打假口號就是“我的3.15，我來做主”。在這屬于消費者權(quán)益的日子里，我們將全面打擊一些奸商們給消費者帶來的心靈傷害，使消費者的權(quán)益得到良好的保障。讓消費者買東西買的放心，用的安心。
作為近年來年發(fā)展尤為快速的平板電視來講，其頻繁的電視質(zhì)量問題也開始越來越備受消費者關(guān)注。眾多消費者買電視都非常擔(dān)憂，擔(dān)心售后服務(wù)不體貼，不周到，始終在買與不買之間徘徊。而且在消費者心里已經(jīng)形成這樣一種心里壓力，究竟哪些平板顯示技術(shù)值得消費者去關(guān)注？哪些平板電視產(chǎn)品值得消費者去購買？哪些品牌售后服務(wù)到位？自己完全沒有了主見和自己的看法，導(dǎo)致很多消費者在購買電視時受到奸商的忽悠，產(chǎn)品出現(xiàn)問題卻無處說理。
在此，借助3.15這樣一個以消費者利益為優(yōu)先權(quán)的一個消費平臺，投影時代網(wǎng)將從消費者的利益出發(fā)，對目前市面上十四大平板電視品牌售前、售中及售后進行了詳細(xì)的暗訪調(diào)查，希望能為廣大消費者提供一些服務(wù)方面的幫助。
TCL全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：4008-123456
公司網(wǎng)址：www.tcl.com
保修年限：整機免費保修一年（包含主要部分），2007年4月20日以后，液晶電視產(chǎn)品屏保修三年。
服務(wù)態(tài)度：服務(wù)態(tài)度誠懇、熱情。
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TCL服務(wù)調(diào)查明細(xì)表 | |
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客服電話 |
4008-123456 |
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公司網(wǎng)址 |
www.tcl.com |
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服務(wù)態(tài)度 |
服務(wù)態(tài)度誠懇、熱情 |
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官方網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容信息調(diào)查 |
較為齊全 |
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保修年限 |
整機免費保修一年（包含主要部分），2007年4月20日以后，液晶電視產(chǎn)品屏保修三年 |
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主要維修部件 |
液晶屏、數(shù)字信號處理板、IC集成電路 |
康佳電視服務(wù)調(diào)查
康佳全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：4008-800-016
大拇指服務(wù)專線：95105999
公司網(wǎng)址：www.konka.com
保修年限：整機保修1年，07年10月以后主要部件（液晶屏、數(shù)字信號處理板、IC集成電路）顯示屏保3年。
服務(wù)態(tài)度：服務(wù)熱情、態(tài)度誠懇、專業(yè)知識過硬
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康佳服務(wù)調(diào)查明細(xì)表 | |
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全國統(tǒng)一服務(wù)熱線 |
4008-800-016 |
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大拇指服務(wù)專線 |
95105999 |
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公司網(wǎng)址 |
www.konka.com |
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服務(wù)態(tài)度 |
服務(wù)熱情、態(tài)度誠懇、專業(yè)知識過硬 |
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官方網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容信息調(diào)查 |
較為齊全 |
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保修年限 |
整機保修1年，07年10月以后主要部件（液晶屏、數(shù)字信號處理板、IC集成電路）顯示屏保3年。 |
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主要維修部件 |
液晶屏、數(shù)字信號處理板、IC集成電路 |
創(chuàng)維電視服務(wù)調(diào)查
創(chuàng)維真情服務(wù)一線通：95105555
公司網(wǎng)址：www.skyworth.com
保修年限：整機保修一年，07年4月20日之后購買的，液晶屏保修三年，其它部件一年。
服務(wù)態(tài)度：服務(wù)熱情、回答問題專業(yè)、聲音洪亮
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創(chuàng)維服務(wù)調(diào)查明細(xì)表 | |
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創(chuàng)維真情服務(wù)一線通 |
95105555 |
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公司網(wǎng)址 |
www.skyworth.com |
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服務(wù)態(tài)度 |
服務(wù)熱情、回答問題專業(yè)、聲音洪亮 |
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官方網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容信息調(diào)查 |
較為齊全 |
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保修年限 |
整機保修一年，07年4月20日之后購買的，液晶屏保修三年，其它部件一年。 |
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主要維修部件 |
液晶屏 |
長虹電視服務(wù)調(diào)查
長虹全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：4008-111-666
公司網(wǎng)址：www.changhong.com
保修年限：整機一年保修，主要部件三年，07年4月20日之后購買的顯示屏保修三年，之前購買的顯示屏保修一年.
服務(wù)態(tài)度：服務(wù)熱情、回答問題專業(yè)、親切
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長虹服務(wù)調(diào)查明細(xì)表 | |
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全國統(tǒng)一服務(wù)熱線 |
4008-111-666 |
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公司網(wǎng)址 |
www.changhong.com |
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服務(wù)態(tài)度 |
服務(wù)熱情、回答問題專業(yè)、親切 |
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官方網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容信息調(diào)查 |
較為齊全 |
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保修年限 |
整機一年保修，主要部件三年，07年4月20日之后購買的顯示屏保修三年，之前購買的顯示屏保修一年 |
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主要維修部件 |
液晶屏、數(shù)字信號處理板、IC集成電路 |
廈華電視服務(wù)調(diào)查
廈華全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：4008-885666
公司網(wǎng)址：http://www.xoceco.com.cn
保修年限：整機保一年，主要部件顯示屏保三年（自2007年5月1日起購買）
服務(wù)態(tài)度：服務(wù)熱情、對產(chǎn)品任何疑問或建議都認(rèn)真對待和聽取
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廈華服務(wù)調(diào)查明細(xì)表 | |
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全國統(tǒng)一服務(wù)熱線 |
4008-885666 |
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公司網(wǎng)址 |
http://www.xoceco.com.cn |
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服務(wù)態(tài)度 |
服務(wù)熱情、對產(chǎn)品任何疑問或建議都認(rèn)真對待和聽取 |
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官方網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容信息調(diào)查 |
齊全 |
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保修年限 |
整機保一年，主要部件顯示屏保三年（自2007年5月1日起購買） |
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主要維修部件 |
液晶屏、數(shù)字信號處理板、IC集成電路 |
海信電視服務(wù)調(diào)查
海信全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：4006-111111
公司網(wǎng)址：http://www.hisense.com
保修年限：整機保修一年，主要部件1年，液晶屏3年
服務(wù)態(tài)度：服務(wù)貼心、熱情、誠懇
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海信服務(wù)調(diào)查明細(xì)表 | |
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全國統(tǒng)一服務(wù)熱線 |
4006-111111 |
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公司網(wǎng)址 |
http://www.hisense.com |
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服務(wù)態(tài)度 |
服務(wù)貼心、熱情、誠懇 |
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官方網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容信息調(diào)查 |
較齊全 |
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保修年限 |
整機保修一年，主要部件1年，液晶屏3年 |
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主要維修部件 |
液晶屏、數(shù)字信號處理板、IC集成電路 |
海爾電視服務(wù)調(diào)查
海爾全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：4006-999999
公司網(wǎng)址：http://www.ehaier.com/
保修年限：整機保修一年，液晶屏保修兩年，主要部件保修三年
服務(wù)態(tài)度：熱情、親切、誠懇
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海爾服務(wù)調(diào)查明細(xì)表 | |
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全國統(tǒng)一服務(wù)熱線 |
4006-999999 |
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公司網(wǎng)址 |
http://www.ehaier.com/ |
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服務(wù)態(tài)度 |
熱情、親切、誠懇、貼心 |
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官方網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容信息調(diào)查 |
較齊全 |
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保修年限 |
整機保修一年，主要部件1年，液晶屏3年 |
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主要維修部件 |
液晶屏、數(shù)字信號處理板、IC集成電路 |
三星電視服務(wù)調(diào)查
三星全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：800-810-5858
公司網(wǎng)址：www.samsung.com/
保修年限：整機1年，主要部件（液晶屏、數(shù)字信號處理板、IC集成電路）1年（遇有相關(guān)地方法規(guī)或行業(yè)規(guī)定之地區(qū)，適用相關(guān)法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)定執(zhí)行）。
服務(wù)態(tài)度：熱情、有問必答
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三星服務(wù)調(diào)查明細(xì)表 | |
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全國統(tǒng)一服務(wù)熱線 |
800-810-5858 |
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公司網(wǎng)址 |
www.samsung.com |
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服務(wù)態(tài)度 |
熱情、有問必答 |
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官方網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容信息調(diào)查 |
較齊全 |
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保修年限 |
整機1年，主要部件（液晶屏、數(shù)字信號處理板、IC集成電路）1年（遇有相關(guān)地方法規(guī)或行業(yè)規(guī)定之地區(qū)，適用相關(guān)法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)定執(zhí)行）。 |
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主要維修部件 |
液晶屏、數(shù)字信號處理板、IC集成電路 |
索尼電視服務(wù)調(diào)查
索尼全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：800-820-9000
公司網(wǎng)址：www.sony.com.cn
保修年限：整機1年，液晶屏2年，主要部件（高頻頭、集成面板等）3年.
服務(wù)態(tài)度：熱情、有問必答、誠懇
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索尼服務(wù)調(diào)查明細(xì)表 | |
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全國統(tǒng)一服務(wù)熱線 |
800-820-9000 |
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公司網(wǎng)址 |
www.sony.com.cn |
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服務(wù)態(tài)度 |
熱情、有問必答 |
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官方網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容信息調(diào)查 |
較齊全 |
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保修年限 |
整機1年，液晶屏2年，主要部件（高頻頭、集成面板等）3年 |
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主要維修部件 |
高頻頭、集成面板、液晶屏、數(shù)字信號處理板、IC集成電路 |
東芝電視服務(wù)調(diào)查
東芝全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：800-810-5796
公司網(wǎng)址：www.toshibatv.com.cn
保修年限：整機1年，屏幕2年
服務(wù)態(tài)度：熱情、對產(chǎn)品各方面問題解說清晰
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東芝服務(wù)調(diào)查明細(xì)表 | |
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全國統(tǒng)一服務(wù)熱線 |
800-810-5796 |
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公司網(wǎng)址 |
www.toshibatv.com.cn |
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服務(wù)態(tài)度 |
熱情、對產(chǎn)品各方面問題解說清晰 |
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官方網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容信息調(diào)查 |
較齊全 |
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保修年限 |
整機1年，屏幕2年 |
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主要維修部件 |
液晶屏、數(shù)字信號處理板、IC集成電路 |
松下電視服務(wù)調(diào)查
松下全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：800-810-0781
公司網(wǎng)址：www.panasonic.com.cn
保修年限：液晶電視整機保修一年，液晶屏幕保修兩年，主要零部件保修三年。
服務(wù)態(tài)度：熱情，但是缺乏一定的專業(yè)知識解釋能力
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松下服務(wù)調(diào)查明細(xì)表 | |
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全國統(tǒng)一服務(wù)熱線 |
800-810-0781 |
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公司網(wǎng)址 |
http://www.panasonic.com.cn/ |
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服務(wù)態(tài)度 |
熱情，但是缺乏一定的專業(yè)知識解釋能力 |
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官方網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容信息調(diào)查 |
較齊全 |
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保修年限 |
液晶電視整機保修一年，液晶屏幕保修兩年，主要零部件保修三年。 |
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主要維修部件 |
液晶屏 |
LG電視服務(wù)調(diào)查
LG全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-819-9999
公司網(wǎng)址：cn.lge.com
保修年限：整機保修一年，主要部件保修兩年。
服務(wù)態(tài)度：熱情、誠懇、有問必答
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LG服務(wù)調(diào)查明細(xì)表 | |
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全國統(tǒng)一服務(wù)熱線 |
400-819-9999 |
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公司網(wǎng)址 |
cn.lge.com |
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服務(wù)態(tài)度 |
熱情，但是缺乏一定的專業(yè)知識解釋能力 |
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官方網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容信息調(diào)查 |
較齊全 |
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保修年限 |
液晶電視整機保修一年，液晶屏幕保修兩年，主要零部件保修三年。 |
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主要維修部件 |
液晶面板，模組，主板中的VCTI IC，SCALER |
夏普電視服務(wù)調(diào)查
夏普全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：800-988-1818
公司網(wǎng)址：www.sharp.cn
保修年限：整機1年，主要部件1年，主要部件沒有詳細(xì)說明。
服務(wù)態(tài)度：熱情、誠懇、親切
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夏普服務(wù)調(diào)查明細(xì)表 | |
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全國統(tǒng)一服務(wù)熱線 |
800-988-1818 |
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公司網(wǎng)址 |
www.sharp.cn |
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服務(wù)態(tài)度 |
熱情、誠懇、親切 |
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官方網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容信息調(diào)查 |
較齊全 |
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保修年限 |
整機1年，主要部件1年，主要部件沒有詳細(xì)說明。 |
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主要維修部件 |
沒有具體說明 |
飛利浦電視服務(wù)調(diào)查
飛利浦全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：4008-800-008
公司網(wǎng)址：www.philips.com.cn/ce
保修年限：北京：整機保修一年，液晶屏幕保修一年。上海：整機保修一年，液晶屏幕保修兩年，大件都是保修三年。
服務(wù)態(tài)度：熱情、對產(chǎn)品各方面問題解說清晰
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飛利浦服務(wù)調(diào)查明細(xì)表 | |
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全國統(tǒng)一服務(wù)熱線 |
4008-800-008 |
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公司網(wǎng)址 |
www.philips.com.cn/ce |
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服務(wù)態(tài)度 |
熱情、對產(chǎn)品各方面問題解說清晰 |
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官方網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容信息調(diào)查 |
較齊全 |
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保修年限 |
北京：整機保修一年，液晶屏幕保修一年。上海：整機保修一年，液晶屏幕保修兩年，大件都是保修三年。 |
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主要維修部件 |
沒有具體說明 |
對于平板電視來說，國家法律法規(guī)規(guī)定的保障條款比較少，家電新三包雖然提出了平板電視機整機保修1年，主要部件保修3年的規(guī)定。但是由于液晶電視的保修成本較高，一些廠商咬文嚼字，辯解說新三包規(guī)定的是平板電視而沒有明確指出是液晶電視，所以不履行新三包的職責(zé)而自行規(guī)定保障時間。
綜合整體服務(wù)方面，國產(chǎn)品牌在售后服務(wù)方面相對與外資品牌來說，要優(yōu)越一些，尤其是在主要部件維修方面，國產(chǎn)品牌大部分品牌保修都為三年，而許多外資品牌主要部件保修僅為兩年，或者沒有明細(xì)具體包括哪些部件。
康佳平板電視
創(chuàng)維平板電視
LG平板電視
海信平板電視
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