網(wǎng)友投訴 萬(wàn)元液晶電視卻只能看兩年

    2007年7月21日在漕寶路永樂(lè)買了一臺(tái)明基SH3731液晶電視，價(jià)格是9500元。2009年8月3日突然畫(huà)面出現(xiàn)灰影，且有兩條橫紋，所有AV、HDMI顯示都是如此。打到400熱線，說(shuō)過(guò)了2年質(zhì)保期......

    近日，我們收到了網(wǎng)友對(duì)于液晶電視售后問(wèn)題的投訴。消費(fèi)者作為弱勢(shì)群體，在遇到類似問(wèn)題沒(méi)有得到妥善解決時(shí)，我們理應(yīng)為其申訴。下面原引網(wǎng)友“georgejiang ”發(fā)帖內(nèi)容：

    “2007年7月21日在漕寶路永樂(lè)買了一臺(tái)明基SH3731液晶電視，價(jià)格是9500元。2009年8月3日突然畫(huà)面出現(xiàn)灰影，且有兩條橫紋，所有AV、HDMI顯示都是如此。打到400熱線，說(shuō)過(guò)了2年質(zhì)保期，再打上海BENQ維修部64475404，150元上門(mén)費(fèi)上門(mén)，說(shuō)必須搬回去檢測(cè)，2天之后維修部打來(lái)說(shuō)是液晶板壞了，換板收費(fèi)1500元。暈！現(xiàn)在買臺(tái)新的才4000元，才看兩年的9500元買來(lái)的機(jī)器就要換液晶板啦！BENQ太坑人啦！”

    在查閱相關(guān)資料后，記者發(fā)現(xiàn)，我國(guó)產(chǎn)品召回立法其實(shí)并非空白。2004年10月1日，缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定實(shí)施，開(kāi)創(chuàng)國(guó)內(nèi)召回制度之先河。2007年8月，兒童玩具、食品的召回管理規(guī)定同時(shí)實(shí)施。從2007年12月12日起，藥品也納入了召回之列。

    “可以說(shuō)，現(xiàn)行的缺陷產(chǎn)品召回只針對(duì)少量產(chǎn)品，具體到家電產(chǎn)品，目前仍是空白。對(duì)于什么樣的產(chǎn)品實(shí)行召回，消協(xié)的說(shuō)法是‘對(duì)人身安全造成影響的問(wèn)題產(chǎn)品’。由于這個(gè)限定比較模糊，沒(méi)有統(tǒng)一的依據(jù)，企業(yè)的做法自然也就不一�！北本┦新蓭焻f(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌在接受記者采訪時(shí)表示，“至于東芝的這款產(chǎn)品，召回與否是企業(yè)的自主行為，政府部門(mén)不會(huì)強(qiáng)制其召回產(chǎn)品。出現(xiàn)豎線電視這樣嚴(yán)重的問(wèn)題，像東芝這樣的大廠商出于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感也應(yīng)該實(shí)行產(chǎn)品召回�！�

    據(jù)了解，去年國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心開(kāi)通短信平臺(tái)，消費(fèi)者可以發(fā)短信或直接打電話進(jìn)行投訴。遺憾的是，投訴重點(diǎn)只針對(duì)汽車、兒童玩具。

    同年9月，國(guó)家質(zhì)檢總局起草了《缺陷產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》，并就此進(jìn)行了聽(tīng)證，這也是我國(guó)第一部關(guān)于缺陷產(chǎn)品召回的法規(guī)。該草案將家電、公共服務(wù)設(shè)施等廣泛的行業(yè)列入其中。