國內(nèi)ITSM賽道新突破：燕千云宣布率先集成GPT-5，全面升級(jí)AI能力

    1、燕千云大模型對(duì)接矩陣持續(xù)拓展

    在全球人工智能技術(shù)飛速迭代、AIGC應(yīng)用全面滲透的時(shí)代背景下，企業(yè)對(duì)AI平臺(tái)的選擇不僅關(guān)乎功能體驗(yàn)，更關(guān)乎未來競(jìng)爭(zhēng)力。甄知科技燕千云始終專注于AITSM領(lǐng)域，并持續(xù)引領(lǐng)技術(shù)升級(jí)。繼完成與公有云DeepSeek-V3、DeepSeek-R1及企業(yè)私有部署開源DeepSeek模型的無縫對(duì)接后，燕千云現(xiàn)已率先實(shí)現(xiàn)與OpenAI最新旗艦?zāi)Ｐ?B>GPT-5的深度適配，并全面支持谷歌（Gemini）、Anthropic（Claude系列）、阿里通義千問Qwen3等國內(nèi)外主流大模型，實(shí)現(xiàn)真正的“全球優(yōu)秀模型一站式接入”。

    這一突破不僅順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，更為企業(yè)IT部門提供了可靈活切換、多場(chǎng)景適配的AI能力底座，助力構(gòu)建高效、安全、智能的IT服務(wù)體系。

    燕千云ITSM秉持開放融合理念，構(gòu)建了覆蓋多元技術(shù)路線的大模型對(duì)接生態(tài)。

    全棧對(duì)接能力：從公有云到私有部署，支持國內(nèi)外頂尖模型無縫切換；

    技術(shù)特性整合：深度融合不同模型的優(yōu)勢(shì)，滿足從自然語言處理、知識(shí)推理到多模態(tài)生成的多維需求；

    可持續(xù)擴(kuò)展性：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展與技術(shù)迭代，隨時(shí)引入新一代模型能力。

    對(duì)于企業(yè)IT部門而言，這意味著無需重新搭建基礎(chǔ)設(shè)施，就能快速擁抱最前沿的AI技術(shù)。

二、燕千云AI核心板塊效能再進(jìn)階

    1、燕千云AI智能機(jī)器人：企業(yè)交互與知識(shí)處理的中樞

    多模型驅(qū)動(dòng)：融合GPT-5、Gemini等大語言模型能力，結(jié)合檢索增強(qiáng)生成（RAG）技術(shù)，顯著提升語義理解與響應(yīng)準(zhǔn)確度；

    企業(yè)深度適配：與企業(yè)私域知識(shí)庫、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及組織管理模式無縫銜接，可精準(zhǔn)解答基礎(chǔ)問詢與復(fù)雜業(yè)務(wù)問題；

    7×24小時(shí)智能服務(wù)：實(shí)時(shí)響應(yīng)，自動(dòng)引導(dǎo)用戶補(bǔ)充問題關(guān)鍵信息并完成提單，顯著縮短問題處理周期。

    燕千云AI智能機(jī)器人深度適配中國企業(yè)組織管理模式，幫助企業(yè)釋放更多資源，聚焦業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

    2、智能運(yùn)維體系：高效服務(wù)協(xié)同支撐

    燕千云為服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的智能運(yùn)維服務(wù)體系，通過多引擎打造多維度AI智能體。從服務(wù)分派、問題診斷、方案推薦、服務(wù)質(zhì)檢等，覆蓋IT服務(wù)全生命周期管理流程，顯著提升IT服務(wù)效率。

• 精準(zhǔn)派單：AI解析工單內(nèi)容，自動(dòng)匹配最合適的處理團(tuán)隊(duì)與優(yōu)先級(jí)；
• 快速診斷：結(jié)合歷史工單與知識(shí)庫，快速鎖定問題根因；
• 方案推薦：兼顧行業(yè)規(guī)則與合規(guī)要求，生成高可行性解決方案；
• 智能質(zhì)檢：全流程分析服務(wù)響應(yīng)與質(zhì)量，自動(dòng)生成優(yōu)化閉環(huán)。

    3、知識(shí)運(yùn)營體系：智能知識(shí)全周期管理

    燕千云借助AI大語言模型能力，搭建完善的KCS體系，覆蓋知識(shí)獲取、存儲(chǔ)、共享、應(yīng)用、沉淀、評(píng)估全流程，形成與服務(wù)過程深度綁定的知識(shí)管理實(shí)踐。

    內(nèi)置數(shù)據(jù)脫敏、操作審計(jì)等功能，在滿足國內(nèi)數(shù)據(jù)安全與合規(guī)要求的基礎(chǔ)下，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化知識(shí)提煉，將工單、對(duì)話、熱線記錄等數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化共享知識(shí)資產(chǎn)，生成可視化數(shù)據(jù)。從而保障知識(shí)資產(chǎn)的持續(xù)迭代與動(dòng)態(tài)優(yōu)化，提升運(yùn)維決策的效率與準(zhǔn)確性。

    結(jié)語：

    通過與全球領(lǐng)先大模型的全方位對(duì)接，尤其是GPT-5的率先引入，燕千云不僅提供了技術(shù)領(lǐng)先的ITSM平臺(tái)，更在架構(gòu)上為企業(yè)預(yù)留了未來升級(jí)的空間。

    燕千云將持續(xù)深化AI技術(shù)與中國企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景的融合，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更具創(chuàng)新性、可落地的解決方案，幫助企業(yè)在數(shù)字化浪潮中穩(wěn)步前行，構(gòu)建高效、智能、可持續(xù)的服務(wù)生態(tài)。