B2C突顯兩大陣營(yíng) “重電商”完勝“輕電商”?

    庫(kù)巴引領(lǐng)“重電商”反攻“輕電商”？

    重電商集體“發(fā)飆”的背后，其內(nèi)部也開始顯現(xiàn)出一些分化的新特征，其中最值得關(guān)注的是以家電起家的庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)。根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)，庫(kù)巴上半年的銷售收入達(dá)到7.85億元，在所有自主式平臺(tái)類的B2C廠商中份額為2.3%。根據(jù)庫(kù)巴CEO王治全之前透露的數(shù)據(jù)，2010年全年庫(kù)巴的收入為5億元。而每年的下半年都是家電銷售的高峰期，從庫(kù)巴發(fā)展慣性與家電市場(chǎng)黃金期的到來(lái)看，庫(kù)巴全年極有可能銷售達(dá)到15億-20億元之間——這個(gè)數(shù)據(jù)與老牌電商當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2010年全年的營(yíng)收22億元相比起來(lái)，已經(jīng)非常接近——即便當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2011年保持較高的增長(zhǎng)，庫(kù)巴的銷售規(guī)模達(dá)到當(dāng)當(dāng)?shù)囊话胍陨虾翢o(wú)懸念。

    庫(kù)巴“快速膨脹”的現(xiàn)象并非曇花一現(xiàn)，甚至可以說(shuō)是完全符合電子商務(wù)領(lǐng)域“輕重”兩大陣營(yíng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。以庫(kù)巴、京東這種大家電、3C數(shù)碼為主的“重電商”，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有著當(dāng)當(dāng)、卓越等 “輕電商”們所無(wú)法想象的復(fù)雜程度。

    由于“重電商”所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品屬性導(dǎo)致產(chǎn)品“質(zhì)量重”并且價(jià)格也頗具“重量”。在質(zhì)量方面，需要有安全、高效的物流配送系統(tǒng)并保證損耗率足夠低，一些商品還需要提供上門安裝服務(wù)，售前咨詢、售后調(diào)試、維修等等也必不可少——在保證產(chǎn)品本身質(zhì)量過(guò)關(guān)的前提下，中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能有差錯(cuò)。另外在與供應(yīng)商的斡旋方面，為數(shù)不多的供應(yīng)商對(duì)于大家電等貨源還有著各種限制和控制，這些方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)比物流單一、配送簡(jiǎn)單的一本書或者其他小件產(chǎn)品的難度大的多，更何況書籍等一些小商品并不需要售前咨詢、無(wú)需售后服務(wù)，物流配送過(guò)程中損耗率也極低，即便有一些殘缺也不影響整體功能，同時(shí)產(chǎn)品貨源的提供商數(shù)量多，不存在控制的問(wèn)題。

    這種從供應(yīng)鏈到物流配送到售后服務(wù)的顯著差異從根本上成就了“重電商”獨(dú)特的“底蘊(yùn)”——較強(qiáng)的與供應(yīng)商的談判溝通能力、售前咨詢的專業(yè)團(tuán)隊(duì)、自建物流帶來(lái)的服務(wù)保障、售后維修的成熟方式等等。可以說(shuō)，“重電商”們通過(guò)這種先難后易的方式建立起的能力，讓他們?cè)谙颉拜p電商”們領(lǐng)域邁進(jìn)的時(shí)候，是一件水到渠成、理所當(dāng)然的事，而“輕電商”們紛紛開賣家電試圖反擊的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)入和運(yùn)作難度比之前他們所擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的圖書、音像以及小型百貨等商品大得多——一言以蔽之，“重電商”可以較為容易地向“輕電商”拓展，而“輕電商”卻很難向“重電商”演變。

    京東賣書就是“重電商”向“輕電商”發(fā)力的一個(gè)最新例證。而此前，在被問(wèn)到2012年是否會(huì)銷售圖書時(shí)，庫(kù)巴CEO王治全的答復(fù)是至少不能保證庫(kù)巴不做圖書——一向?qū)Ｗ⒓译�，并成為垂直家電行業(yè)老大的庫(kù)巴的這般表述，也許在暗示著”重電商“們?cè)诳蛻衾鄯e到一定量之后，全面百貨化的運(yùn)作已經(jīng)提上日程。

    業(yè)內(nèi)人士指出，在短期內(nèi)，“重電商”與“輕電商”都試圖打破疆界，向各自傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以外的方向發(fā)展，但對(duì)于“輕電商”而言，往“重電商”的發(fā)展之路注定會(huì)更加坎坷，而后者向前者的入侵會(huì)相對(duì)輕松，這意味著電商業(yè)的“輕重”座次一旦長(zhǎng)期固定下來(lái)，其各自的命運(yùn)也會(huì)就此注定。這也可以理解為什么“輕電商”的代表李國(guó)慶會(huì)在微博上放出“家電掙錢了就開除員工”的豪言——在家電、數(shù)碼3C這個(gè)“水”更深的領(lǐng)域，“輕電商”們要面對(duì)的不僅僅是長(zhǎng)袖善舞的“重電商”們，還有這個(gè)行業(yè)特有的強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商與消費(fèi)者習(xí)慣。