價格同質(zhì)化 服務(wù)成投影機征服客戶的看點

    3999元、4999元、5999元等類似這樣低價格的投影機產(chǎn)品在市面上出現(xiàn)的頻率越來越高。隨著投影市場竟?fàn)幍娜找婕觿�，各大投影廠商都不得不大打價格戰(zhàn)來提高產(chǎn)品的性價比，提升市場竟?fàn)幜�。然而在大部分投影機的價格都進(jìn)入低價時代后，廠商們該如何從投影機價格同質(zhì)化中突圍，也成為各大主流投影廠商們一直都在思考的一個問題。

    其實關(guān)于這個問題，說難也難，說不難它也不難，這就要看商家是否能真正的站在消費者的角度來考慮問題了。就目前來看已經(jīng)有很多廠商迅速做出了反應(yīng)，比如尋求功能上的差異推出更具特色的投影機產(chǎn)品；再比如把市場細(xì)分化，推出更具市場針對性的產(chǎn)品等等。但是有很多廠商卻忽略了對于消費者來講很重要的一個環(huán)節(jié)，那就是產(chǎn)品的售后服務(wù)。

    因為投影機畢竟不像IT類產(chǎn)品，投影機的技術(shù)含量相對較高、普及程度也還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而且維修點也跟不上，一旦出現(xiàn)問題對于消費者來講的確是一件很頭痛的事情。所以從消費者的角度來講，售后服務(wù)已經(jīng)逐漸成為商家征服消費者的最有利因素。

    知道了消費者的需求，對于廠商而言就顯得好辦多了，只要找準(zhǔn)“病因”對癥下藥，問題自然也就迎刃而解了。比如像明基、奧圖碼等都推出過各具特色的售后服務(wù)，并希望通過更加完善、更加細(xì)心的售后服務(wù)贏得更多消費者們的青睞。

    不過每每提到投影機的售后服務(wù)，東芝總能成為我們重點推薦的對象，因為好產(chǎn)品要大家分享，好的售后服務(wù)更要大家一起來分享。東芝自七月份開始推出新品以來，就把產(chǎn)品的售后服務(wù)也都跟了上來，讓消費者們不僅能體驗東芝高質(zhì)量的產(chǎn)品，更讓消費者體驗東芝更為貼心的售后服務(wù)體系。

    從神州數(shù)碼的“服務(wù)大禮包”到“360度五星級服務(wù)”，東芝一直秉承對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對消費者負(fù)責(zé)的理念，全心全意為消費者帶來更全面、更完善的服務(wù)體系。同時東芝還將服務(wù)提升到新的戰(zhàn)略高度，激活覆蓋全國的113個服務(wù)網(wǎng)點，能夠?qū)θ珖�范圍�?nèi)的客戶需求做出快速響應(yīng)，一度成為消費者們心中最佳的投影機品牌。

    由此可見做好售后服務(wù)對于商家是何其重要。也希望在09年能出現(xiàn)更多像東芝這樣能為消費者帶來更多關(guān)愛的商家，讓國內(nèi)的投影機市場能夠更加健康、更加積極的發(fā)展。