水貨手機(jī)保修難 商家騙術(shù)解析售后篇

    說(shuō)不清的外觀和屏幕問(wèn)題

    相對(duì)于主板、攝像頭、按鍵等硬件和系統(tǒng)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，外觀和屏幕這類易損部件就很難說(shuō)的清楚了，如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)自己沒(méi)有看清楚的話，即使回家發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題找回去也很難說(shuō)的清楚，畢竟是已經(jīng)開(kāi)封拿走的機(jī)器。

    就拿蘋(píng)果iPhone 4S來(lái)說(shuō)，如果是從官網(wǎng)訂購(gòu)的機(jī)子，在收到機(jī)器后發(fā)現(xiàn)手機(jī)有劃痕或者屏幕亮點(diǎn)、壞點(diǎn)過(guò)多的話則可以通過(guò)聯(lián)系客服來(lái)進(jìn)行更換。先來(lái)說(shuō)外觀劃痕的處理流程：先 將訂單號(hào)提交給客服，然后客服會(huì)提供一個(gè)退單號(hào)并發(fā)至用戶訂購(gòu)郵箱里，之后會(huì)有快遞公司將有問(wèn)題的機(jī)子取走，廠商在驗(yàn)明確有問(wèn)題后會(huì)郵件通知用戶，然后更 換一臺(tái)新機(jī)快遞到用戶指定地址。而壞點(diǎn)、亮點(diǎn)問(wèn)題相對(duì)就要麻煩一點(diǎn)：由于屏幕相對(duì)來(lái)說(shuō)不好描述，客服需要用戶先去蘋(píng)果指定售后維修點(diǎn)檢測(cè)，然后確定屏幕有 問(wèn)題的話維修點(diǎn)會(huì)出一個(gè)檢測(cè)報(bào)告，蘋(píng)果官方會(huì)根據(jù)報(bào)告給用戶換一臺(tái)新機(jī)。

    水貨手機(jī)遇到這種問(wèn)題就不好處理了，因?yàn)榇蟛糠炙�貨機(jī)都是包裝和配件分開(kāi)入境的，運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)磕碰也是難免的，不 少水貨分發(fā)時(shí)都是根據(jù)成色定價(jià)格的，完美成色一個(gè)價(jià)，略微劃傷又是一個(gè)價(jià)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)如果不注意的話很容易將一些細(xì)小的瑕疵忽略掉，尤其是屏幕，經(jīng)驗(yàn) 不足或者眼力不好的話很難看出壞點(diǎn)和亮點(diǎn)，而市場(chǎng)中針對(duì)外觀問(wèn)題“離柜不�！钡囊膊辉谏贁�(shù)。就算找回去也最多是扯皮，奸商們最愛(ài)做的就是拖著，因?yàn)檫@種事 說(shuō)不清楚，最后的結(jié)果有可能就是消費(fèi)者折一筆錢(qián)換貨。所以在購(gòu)買(mǎi)時(shí)就要多注意，仔細(xì)檢查手機(jī)的各個(gè)細(xì)節(jié)部分，壞亮點(diǎn)也要在純色屏下查找。