一邊是水一邊是火,如何水火交融?日前,零點研究咨詢集團發(fā)布的一份《智能電視消費者需求研究報告》顯示:通過對北京、上海、廣州、成都等20個重點城市25—40歲白領(lǐng)人群調(diào)查后發(fā)現(xiàn),六成用戶對于智能電視不夠了解、五成用戶反映智能電視使用不便。與此同時,中國電子商會副秘書長陸刃波透露,繼2012年智能電視在中國市場突破1000萬臺,2013年智能電視銷量有望達到2000萬臺。
面對持續(xù)放量上漲的智能電視,企業(yè)卻面臨著用戶普遍反映操作使用不便、應(yīng)用功能激活不多等問題。未來智能電視的功能升級又將走向何方?這已成為全球智能電視行業(yè)新的“哥德巴赫猜想”。
產(chǎn)品定位:
企業(yè)與消費者存分歧
零點調(diào)查顯示,近7成(67.5%)的消費者認(rèn)為最重要的是做好用戶體驗,僅有3.7%的消費者認(rèn)為智能電視最重要的是要開發(fā)更多應(yīng)用功能,用戶體驗的重要性不言而喻。
在智能電視的眾多功能中,消費者最普遍的需求是“在線點播收看影視劇”,其次是“收看電視節(jié)目”(77.9%)。較智能手機、平板電腦,消費者對從智能電視應(yīng)用商店下載使用各種應(yīng)用程序的需求明顯較低。
對于消費者為何不愿意拿智能電視下載各種應(yīng)用程序,來自彩電企業(yè)人士向《中國企業(yè)報》記者透露,“一方面是很多消費者確實還沒有擺脫用電視收看電視節(jié)目的習(xí)慣;另一方面,很多彩電企業(yè)并沒有開發(fā)出專門在大屏幕上使用的應(yīng)用程序,照搬手機、電腦上的應(yīng)用,只會讓消費者對智能電視的功能定位產(chǎn)生誤解。”
競爭優(yōu)勢:
大屏幕影音視聽享受
與當(dāng)前已經(jīng)全面普及并廣受青睞的智能手機、平板電腦相比,智能電視未來生存和發(fā)展的空間到底在哪里?
短期內(nèi)在線收看電影電視節(jié)目,大屏幕的智能電視仍是消費者的首選。零點調(diào)查顯示,在線看一部影視劇時,近9成消費者傾向于使用智能電視在線點播觀看,僅有11.1%的人選擇用智能手機或PAD在線點播觀看。
“屏幕大、觀影舒適、音效好,是智能電視相較智能手機及PAD在影視觀看體驗上的主要優(yōu)勢!鄙鲜霾孰娖髽I(yè)人士還指出,屏幕大小、畫質(zhì)與音質(zhì)的好壞,將是未來智能電視抗衡平板電腦和智能手機的核心競爭力。
這意味著,55英寸以上、4K畫質(zhì)、3D顯示的大屏幕智能電視,未來將會越來越多成為市場銷售的重心。不過,當(dāng)前谷歌、蘋果、樂視、小米等一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始借助智能化浪朝進軍電視市場,與海信、TCL、康佳、創(chuàng)維、三星、索尼等傳統(tǒng)電視制造商搶奪市場,如何將彩電自身的畫質(zhì)升級,與互聯(lián)網(wǎng)的交互式應(yīng)用創(chuàng)新實現(xiàn)融合式發(fā)展,已經(jīng)成為兩大陣營企業(yè)之間“一較高下”的關(guān)鍵點。
發(fā)展趨勢:
需求不減看好簡單易用
零點調(diào)查顯示:目前智能電視飽受詬病的就是用戶體驗感差,特別是遙控器操作不便和運行速度慢。同時,界面設(shè)計混亂、不易查找內(nèi)容和智能應(yīng)用運行速度慢等問題,也成為他們放棄購買智能電視的重要因素。
盡管如此,消費者對智能電視仍擁有極強的消費欲望,在所有的被訪者中,近9成(88.4%)的人下次購買電視時傾向于選擇智能電視。
“用戶使用體驗差,只是智能電視在發(fā)展過程中必經(jīng)的一道坎,與當(dāng)前的電腦、手機一樣,企業(yè)都需要不斷面向消費者進行持續(xù)完善和提升,互聯(lián)網(wǎng)浪潮給傳統(tǒng)彩電企業(yè)帶來的最大沖擊,就是要不要埋頭創(chuàng)新而是要善于搭建開放式平臺,讓消費者融入到企業(yè)的智能電視定義過程中!鄙鲜霾孰娖髽I(yè)人士如是說。
消費者已經(jīng)對智能電視給出自己的標(biāo)準(zhǔn):簡單流暢、多設(shè)備互聯(lián)、智能遙控。此外,“可以多個任務(wù)同步運行,自由切換”、“看電視節(jié)目可實現(xiàn)預(yù)約收藏”的需求均占到6成左右。