家電維修“正規(guī)軍”7月上網(wǎng)可查詢

    “山寨家電維修點(diǎn)將被清查”追蹤

    家里電器壞了，市民要找正規(guī)家電品牌維修網(wǎng)點(diǎn)，7月中旬以后上專門的網(wǎng)站就能查詢到，同時(shí)411名家電維修人員也將持證上崗。昨天，北京市工商局、中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)等對(duì)外公布了這一消息，市民發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不高、價(jià)格不透明可投訴舉報(bào)。

    正規(guī)維修點(diǎn)均獲授權(quán)

    今年5月，市工商局、中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)、北京電子電器協(xié)會(huì)等聯(lián)合宣布，在11月30日之前展開規(guī)范家電維修市場(chǎng)，全面清理山寨維修點(diǎn)。

    昨天中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，全市首個(gè)家電維修網(wǎng)點(diǎn)和從業(yè)人員信息數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)建立起來，北京首批近60家維修網(wǎng)點(diǎn)將于7月中旬和消費(fèi)者見面，這些網(wǎng)點(diǎn)均已獲得眾多知名電子電器品牌企業(yè)授權(quán)，消費(fèi)者遇到急需修理家電的情況，就可以直接登錄中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)網(wǎng)站www.cheasa.org進(jìn)行查詢。同時(shí)，北京電子電器協(xié)會(huì)網(wǎng)站www.dzdqxh.cn、市工商局網(wǎng)站www.baic.gov.cn、市消協(xié)網(wǎng)站www.bj315.org也提供鏈接，方便查詢。

    入戶維修佩戴統(tǒng)一證件

    同時(shí)，首批來自西門子、賽維、松下、美菱等家電企業(yè)的411名家電維修人員，自7月起要開始佩戴由行業(yè)統(tǒng)一的證件為消費(fèi)者服務(wù)。協(xié)會(huì)表示，在11月底前，將實(shí)現(xiàn)全部授權(quán)維修人員持證上崗，屆時(shí)消費(fèi)者可登錄網(wǎng)站查詢證件真?zhèn)巍?/P>

    消費(fèi)者經(jīng)常使用114查號(hào)臺(tái)和百度搜索來查找家電維修網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)此北京聯(lián)通公司稱，對(duì)接入114查報(bào)的家電維修商重新審核清查，172家家電維修商家全部符合要求。百度公司則清理了近1500個(gè)虛假家電維修站點(diǎn)，駁回處理了214家資質(zhì)不合格的家電維修客戶推廣請(qǐng)求。

    ■ 鏈接

    3種渠道投訴山寨維修點(diǎn)

    市工商局消保處表示，下一步將牽頭組織查處不具備家電維修資質(zhì)的維修網(wǎng)點(diǎn)，并受理市民對(duì)于無經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量不高、價(jià)格不透明等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營(yíng)行為舉報(bào)、投訴。

    市民可通過3種渠道反映：

    ●撥打12315、96315、中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)服務(wù)熱線66019741、北京電子電器協(xié)會(huì)熱線66158248。

    ●登錄市工商局網(wǎng)站“政民互動(dòng)12315網(wǎng)上投訴舉報(bào)”。

    ●登錄“中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)”微博以及“首都工商”新浪微博。