迄今為止,小米始終專注于其智能手機及媒體設(shè)備的互聯(lián)網(wǎng)銷售模式,以降低成本。然而服務(wù)中心和體驗的缺乏,也在很大程度上限制了小米零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。不過這一切都將在幾年時間內(nèi)徹底改變。小米公司日前透露,其計劃到2020年前建設(shè)1000家實體店。公司CEO雷軍表示:用戶能夠真正地“觸摸及試用”小米的技術(shù)。盡管雷軍并未透露這些門店將設(shè)在什么地方,不過可以預(yù)測其將全部或絕大部分位于大中華區(qū)。
公司一位發(fā)言人表示,小米如今已成為國內(nèi)家喻戶曉的品牌,并保持著相對快速的增長。公司當(dāng)前正在致力于將現(xiàn)有的“小米之家”(Mi Home)轉(zhuǎn)為完全的門店,并將在2016年底啟動和運行60家小米之家。
轉(zhuǎn)入實體零售對于小米而言代價和風(fēng)險都不小,盡管此前小米將利潤微薄的硬件盈利做成傳奇,但當(dāng)前對于小米而言,做出這種轉(zhuǎn)型也是某種必然的選擇——今年其智能手機銷量出現(xiàn)了較大幅度的下滑,其中很大一個原因是像華為這樣在國內(nèi)擁有11000家門店的品牌的直接沖擊。從事實上說,實體店更易激發(fā)消費者的購買欲望,并可時刻提醒用戶,小米仍然是一股不可忽視的力量。
這種做法能否奏效現(xiàn)在還不敢下結(jié)論,不過之前已有類似的例子。蘋果在2000年恢復(fù)了部門賣場銷售渠道,這樣做既提高了產(chǎn)品的供貨能力,使之更加易于購買,也能夠以最佳方式展現(xiàn)產(chǎn)品。小米無疑也希望能夠取得類似的效果。