海信平板服務(wù)舉措體現(xiàn)中國品牌的公民意識

    3月中旬，海信率先對外發(fā)布了《海信平板電視安裝6H服務(wù)標準》，以高標準、高潔凈、高舒適、高品位、高效率和高安全的6項高標準服務(wù)，很好解決了困擾消費者的平板安裝服務(wù)問題；去年海信第一家推出“三三五免”平板電視售后服務(wù)標準，將屏的保修期延長到三年。這樣，消費者就可以真正享受到與平板電視這種高檔產(chǎn)品對等的高品質(zhì)的服務(wù)。

    海信高標準平板電視服務(wù)系列舉措的推出，正是“企業(yè)公民”意識的很好體現(xiàn)。海信集團董事長周厚健在兩會期間正式提出“加快立法 ，強制家電節(jié)能”的議案，并指出產(chǎn)品環(huán)保節(jié)能主要依靠技術(shù)創(chuàng)新。從節(jié)能產(chǎn)品的開發(fā)，到平板售后服務(wù)標準的升級，海信主動承擔(dān)其更多的社會責(zé)任，切實地保護消費者的利益。

    四年前，海信一舉占據(jù)了中國平板電視市場的第一位，更多的用戶也意味著更多的責(zé)任。近年來，海信始終將節(jié)能、環(huán)保作為產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的最關(guān)鍵指標，2004年海信率先在平板電視的生產(chǎn)過程中全部應(yīng)用了無鉛化焊接，這個重要的里程碑為消費者創(chuàng)造出一個健康的視聽環(huán)境；去年7月份，海信率先推出了行業(yè)內(nèi)首臺LED背光源液晶電視，徹底消除了鉛、汞等污染性元素，更好地呵護消費者的身心健康。

    從2007年開始，海信開始在平板電視產(chǎn)品上全面應(yīng)用“生態(tài)化”設(shè)計技術(shù)，這一生態(tài)化設(shè)計包含了應(yīng)用AUO節(jié)能屏、LED背光源、嚴格執(zhí)行ROHS標準等7個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其中，光感變頻技術(shù)在平板電視產(chǎn)品上的全面應(yīng)用實現(xiàn)了節(jié)電30%的效果；小功耗待機電源的設(shè)計，可以將電視的待機功耗從國家標準的1W降低到0.3W。

    在重視產(chǎn)品的同時，海信更重視平板電視的售后服務(wù)。去年4月，海信率先將平板電視屏的保修期延長到三年，不僅超出了行業(yè)標準的規(guī)定，也大大超過了外資品牌的服務(wù)承諾。近日，海信率先推出的平板電視安裝服務(wù)標準，再次成為平板市場的行業(yè)行為規(guī)范，很好地維護了消費者的利益。

    在海信平板安裝服務(wù)標準中，海信重點突出了安裝準備、效果確認和用戶評價等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范，在安裝前，就要確認安裝面的承重力，排除安裝隱患，同時對產(chǎn)品根據(jù)觀看距離和觀看視角進行定位，增加了用戶觀看的舒適度；在安裝后用PVC線槽進行理線，增添了家居的美觀效果。

    海信從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到服務(wù)全過程都消費者的利益出發(fā)，以高度的社會責(zé)任心，以人性化、專業(yè)化的技術(shù)和服務(wù)增加了產(chǎn)品的價值，推動了中國平板市場的競爭走向健康和規(guī)范。