決勝2009 富可視技術(shù)更新突圍市場(chǎng)

創(chuàng)新：堅(jiān)持走技術(shù)路線(xiàn)

    作為一家在全球市場(chǎng)上有著20多年經(jīng)驗(yàn)的投影品牌，美國(guó)的富可視公司這些年一直都在取得驕人的業(yè)績(jī)，而這種成功則反應(yīng)了一個(gè)品牌多年來(lái)深厚的根基。

    富可視投影緣何取得這樣的成績(jī)，我們有必要追溯其在投影機(jī)工業(yè)設(shè)計(jì)上文化本源，在本文中，筆者就結(jié)合富可視投影這些年的一貫表現(xiàn)和在09年的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)策略，同大家一起深追富可視在全球的發(fā)展戰(zhàn)略，看看富可視到底憑借什么來(lái)實(shí)現(xiàn)其于全球投影市場(chǎng)上步步為營(yíng)的決心。

    我們可以這樣理解，投影機(jī)是影像表現(xiàn)的指揮家，隨著投影產(chǎn)品水平和技術(shù)含量逐步增加，用戶(hù)能體驗(yàn)的影像感受也就愈發(fā)強(qiáng)烈。在這一過(guò)程中，富可視投影也尋求到適合自身的發(fā)展之路，那便是富可視投影生存和發(fā)展的本源——?jiǎng)?chuàng)新。

    在其它品牌利用低價(jià)和龐大的營(yíng)銷(xiāo)體系來(lái)迎接激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，富可視投影卻另辟蹊徑，找到了另一條路子。那便是一如既往的以技術(shù)路線(xiàn)開(kāi)拓市場(chǎng)，自1986年成立至今，富可視已經(jīng)獲得了超過(guò)160項(xiàng)工程專(zhuān)利，您想想看，平均一年會(huì)有8個(gè)新專(zhuān)利技術(shù)搭載至富可視投影之上，效果將會(huì)是怎樣呢？

    去年10月份，富可視舉行了“科技照亮未來(lái)”為主題的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，一舉推出多個(gè)系列的全新投影機(jī)型，更是提出了“富可視智能投影”的概念，重點(diǎn)打造“DisplayLink USB連接技術(shù)、LiteTouch智能觸控技術(shù)、極致色彩技術(shù)、HDMI高清數(shù)據(jù)傳輸接口的普及、分屏顯示技術(shù)、無(wú)線(xiàn)投影適配器以及寬屏演示技術(shù)這六大支柱性創(chuàng)新技術(shù)。而正是這六大支柱技術(shù)催生了富可視今年全線(xiàn)智能化投影機(jī)的誕生，更令人欣喜的是，富可視今年的全系列新品無(wú)一例外是選擇在國(guó)內(nèi)首發(fā)，這也彰顯了富可視投影決心通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施和人員發(fā)展，在我國(guó)建立一個(gè)長(zhǎng)期的、良性的運(yùn)營(yíng)體系。

    這當(dāng)然只是一個(gè)例子，可這卻足以說(shuō)明，富可視一直都在全力推動(dòng)投影機(jī)在全球范圍的技術(shù)革新，以此來(lái)推動(dòng)投影機(jī)走進(jìn)越來(lái)越多用戶(hù)的家中。與此同時(shí)，它也為自己謀得了發(fā)展，給自己帶來(lái)其它廠(chǎng)商無(wú)法復(fù)制的成功因子。

設(shè)計(jì)：勇于變革的象征

    這些年，投影產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，市場(chǎng)上，那些擁有相同的參數(shù)、同樣的價(jià)格、甚至是極其類(lèi)似的外觀(guān)、同質(zhì)化非常嚴(yán)重的投影機(jī)都一股腦兒地涌了出來(lái)。這不免讓消費(fèi)者感到恐慌和不知所措，如何才能從眾多品牌當(dāng)中脫穎而出呢？各類(lèi)投影廠(chǎng)商都在思考這一問(wèn)題，富可視則是勇于變革，并希望在投影的工業(yè)設(shè)計(jì)上下功夫。

    08年初，借著蘋(píng)果公司打造超薄筆記本電腦的勁兒，富可視推出了業(yè)界最薄的投影產(chǎn)品LP90，機(jī)身最后也不過(guò)是30mm，這是怎樣的厚度？這是怎樣的設(shè)計(jì)？這一舉顛覆了投影機(jī)往日在人們心中形成的笨重、敦實(shí)的形象，原來(lái)商務(wù)投影也可以像筆記本那樣被放在包里哦。

    這些具有里程碑意義的投影產(chǎn)品都出自富可視專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)——“全美工作設(shè)計(jì)室”之手，這個(gè)設(shè)計(jì)室可謂是高手云集，一直希望用超乎想象的工業(yè)設(shè)計(jì)來(lái)改變投影機(jī)的價(jià)值觀(guān)，讓工業(yè)設(shè)計(jì)在投影機(jī)的發(fā)展中發(fā)揮更為舉足輕重的作用。

    到了08下半年，“深藍(lán)”系列智能投影的問(wèn)世也同樣佐證了上述事實(shí)。無(wú)論是光滑深邃的LiteTouch觸摸屏，還是那若隱若現(xiàn)的深藍(lán)色按鍵指示燈，抑或是那合理的HDMI高清接口的配載，富可視的“深藍(lán)”都在投影機(jī)的工業(yè)設(shè)計(jì)起到典型的示范作用。它能夠寄托人們無(wú)限的遐想，能給大家展示無(wú)限的影像和空間，其誕生同樣是與富可視的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)分不開(kāi)的。

    富可視上述LP和IN系列投影產(chǎn)品存在的意義，已經(jīng)絕不僅僅在于它們是真正的便攜或智能投影了，它們是靠著那出眾的工業(yè)設(shè)計(jì)在眾多投影產(chǎn)品中鶴立雞群，很好地避開(kāi)了同質(zhì)化。然而，富可視投影也不會(huì)舍本逐末，不論是商務(wù)、教育，還是家庭應(yīng)用，不論是顯示文本，還是觀(guān)看大片或者是玩游戲，富可視投影也都是完全能勝任的。問(wèn)題的關(guān)鍵則是，富可視投影的工業(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)在投影業(yè)界開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的時(shí)代。

工藝：扎扎實(shí)實(shí)搞好質(zhì)量

    看了上面的介紹，大家應(yīng)該對(duì)富可視投影在技術(shù)上的創(chuàng)新和工業(yè)設(shè)計(jì)上的變革慨嘆了。有一點(diǎn)不知您忘了沒(méi)有，投影機(jī)工業(yè)制作的基礎(chǔ)是什么？對(duì)了，就是質(zhì)量和工藝，富可視也沒(méi)有忘。在全球投影技術(shù)上具有領(lǐng)先地位的富可視，也從來(lái)沒(méi)有托大過(guò)，他們的工程師無(wú)時(shí)無(wú)刻不在仔細(xì)校驗(yàn)出廠(chǎng)的每一件投影產(chǎn)品。

    據(jù)了解，富可視的每件產(chǎn)品、每道工序都有專(zhuān)人檢驗(yàn)，在生產(chǎn)中也是力求做到精益求精。其每款產(chǎn)品出廠(chǎng)之前，都要經(jīng)過(guò)數(shù)萬(wàn)次的校驗(yàn)和磨練，這種近乎苛刻的質(zhì)檢體系又怎能不讓人放心呢？

    為了保證其投影產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的質(zhì)量，富可視曾經(jīng)專(zhuān)門(mén)從美國(guó)空運(yùn)過(guò)來(lái)了龐大的集成調(diào)校設(shè)備，特別是富可視投影光學(xué)鏡頭的調(diào)校工藝，在業(yè)界更是無(wú)人可及。我們知道，投影產(chǎn)品最關(guān)鍵的部位在哪兒？當(dāng)然了光學(xué)鏡頭，它就像是人類(lèi)的眼睛，富可視極其重視對(duì)投影光學(xué)鏡頭的校驗(yàn)，當(dāng)然也就從很大程度上保證了投影產(chǎn)品的質(zhì)量。

    在對(duì)投影產(chǎn)品的進(jìn)行校驗(yàn)過(guò)程中，富可視工程師會(huì)集成4臺(tái)高速相機(jī)，通過(guò)拍攝投影畫(huà)面的9個(gè)角，然后將拍攝的畫(huà)面反映到大屏幕上，接下來(lái)便對(duì)9個(gè)角的清晰程度進(jìn)行微調(diào)，直至所有畫(huà)面達(dá)成一致才算完。這時(shí)，投影產(chǎn)品的性能便達(dá)到了最佳水平，其出廠(chǎng)之后才能保證在任何時(shí)候都能為用戶(hù)帶來(lái)無(wú)可挑剔的優(yōu)質(zhì)畫(huà)面。

    對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，富可視對(duì)投影產(chǎn)品嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，注重產(chǎn)品工藝，無(wú)疑是件極好的事情，大家可以放心地購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品了；反過(guò)來(lái)，對(duì)于富可視來(lái)說(shuō)，雖說(shuō)是程序復(fù)雜了，耗費(fèi)了大量的時(shí)間和金錢(qián)，可這卻能提升其品牌的知名度，更降低了投影產(chǎn)品的返廠(chǎng)率，仔細(xì)算一下其投入產(chǎn)出比，富可視這樣扎扎實(shí)實(shí)地把好投影的質(zhì)量關(guān)還是極其明智的。

    長(zhǎng)久以來(lái)，富可視投影都在上述三個(gè)方面做得相當(dāng)好，其在國(guó)內(nèi)投影市場(chǎng)上的占有率也是節(jié)節(jié)高升，而它們生產(chǎn)的投影在國(guó)民心中的地位也逐步確立了起來(lái)�？墒俏覀冎�道，當(dāng)下正是全球金融和經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴肆虐之際，IT行業(yè)普遍感受到嚴(yán)冬的寒冷，投影業(yè)界同樣也不例外。

    富可視認(rèn)識(shí)到，不能只依靠上述三點(diǎn)，當(dāng)然了，上面的三點(diǎn)是立足之根本，任何時(shí)候都得重視�？僧�(dāng)下的態(tài)勢(shì)亦是非常嚴(yán)峻，在加強(qiáng)技術(shù)更新、工業(yè)設(shè)計(jì)變革和嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，富可視也應(yīng)該采取有力的措施來(lái)穩(wěn)定渠道謀求更大的發(fā)展，在服務(wù)市場(chǎng)上也應(yīng)當(dāng)起到引導(dǎo)的作用。

渠道：穩(wěn)固提升自身營(yíng)銷(xiāo)能力

    我們知道，大恒自01年始便是富可視的中國(guó)區(qū)總代，策劃旗下投影產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售，同時(shí)讓其負(fù)責(zé)富可視投影于國(guó)內(nèi)的售后維修保養(yǎng)。大恒在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售投影機(jī)的經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)足，尤其在大型系統(tǒng)集成領(lǐng)域較為成功，在零售領(lǐng)域也頗有建樹(shù)，這也是鑒于其良好的信譽(yù)和強(qiáng)大的銷(xiāo)售渠道。

    但從05年開(kāi)始，大恒的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)卻顯現(xiàn)出收縮趨勢(shì)，這與03年以來(lái)投影機(jī)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的大幅度增長(zhǎng)是極不相稱(chēng)的，渠道收縮與銷(xiāo)量遞增自然形成矛盾。于是去年，富可視公司更換國(guó)內(nèi)總代的消息是愈傳愈真，更有傳言稱(chēng)富可視將選擇更為強(qiáng)大的神州數(shù)碼來(lái)扭轉(zhuǎn)其在投影市場(chǎng)上的疲態(tài)。

    隨著富可視做出其與大恒合作狀態(tài)良好的聲明，此前傳出的更換總代的謠言不攻自破，這也是可以理解的。六年下來(lái)，大恒公司沒(méi)有功勞也有苦勞，在持續(xù)虧損、市場(chǎng)占有率下滑和更迭領(lǐng)導(dǎo)層的動(dòng)蕩時(shí)期，這樣一位“老友”顯然將更容易接手并幫助富可視公司實(shí)施其新的戰(zhàn)略計(jì)劃，多年的合作經(jīng)驗(yàn)則更是富可視不忍放棄大恒的重要原因。在O'Malley上任之后還是宣布，富可視將繼續(xù)選擇大恒集團(tuán)作為其中國(guó)區(qū)總代理，以擴(kuò)大其在中國(guó)和泛亞太區(qū)的市場(chǎng)份額。

    如今的金融危機(jī)會(huì)影響富可視投影的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，之于誰(shuí)都是這樣。這場(chǎng)金融危機(jī)會(huì)對(duì)富可視-大恒聯(lián)盟以極大的考驗(yàn)。從另一個(gè)角度上講，這也給二者帶了發(fā)展的契機(jī)。富可視投影以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，大恒則負(fù)責(zé)穩(wěn)定渠道，另外，大恒也捕捉到當(dāng)前投影市場(chǎng)細(xì)分的趨勢(shì)，并提出了“投影+白板”的營(yíng)銷(xiāo)模式。更重要的是，大恒還是SMART各種系列白板的代理商，它完全可以更好地利用這一點(diǎn)。

    進(jìn)入09年，富可視和大恒結(jié)合當(dāng)前投影機(jī)用戶(hù)對(duì)差異化的需求，進(jìn)一步調(diào)整了產(chǎn)品策略，并在銷(xiāo)售策略上做出調(diào)整，希望能夠進(jìn)一步提升自身和渠道的共贏(yíng)能力，爭(zhēng)取在經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下，保持穩(wěn)定的發(fā)展，爭(zhēng)取盡快走出這片寒冬。

服務(wù)：加強(qiáng)售后和服務(wù)引導(dǎo)

    一直以來(lái)，技術(shù)領(lǐng)先和差異化的表現(xiàn)都是富可視投影的著力點(diǎn)，這也是其在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的投影市場(chǎng)保持不敗的因素之一。而在服務(wù)消費(fèi)者的領(lǐng)域，富可視做得也同樣不差，它同合作伙伴大恒一道于今年推出了眾多惠民的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

    “第一時(shí)間”響應(yīng)服務(wù)：富可視-大恒投影在中國(guó)設(shè)置了4個(gè)配件中心和11個(gè)維修站，保證在接到用戶(hù)電話(huà)的第一時(shí)間調(diào)配資源，解決維護(hù)維修問(wèn)題，大大地提高服務(wù)效率。如果投影機(jī)維修在工作時(shí)間內(nèi)難以解決，大恒還采取延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間或提供備用燈泡和備用機(jī)等措施，以保證用戶(hù)的日常使用。

    超長(zhǎng)的保修承諾：在投影業(yè)界，保修一年已經(jīng)成為慣例，富可視-大恒則提出了全線(xiàn)產(chǎn)品2年的部件和勞務(wù)保修和180天燈泡保修，希望能為用戶(hù)帶來(lái)了更多的權(quán)益保障和實(shí)惠。

    再就是“關(guān)懷熱線(xiàn)”服務(wù)，富可視在09年給出服務(wù)新號(hào)碼800-888-9288。咱們知道，富可視在全國(guó)各地均設(shè)有分支服務(wù)機(jī)構(gòu)，為了確保用戶(hù)可以獲得就近的維修支持服務(wù)，而不必將投影機(jī)返回中心維修站，富可視推出了這個(gè)免費(fèi)“關(guān)懷熱線(xiàn)”。用戶(hù)只需撥打800-888-9288免費(fèi)電話(huà)，工作人員就會(huì)引導(dǎo)用戶(hù)至最近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，大大方便了用戶(hù)，也讓富可視的投影用戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)獲得滿(mǎn)意的服務(wù)。

    另外，富可視還大恒在北京、上海、廣州等重點(diǎn)核心城市建立有配件庫(kù)，并在國(guó)內(nèi)多個(gè)省市設(shè)立了一級(jí)維護(hù)中心，用戶(hù)可以就近得到維護(hù)服務(wù)，而不必把時(shí)間浪費(fèi)在物流上。

    這樣一系列優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)承諾必將使得廣大消費(fèi)者在如今的經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬中感到一絲溫暖，富可視和大恒能這樣做也是完全合乎規(guī)律的。加強(qiáng)售后、以產(chǎn)品和服務(wù)引導(dǎo)市場(chǎng)，富可視投影不但加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計(jì)變革和提升產(chǎn)品質(zhì)量，更是在售后服務(wù)上溫暖廣大消費(fèi)者的心靈，這樣無(wú)疑將有利于富可視建立更加良好的口碑，最終也將反哺于品牌價(jià)值，而這樣貼近消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)理念和思路也是富可視投影在09年決勝全球市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。