從技術(shù)創(chuàng)新到服務(wù)創(chuàng)新，數(shù)字告示迎來新發(fā)展

    服務(wù)化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)的必然發(fā)展方向。在服務(wù)化的數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)中體現(xiàn)一個品牌的獨特價值，獲得最大的市場收益，必須建立在正確理解服務(wù)創(chuàng)新條件下的市場競爭的本質(zhì)。

    以客戶需求的差異化為中心的服務(wù)創(chuàng)新，本質(zhì)上是客戶“體驗”創(chuàng)新、是客戶體驗的差異化創(chuàng)新�？蛻趔w驗融合了基本的產(chǎn)品技術(shù)效果體驗、服務(wù)態(tài)度和精神體驗，甚至企業(yè)品牌文化形象帶來的“企業(yè)氣質(zhì)”體驗。

    服務(wù)創(chuàng)新的本質(zhì)，要求在新的形勢下，數(shù)字告示企業(yè)的競爭將主要不是由“差異性”決定，而是由“系統(tǒng)性”決定。擁有某一方面的優(yōu)勢不如擁有綜合的優(yōu)勢，擁有某一方面的絕對優(yōu)勢，不如沒有明確的短板。綜合性的企業(yè)競爭導(dǎo)致數(shù)字告示企業(yè)的市場營銷要有新戰(zhàn)略，要能夠牢牢抓住突出差異化和避免明顯短板兩個方面的競爭力建設(shè)。

    與傳統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新下，優(yōu)良的技術(shù)實力和產(chǎn)品性能，某一方面的絕對領(lǐng)先優(yōu)勢往往能夠贏得客戶的訂單不同；服務(wù)創(chuàng)新、客戶體驗價值下的市場競爭，更加注重完美性的方案和產(chǎn)品，注重企業(yè)綜合素質(zhì)和能力，注重企業(yè)除了技術(shù)性差異以外的獨特內(nèi)涵和文化。

    在09年的數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)競爭中已經(jīng)體現(xiàn)出這種新形勢下數(shù)字告示企業(yè)所將面臨的挑戰(zhàn)：這一年雖然整個行業(yè)還在快速增長，但是也已經(jīng)有些企業(yè)開始退出、萎縮，其中不乏技術(shù)實力一流的企業(yè)。另一方面，部分先知先覺的企業(yè)則大力加強了綜合營銷能力的建設(shè)，通過多種渠道獲得企業(yè)品牌客戶體驗價值的提升，成為了市場的最終贏家。

    在2010年，數(shù)字告示行業(yè)向產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)差異化、用戶價值體驗化、市場競爭綜合化的演進將進一步加速。誰能夠以最快的速度適應(yīng)這種趨勢，提供更為出色的綜合客戶體驗，誰就能最終勝出。