B2C突顯兩大陣營 “重電商”完勝“輕電商”?

“重電商”快，“輕電商”慢？

    近日，艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2011Q2中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達1792億元，同比增長76.7%，環(huán)比增長10.6%。2011Q2網(wǎng)絡(luò)購物的市場格局較2011Q1出現(xiàn)小幅變動，主要受到B2C網(wǎng)站的大力推動，B2C市場保持良好的增長勢頭。

    但實際上，并不是所有的B2C企業(yè)的發(fā)展都一帆風順。從艾瑞對含平臺式B2C的研究數(shù)據(jù)可以看出，B2C領(lǐng)域的原本就存在的“重電商”與“輕電商”的分水嶺愈加明顯。

    所謂“重電商”，具有雙層含義，其一是指銷售的家電、3C等產(chǎn)品直觀的特點是體積大、重量大；其二是指這些產(chǎn)品的價值大。比如早年平板電視價格還比較高的時候，庫巴的客單價曾高達1萬元之上，而2010年庫巴的客單價還維持在2200元之上，是其他電商企業(yè)客單價的2-20倍。相應(yīng)的，所謂“輕電商”是指那些依靠買書、買服裝等起家百貨類的電商企業(yè)，他們所銷售的產(chǎn)品體積小、重量輕，并且單件商品的價值也相對不高。

    同樣是B2C企業(yè)，“重電商”與“輕電商”由于銷售產(chǎn)品的類型不同，其蘊含和培育起的企業(yè)能力，甚至是“宿命”都在激烈的市場競爭中有了微妙的變化。如果不算淘寶商城這種較為特殊的B2C模式，以京東、庫巴、易迅為代表的“重電商”軍團在發(fā)展速度上已經(jīng)大大超越以卓越亞馬遜、當當網(wǎng)、凡客為代表的“輕電商”軍團。

    根據(jù)艾瑞第一季度和第二季度的統(tǒng)計，可以看出，在第一季度，京東、庫巴、易迅這類“重電商”的市場份額之和為18.3%（易迅在兩個季度市場份額沒有增長，增長由京東與庫巴拉動），第二季度則上升為21.7%；而第一季度，卓越亞馬遜、當當網(wǎng)、凡客這類“輕電商”的市場份額之和為6.2%，而第二季度這一數(shù)字僅上升為6.4%——“重電商”與“輕電商”之間增長率10倍以上的差異也許并不能用前者商品價值大因此市場份額高這樣一個簡單的理由一言以概之，而是在很大程度上預(yù)示了電商的一條發(fā)展之路，即一旦“重電商”們加速實現(xiàn)百貨化，侵入“輕電商”們所賴以生存的土壤，那么“輕電商”們這些曾經(jīng)的網(wǎng)絡(luò)購物啟蒙者的生存空間很可能被快速壓縮，以至在不自知的情況下開始踏上一條不歸路。

庫巴引領(lǐng)“重電商”反攻“輕電商”？

    重電商集體“發(fā)飆”的背后，其內(nèi)部也開始顯現(xiàn)出一些分化的新特征，其中最值得關(guān)注的是以家電起家的庫巴購物網(wǎng)。根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)，庫巴上半年的銷售收入達到7.85億元，在所有自主式平臺類的B2C廠商中份額為2.3%。根據(jù)庫巴CEO王治全之前透露的數(shù)據(jù)，2010年全年庫巴的收入為5億元。而每年的下半年都是家電銷售的高峰期，從庫巴發(fā)展慣性與家電市場黃金期的到來看，庫巴全年極有可能銷售達到15億-20億元之間——這個數(shù)據(jù)與老牌電商當當網(wǎng)2010年全年的營收22億元相比起來，已經(jīng)非常接近——即便當當網(wǎng)2011年保持較高的增長，庫巴的銷售規(guī)模達到當當?shù)囊话胍陨虾翢o懸念。

    庫巴“快速膨脹”的現(xiàn)象并非曇花一現(xiàn)，甚至可以說是完全符合電子商務(wù)領(lǐng)域“輕重”兩大陣營的未來發(fā)展趨勢。以庫巴、京東這種大家電、3C數(shù)碼為主的“重電商”，在實際運營過程中有著當當、卓越等 “輕電商”們所無法想象的復(fù)雜程度。

    由于“重電商”所經(jīng)營的產(chǎn)品屬性導(dǎo)致產(chǎn)品“質(zhì)量重”并且價格也頗具“重量”。在質(zhì)量方面，需要有安全、高效的物流配送系統(tǒng)并保證損耗率足夠低，一些商品還需要提供上門安裝服務(wù)，售前咨詢、售后調(diào)試、維修等等也必不可少——在保證產(chǎn)品本身質(zhì)量過關(guān)的前提下，中間任何一個環(huán)節(jié)都不能有差錯。另外在與供應(yīng)商的斡旋方面，為數(shù)不多的供應(yīng)商對于大家電等貨源還有著各種限制和控制，這些方面遠遠比物流單一、配送簡單的一本書或者其他小件產(chǎn)品的難度大的多，更何況書籍等一些小商品并不需要售前咨詢、無需售后服務(wù)，物流配送過程中損耗率也極低，即便有一些殘缺也不影響整體功能，同時產(chǎn)品貨源的提供商數(shù)量多，不存在控制的問題。

    這種從供應(yīng)鏈到物流配送到售后服務(wù)的顯著差異從根本上成就了“重電商”獨特的“底蘊”——較強的與供應(yīng)商的談判溝通能力、售前咨詢的專業(yè)團隊、自建物流帶來的服務(wù)保障、售后維修的成熟方式等等。可以說，“重電商”們通過這種先難后易的方式建立起的能力，讓他們在向“輕電商”們領(lǐng)域邁進的時候，是一件水到渠成、理所當然的事，而“輕電商”們紛紛開賣家電試圖反擊的時候，卻發(fā)現(xiàn)這個領(lǐng)域的進入和運作難度比之前他們所擅長經(jīng)營的圖書、音像以及小型百貨等商品大得多——一言以蔽之，“重電商”可以較為容易地向“輕電商”拓展，而“輕電商”卻很難向“重電商”演變。

    京東賣書就是“重電商”向“輕電商”發(fā)力的一個最新例證。而此前，在被問到2012年是否會銷售圖書時，庫巴CEO王治全的答復(fù)是至少不能保證庫巴不做圖書——一向?qū)Ｗ⒓译�，并成為垂直家電行業(yè)老大的庫巴的這般表述，也許在暗示著”重電商“們在客戶累積到一定量之后，全面百貨化的運作已經(jīng)提上日程。

    業(yè)內(nèi)人士指出，在短期內(nèi)，“重電商”與“輕電商”都試圖打破疆界，向各自傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以外的方向發(fā)展，但對于“輕電商”而言，往“重電商”的發(fā)展之路注定會更加坎坷，而后者向前者的入侵會相對輕松，這意味著電商業(yè)的“輕重”座次一旦長期固定下來，其各自的命運也會就此注定。這也可以理解為什么“輕電商”的代表李國慶會在微博上放出“家電掙錢了就開除員工”的豪言——在家電、數(shù)碼3C這個“水”更深的領(lǐng)域，“輕電商”們要面對的不僅僅是長袖善舞的“重電商”們，還有這個行業(yè)特有的強勢供應(yīng)商與消費者習慣。