想奪得市場？投影機需打好售后這張牌

    對于一個成功的企業(yè)來說，“服務至上”的理念是必須的，特別是對于如今的投影機行業(yè)。因為投影機不像筆記本電腦、手機等產(chǎn)品在市面上比較普及了，而且消費者們對筆記本、手機這些產(chǎn)品的了解程度也比較深厚，投影機則不同。

    投影機就目前的情況來看仍屬于一種高科技產(chǎn)品，相對來說價格也比較昂貴，并且消費者對于投影機的概念都還比較單一，缺乏廣泛的認識。另外目前市面上投影機的品牌也比較多，包括有日系、歐美、臺系以及國產(chǎn)品牌，大大小小算起來足有幾十個品牌，這讓那些本來對投影機就知之甚少的消費者在購買的時候更是無所適從。

    另外由于近兩年來投影機的快速發(fā)展也導致市場的竟爭更加的白熱化，各廠商為了提高產(chǎn)品的性價比都頻打價格戰(zhàn)，雖然投影機的價格是降下來了，但是也不得不讓消費者們懷疑價格的大幅下跌，產(chǎn)品的質(zhì)量是否能得到保障？那么在這種情況之下，消費者到底該如何選擇呢？別困惑，還有一個非常重要的因素消費者在購買的時候可以作為重點考慮對象，那就是產(chǎn)品的售后服務。

    因為像投影機這種技術含量相對較高、價格也比較昂貴并且對使用環(huán)境也有著較高要求的產(chǎn)品，不出現(xiàn)問題還好，一旦出現(xiàn)問題用戶自己恐怕是很難解決的。如果售后得不到保證的話，先不說抱著投影機在維修點來回奔波的辛苦，要是耽誤了工作經(jīng)濟損失可就大了，所以買投影機一定要看好售后。

    其實一直以來，各投影廠商都還是比較重視產(chǎn)品的售后服務的。一般廠商都會為投影機提供2年或以上的主機保修，燈泡一般是6個月或是1000小時，而備用機方面有的商家是不提供備用機服務的，也有一些商家是采用收費制的備用機服務，這一點對于消費者們來說也是比較難以接受的。

    不過也不少數(shù)大品牌是免費提供備用機并且是上門服務的，畢竟只有大品牌才有這樣的實力和氣魄，比如像東芝。作為傳統(tǒng)投影機廠商東芝率先在業(yè)界推出為用戶三年全保，并且質(zhì)保過后維修收取零件成本費免費維修等承諾，可以說是全心全意地為用戶服務。

    不僅如此，東芝還在近日推出的“金秋歡樂送”活動的同時，推出獨具特色的神州數(shù)碼“服務大禮包”活動。凡是活動期間購買東芝投影機的用記拔打電話即可注冊成為用戶并免費獲得服務升級，享受360度五星級服務，包括4小時電話響應、7*12小時咨詢、40城市免費上門的升級服務，以及2年整機、8個月燈泡保修。

    能提供像這樣快速、全面、周到的服務在業(yè)內(nèi)實屬少見，特別是像4小時的快速響應、40個主要城市提供備用機的免費上門服務等等，同時，東芝升級服務計劃還包括為用戶提供保修期外的維修配件八折優(yōu)惠，讓消費者的心里就像冬日午后的陽光一樣暖洋洋。