平板電視售后何時不再讓人心痛

    今年，我國平板電視市場呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長態(tài)勢，預(yù)計全年銷量將突破800萬臺。但就在平板電視業(yè)內(nèi)高喊平板時代來臨之際，由于眾多平板電視廠商不遵守國家彩電“三包”規(guī)定，消費者權(quán)益缺乏保障，信用危機也正悄悄扼住平板電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的命脈。

　　平板電視售后不遵守“三包”規(guī)定難倒消費者

　　從平板電視誕生以來，由于平板電視廠家借口相關(guān)國家“三包”規(guī)定中沒有關(guān)于平板電視的字眼，不在“三包”規(guī)定約束的范疇，平板電視售后服務(wù)就一直游離于“三包”規(guī)定之外。為了減輕自身的責(zé)任，平板電視廠商紛紛自己制定售后服務(wù)的期限和范圍：有的規(guī)定平板電視整機和零部件包修時間均為1年，有的規(guī)定整機包修1年，主要零部件包修兩年。而在對主要零部件的界定上，幾乎同時將平板電視最重要、價格最貴的部件——顯示屏排除在外，從而給消費者帶來無窮的麻煩和沉重的負擔(dān)。

　　家住北京大興區(qū)的閻先生前不久向記者投訴，他家1年多前購買的液晶電視，開機后總會出現(xiàn)兩道黑杠，廠家維修人員說是液晶屏壞了，需要更換，費用要8000多元。而且告訴他，由于平板電視整機只包修1年，所以費用要由他自己承擔(dān)。閻先生非常氣憤地對記者說，當(dāng)初購買這臺平板電視時花了1．2萬元，現(xiàn)在市場價也只有7000多元了，換個顯示屏的費用比買一臺新的還要貴，簡直就是欺負人，要是知道液晶電視會這么短命，當(dāng)初說什么也不會買的。

　　湖南消費者鄧先生于2005年10月31日在長沙購買了1臺液晶電視，當(dāng)時廠家承諾整機包修1年，主要零部件免費維修3年。2007年2月1日該電視出現(xiàn)黑屏的問題，鄧先生當(dāng)天向廠家維修站反映情況，可維修站因快過年了等原因直到2007年3月2日才來人確定背光板壞了，而且聲稱背光板不是主要部件，不屬包修范圍。上門服務(wù)費、檢測費、修理費、配件費共幾百元全由鄧先生本人負責(zé)。而鄧先生之后向多家電器維修部的專業(yè)人士咨詢了解到，背光板完全應(yīng)該屬于3年包修范圍。

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，由于眾多平板電視廠家不遵守國家“三包”規(guī)定，消費者花費高昂的價格購買的平板電視，一旦出現(xiàn)顯示屏等故障，就只能讓它淪落為一次性消費品，因為眼下平板電視的價格下降很快，而維修價格卻一直不降，往往是更換一個顯示屏的費用超過購買一臺同類的新電視的價格。