大恒獲評(píng)“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行”全國(guó)重質(zhì)量守信譽(yù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾單位

    3月15日，國(guó)內(nèi)最具影響力的質(zhì)量評(píng)估機(jī)構(gòu)“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行”宣布，北京大恒創(chuàng)新技術(shù)有限公司獲全國(guó)重質(zhì)量守信譽(yù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾單位稱號(hào)。

    記者在采訪中了解到，08年來(lái)，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)多次以暗訪的方式，在全國(guó)各大中城市調(diào)查國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的服務(wù)狀況，每次暗訪，大恒創(chuàng)新旗下的各條產(chǎn)品線都交出了滿意的“答卷”：升級(jí)過(guò)的800服務(wù)熱線針對(duì)所有問(wèn)題和服務(wù)都能經(jīng)由高效、暢通的通道，集合渠道商、大恒、廠商、客戶一起協(xié)同處理和解決。

    事實(shí)上，為保證服務(wù)的快捷性，經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)，大恒創(chuàng)新的快速服務(wù)體系已成為國(guó)內(nèi)投影機(jī)分銷行業(yè)內(nèi)反應(yīng)最快的服務(wù)體系之一：大力開展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，保證哪有產(chǎn)品的服務(wù)需求，哪兒就有相應(yīng)的服務(wù)；建立了強(qiáng)大的信息管理系統(tǒng)，所有用戶信息、服務(wù)指令、物料供應(yīng)，都可以通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)調(diào)配流轉(zhuǎn)，以保證服務(wù)的快速響應(yīng)，使消費(fèi)者無(wú)論城市鄉(xiāng)村，都能充分享受到大恒快捷、熱情、完善的服務(wù)；對(duì)呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行改造升級(jí)，適應(yīng)市場(chǎng)變化。今年，大恒旗下最重要的產(chǎn)品線富可視投影機(jī)對(duì)原有的呼叫中心進(jìn)行了系統(tǒng)改造升級(jí)，（升級(jí)后的服務(wù)熱線電話為：800-888-9288）提供實(shí)時(shí)的呼叫監(jiān)控，并及時(shí)對(duì)呼叫數(shù)據(jù)進(jìn)行更換，通過(guò)這次升級(jí)，大恒的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線更容易撥打，服務(wù)及時(shí)性更高。

    今年，大恒創(chuàng)新又提出服務(wù)增值理念，在這個(gè)理念下，廣大服務(wù)人員通過(guò)各種增值服務(wù)活動(dòng)為產(chǎn)品增值，為用戶增值。例如：大恒服務(wù)系統(tǒng)一直堅(jiān)持開展各種形式的服務(wù)活動(dòng)，從安裝到調(diào)試，大恒都能第一時(shí)間協(xié)調(diào)各供應(yīng)商及渠道商一同解決，這些都為用戶提供了不同的服務(wù)感受。另外，通過(guò)增值服務(wù)活動(dòng)，讓用戶最大程度地體會(huì)大恒創(chuàng)新對(duì)用戶的關(guān)愛，讓用戶信任大恒品牌，從而實(shí)現(xiàn)品牌的增值。