專訪麗訊呂文平：09年取得完美開門紅

    售后服務(wù)：麗訊要不計代價的去做

    投影機(jī)是屬于精密電子產(chǎn)品，因此良好的售后服務(wù)也是體現(xiàn)出品牌的實力。在談到售后服務(wù)，呂博士說，麗訊作為根植美國的麗訊本身就是一家全球化的企業(yè)，同時，臺達(dá)電子在制造業(yè)的領(lǐng)袖地位使得麗訊一開始便能獲得最佳的上游資源和最強(qiáng)的制造能力，同樣在售后服務(wù)上，麗訊自然也要保持領(lǐng)先。呂博士甚至用“不計代價”來做麗訊投影機(jī)的售后服務(wù)。

    呂博士說，麗訊執(zhí)行遠(yuǎn)高于業(yè)界的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)，在生產(chǎn)線在每個制造步驟都嚴(yán)格檢測、控管品質(zhì)，對生產(chǎn)線進(jìn)行六西格瑪管理，使得麗訊投影機(jī)實現(xiàn)了同行業(yè)領(lǐng)先的品質(zhì)控制水平。

    在服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)細(xì)節(jié)上，麗訊也體現(xiàn)出國際品牌的風(fēng)范，極大地提升了消費者的消費體驗。8月，麗訊全面升級全國客服熱線，消費者可隨時用手機(jī)撥打免費的“400”熱線，保證消費者的問題可以在第一時間內(nèi)反饋至麗訊并得到解決。針對購買鉑爵H9080FD這樣的高端消費群體，麗訊還提供一對一的VIP服務(wù)，不但免費上門調(diào)試、安裝，還提供長達(dá)五年的免費上門維修與保養(yǎng)等服務(wù)。

    目前，麗訊已在中國十余個省市建立了A級服務(wù)中心，可維修、保養(yǎng)D5系列、D8系列、D9系列機(jī)型，還包括D5000、D6000等工程機(jī)型，及H1080入門級高清家用機(jī)。不久的將來，麗訊在逐步完善維修網(wǎng)點服務(wù)范圍的同時，還將建立更高級別的服務(wù)中心，比如可以直接維修高端家用產(chǎn)品鉑爵H9080FD和H5080的AA級維修中心，AAA級的旗艦服務(wù)中心也在緊鑼密鼓地籌備中。

    “做不計代價的售后的服務(wù)，就是讓更多的消費者對麗訊投影機(jī)用的放心”。呂博士表示。

    呂博士最后表示，麗訊是一個投影新品牌，在進(jìn)軍國內(nèi)投影市場的第一年就取得不錯成績，這固然是值得欣慰的事情，但這不意味著麗訊會沾沾自喜，而是把這個成績當(dāng)作一個基石，爭取在未來三年打下更堅固的基礎(chǔ)，成為國內(nèi)市場的主流投影品牌，為實現(xiàn)“五年進(jìn)前五”的目標(biāo)而繼續(xù)努力！