青島質(zhì)量強(qiáng)市動(dòng)員會(huì)上的分享：高質(zhì)量正在加速助力海信國(guó)際化進(jìn)程

    “質(zhì)量是海信的生命，是海信的品牌，也是海信產(chǎn)品走向國(guó)際市場(chǎng)的通行證�！� 4月29日，青島市全市質(zhì)量工作會(huì)議上，作為青島通向世界的城市名片，海信集團(tuán)就質(zhì)量興企分享經(jīng)驗(yàn)。海信集團(tuán)高級(jí)副總裁于芝濤在大會(huì)交流發(fā)言中“現(xiàn)身說(shuō)法”，用53年發(fā)展歷程證明了質(zhì)量對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，在“走出去”的浪潮中，質(zhì)量助力海信集團(tuán)成長(zhǎng)為一家不折不扣的跨國(guó)公司，并正在向世界500強(qiáng)穩(wěn)步邁進(jìn)。本次大會(huì)，海信集團(tuán)獲頒2021年度標(biāo)準(zhǔn)化資助項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)，海信旗下聚好看科技公司獲青島市第七屆市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，也是唯一一家獲該獎(jiǎng)的互聯(lián)網(wǎng)科技公司。

    實(shí)體經(jīng)濟(jì)的振興發(fā)展，關(guān)系城市能級(jí)的躍遷、城市競(jìng)爭(zhēng)力的提升。一直以來(lái)，以制造業(yè)為代表的實(shí)體經(jīng)濟(jì)都是青島最突出的比較優(yōu)勢(shì)，也是再塑青島發(fā)展新優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略選擇。而制造強(qiáng)市首先一定是質(zhì)量強(qiáng)市。對(duì)制造業(yè)企業(yè)而言，高質(zhì)量發(fā)展就是要加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力從更多依靠速度、效率和成本控制等，逐步轉(zhuǎn)到以技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量改善以及品牌提升為驅(qū)動(dòng)力。無(wú)論是品質(zhì)塑造還是新銳“互聯(lián)網(wǎng)+”品牌打造，還是在搶占標(biāo)準(zhǔn)制高點(diǎn)、參與制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上，海信都走在前列。

    “一個(gè)國(guó)際化品牌要走的路很長(zhǎng)，如果我們和世界的對(duì)話需要一塊敲門(mén)磚的話，我相信那一定是技術(shù)和質(zhì)量。”于總在發(fā)言中表示，也因此，“質(zhì)量”是海信成立53年來(lái)孜孜以求的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是海信從制造業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)產(chǎn)業(yè)都在搭建的企業(yè)生命線。海信是少有的將質(zhì)量理念作為“軍規(guī)”來(lái)管理的企業(yè)。此前在海信幾次比較大的組織架構(gòu)調(diào)整中，質(zhì)量管理作為重要職能自始至終沒(méi)有放松。

    “我們深知，企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來(lái)自用戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，質(zhì)量比利潤(rùn)更重要；同時(shí)，好產(chǎn)品是用戶(hù)挑剔出來(lái)的，我們?cè)谧钐籼薜臍W美市場(chǎng)和日本市場(chǎng)獲得質(zhì)量成功，就能在全球市場(chǎng)獲得成功�！庇诳偨榻B，2021年海信海外收入725億元，占集團(tuán)總營(yíng)收41%。30年的出海經(jīng)歷中，海信從寂寂無(wú)名到成為海外消費(fèi)者最熟悉的中國(guó)品牌，高質(zhì)量是海信品牌國(guó)際化的最大底氣，質(zhì)量提升正在加速助力海信國(guó)際化進(jìn)程。

    海信堅(jiān)持完善的研發(fā)質(zhì)量保障體系，不斷提升研發(fā)水平和對(duì)供應(yīng)鏈的管理能力。同時(shí)不斷改進(jìn)“硬件條件”：包括更新制造設(shè)備，完善實(shí)驗(yàn)環(huán)境，建立適應(yīng)世界各市場(chǎng)區(qū)域使用要求的實(shí)驗(yàn)手段和主要市場(chǎng)區(qū)域的場(chǎng)測(cè)條件。一流的產(chǎn)品質(zhì)量除了良好的硬件設(shè)備和完善的管理體系，其根本的保證是有一支高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和良好敬業(yè)精神的員工隊(duì)伍，為此海信注重培養(yǎng)既有業(yè)務(wù)水平、深諳企業(yè)文化，又能與世界接軌的隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)由“中國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿”向“世界質(zhì)量標(biāo)桿”的跨越。

    從國(guó)內(nèi)到海外，“質(zhì)量”已經(jīng)成為海信走向世界的一張重要身份證。2001年和2010年海信成為當(dāng)時(shí)中國(guó)唯一兩獲國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)的企業(yè)；2009年、2012年海信榮獲首屆山東省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)和青島市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)；2011年，海信成為榮獲亞洲質(zhì)量獎(jiǎng)的首個(gè)中國(guó)企業(yè)；2020年，海信榮獲全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)；今年4月初，海信捧回“迪拜質(zhì)量全球獎(jiǎng)”。

    青島市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)是青島市政府設(shè)立的青島市最高質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)，每?jī)赡暝u(píng)選一次，獎(jiǎng)項(xiàng)授予質(zhì)量管理績(jī)效顯著，產(chǎn)品質(zhì)量水平以及自主創(chuàng)新能力、管理水平在全國(guó)同行業(yè)處于領(lǐng)先地位，對(duì)青島市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)的各類(lèi)組織。今年，包括聚好看在內(nèi)共5家單位榮獲青島市第七屆市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)“卓越獎(jiǎng)”。

    在海信集團(tuán)“大質(zhì)量”管理體系下，作為新型科技產(chǎn)業(yè)，聚好看結(jié)合自身互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)特征，自2016年導(dǎo)入卓越績(jī)效管理體系，行業(yè)首推適用于互聯(lián)網(wǎng)科技公司的“CPC循環(huán)質(zhì)量管理模式”（Customer to Platform to Customer）�；�于此模式，聚好看科技以用戶(hù)體驗(yàn)為中心，實(shí)現(xiàn)了從用戶(hù)需求到平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)布、再?gòu)漠a(chǎn)品使用到新需求產(chǎn)生中的“快”與“穩(wěn)”，并以此循環(huán)往復(fù)不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)。與此同時(shí)，聚好看堅(jiān)守互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，踐行了從人到流程到工具的“質(zhì)量安全鐵三角”。公司通過(guò)ISO9001、IS2700認(rèn)證、信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)備案證明。