烽煙四起 十一月國內(nèi)平板彩電市場熱點(diǎn)回顧

    在眾多國產(chǎn)彩電企業(yè)率先展開“冬季攻勢”促銷銷量激增的同時(shí)，由財(cái)政部、商務(wù)部主持的“家電下鄉(xiāng)”推廣工程招標(biāo)業(yè)在十一月期間也已落下塵埃�！凹译娤锣l(xiāng)”試點(diǎn)工程中康佳、海信、TCL、廈華等國內(nèi)知名彩電企業(yè)再次表現(xiàn)強(qiáng)勁，拔得頭籌。

    據(jù)了解，這次“家電下鄉(xiāng)”推廣工程雖然相對(duì)降低了企業(yè)參與招標(biāo)的門檻，但是在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、售后服務(wù)等各方面都制定了更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，尤其對(duì)參與企業(yè)的自主生產(chǎn)、管理、物流、售后服務(wù)提出了更高的要求。

    在售后服務(wù)方面，廈華在投標(biāo)省份售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)的縣市級(jí)覆蓋率10個(gè)省份為100%、1個(gè)省份超98％，凡有銷售廈華彩電的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，售后服務(wù)均可100％覆蓋；值得一提的是，廈華還推出了“三年免費(fèi)維修”等一系列優(yōu)于“國家三包規(guī)定”的服務(wù)承諾。

    TCL在服務(wù)方面不僅推出了“家電下鄉(xiāng)農(nóng)村市場推廣大篷車”宣傳家電下鄉(xiāng)，還通過全國呼叫中心4008123456為用戶提供多種方言接聽服務(wù)，同時(shí)將開展“定時(shí)定點(diǎn)下鄉(xiāng)巡回維修活動(dòng)”和農(nóng)民購買彩電“零搬動(dòng)”服務(wù)，確保農(nóng)村用戶能享受到TCL的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

    康佳開通了家電下鄉(xiāng)綠色服務(wù)專線，為農(nóng)民朋友提供更貼心的售前、售中和售后服務(wù)。康佳這些措施不僅有利于真正將政府民心工程落到實(shí)處，也給其它企業(yè)做到了標(biāo)桿示范作用。

    另外，在服務(wù)上，海信打造的近20000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為“平板下鄉(xiāng)”和“家電下鄉(xiāng)”提供了全程無憂服務(wù)理相關(guān)手續(xù)，方便其盡快領(lǐng)取補(bǔ)貼款。從銷量看，從10月中旬開始，海信平板下鄉(xiāng)活動(dòng)實(shí)施一月來，平板電視的銷量快速增長。據(jù)中怡康數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，在海信實(shí)施平板下鄉(xiāng)的第一周（10.27—11.02），海信平板電視的零售量占有率達(dá)到了13.5%、第二周達(dá)到了13.8%、第三周達(dá)到了14.2%，增長勢頭非常顯著。

    除此之外，國內(nèi)資深軍工彩電企業(yè)長虹也完成了從原來“一縣多點(diǎn)”向“一鎮(zhèn)一點(diǎn)”的深入，實(shí)現(xiàn)了100%完全覆蓋。600人的專業(yè)客戶代表為農(nóng)村用戶提供24小時(shí)呼叫服務(wù)，并提供上門維修及巡回維修服務(wù)。一方面針對(duì)家電下鄉(xiāng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布局，另一方面結(jié)合農(nóng)村市場進(jìn)一步深化和加強(qiáng)自身服務(wù)體系建設(shè)。由此不難看出，長虹已將開拓農(nóng)村市場當(dāng)成企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略之一進(jìn)行系統(tǒng)推進(jìn)。

    在康佳、TCL、海信、長虹、廈華等民族品牌“家電下鄉(xiāng)”的良好售后服務(wù)體系之下，其品牌已經(jīng)深入人心。同時(shí)加上實(shí)惠的價(jià)格，眾多消費(fèi)者在選擇中也更加傾向于這些頗具實(shí)力的國內(nèi)彩電企業(yè)產(chǎn)品，使得其銷量大增，成為消費(fèi)者最為信賴的產(chǎn)品。