LG商用渠道升級(jí) Partner Portal全接觸

    不同于消費(fèi)市場(chǎng)，在商用領(lǐng)域，由于采購(gòu)方多是企業(yè)或者政府、教育等單位，廠商與行業(yè)渠道面臨著非常復(fù)雜的采購(gòu)環(huán)境。在這種情況下就需要廠商和渠道精誠(chéng)合作才能更好的開(kāi)拓市場(chǎng)。作為消費(fèi)電子市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，LG在全面進(jìn)入商用市場(chǎng)后很顯然已經(jīng)關(guān)注到這一點(diǎn)，并在2009年12月發(fā)布了全新的商業(yè)關(guān)系溝通平臺(tái)LG Partner Portal。

    通過(guò)登陸和使用Partner Portal系統(tǒng)，LG的行業(yè)渠道合作伙伴可以快速得到LG提供的售前、售中、售后等階段的全方位支持。在售前階段，登錄Partner Portal后，用戶可以了解到LG商用最新的產(chǎn)品和解決方案信息、促銷信息以及相關(guān)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)�；�于此，系統(tǒng)集成商就可以高效的根據(jù)目標(biāo)行業(yè)客戶的需要選購(gòu)相應(yīng)的產(chǎn)品，以及參與感興趣的促銷和市場(chǎng)推廣活動(dòng)�？焖儆行�完成既定目標(biāo)的行業(yè)合作伙伴還可以向LG申請(qǐng)市場(chǎng)推廣發(fā)展基金，用來(lái)更好的推進(jìn)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。

    廣州智全科技發(fā)展有限公司在今年1月份就通過(guò)LG Partner Portal系統(tǒng)選購(gòu)了一批LG商用產(chǎn)品。智全科技系統(tǒng)集成部的李偉告訴記者：“我們公司主要做教育行業(yè)和企業(yè)的系統(tǒng)集成工作，月初有一家企業(yè)需要一批顯示器。所以，我就到LG Partner Portal看了一下，有款產(chǎn)品很適合客戶使用。所以，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，就直接在Partner Portal系統(tǒng)上下了訂單，非常方便。這次，LG還給了我們不錯(cuò)的折扣�！�

    正如李偉所言，相比傳統(tǒng)的渠道模式，應(yīng)用了先進(jìn)電子商務(wù)理念的LG Partner Portal更加便捷，這也讓LG商用在渠道管理方面更有效率。而除了在售前為行業(yè)渠道伙伴提供了充分的支持之外，在售中和售后階段，LG Partner Portal同樣為行業(yè)渠道伙伴提供了更加有效的支持。相比售前，LG為行業(yè)渠道伙伴提供的支持更加直接，以快速拿下訂單。這種直接的支持主要體現(xiàn)在：用戶可以通過(guò)Partner Portal系統(tǒng)向LG申請(qǐng)產(chǎn)品售價(jià)、銷售折扣等方面的優(yōu)惠幅度；獲得由LG提供的展示樣機(jī)；實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通，獲得技術(shù)支持。

    “在和用戶的交流過(guò)程中，我們可以隨時(shí)的到Partner Portal系統(tǒng)中下載需要的產(chǎn)品資料，比如宣傳單頁(yè)、促銷DEMO等內(nèi)容。把這些東西及時(shí)發(fā)給客戶，既能增加客戶對(duì)LG的了解，也能加深客戶的好感。這以功能雖然看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但在銷售過(guò)程中有時(shí)卻非常實(shí)用。因?yàn)椋�很多行業(yè)用戶買的就是一個(gè)服務(wù)。而且，現(xiàn)在申請(qǐng)銷售折扣等也簡(jiǎn)便了很多，只要填入到Partner Portal系統(tǒng)，很多領(lǐng)導(dǎo)都能看到，也加快了整個(gè)審批的流程�！� 李偉說(shuō)。

    在售后服務(wù)這塊，除了常規(guī)的售后電話支持， LG Partner Portal同樣可以給予貼心的支持，為用戶提供更加細(xì)致的服務(wù)。當(dāng)在使用過(guò)程中出現(xiàn)一些需要解決的問(wèn)題后，行業(yè)渠道用戶就可以直接將問(wèn)題提交到Partner Portal系統(tǒng)，屆時(shí)會(huì)有專職的服務(wù)人員進(jìn)行線上解答，為用戶提供技術(shù)支持。與此同時(shí)，在需要的情況下，LG商用還會(huì)協(xié)調(diào)終端行業(yè)用戶就近的售后服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行上門服務(wù)，幫助用戶解決應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

    在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，相比傳統(tǒng)的渠道管理和溝通體系，擁有電子商務(wù)性質(zhì)的渠道關(guān)系管理平臺(tái)更為高效和便捷。作為L(zhǎng)G商用渠道戰(zhàn)略的重要組成部分，LG Partner Portal就將整個(gè)市場(chǎng)推廣、銷售和售后服務(wù)三大體系進(jìn)行了有機(jī)的融合。這同時(shí)也讓LG Partner Portal在很多LG商用的渠道伙伴那里獲得了較好的口碑，并與LG領(lǐng)先的解決方案一起共同推動(dòng)了LG商用在行業(yè)市場(chǎng)的快速發(fā)展。