看服務買產(chǎn)品！主流LCD品牌售后調(diào)查

　　AOC冠捷可以說是目前液晶顯示器市場上的殺價王，那么在保持低價的同時，其售后服務是否有所縮水呢，這個也是很多消費者關注的問題。2007年7月1日開始，AOC冠捷對旗下的產(chǎn)品提供1個月包換，2年免費上門服務，3年免費全保的所謂三年免費售后服務（L系列產(chǎn)品實行三年免費保修，網(wǎng)吧兩年免費保修，但是L系列產(chǎn)品不享受2年的免費上門服務）。

　　AOC冠捷 LCD包換策略：顯示器自購買日起1個月內(nèi)(以發(fā)票或保修卡記載購買日期為準)，如出現(xiàn)以下情況AOC冠捷則為消費者免費更換同型號全新產(chǎn)品。這些情況包括：正常加電，電源指示燈亮后無顯示圖像、顯示器圖像不能同步，畫面扭曲、擺動、撕裂、顯示器圖像亮度不可調(diào)、顯示器圖像缺色、顯示屏白斑、花斑。

　　壞點策略：暗點3個，亮點5個，旗下F、P全系列液晶顯示器則提供A級屏無亮點保證。

　　解讀：與長城一樣，AOC冠捷提供的是三年全免費售后服務，但是包換就只有一個，不過也超過了15天的國家標準。從總體來說，AOC提供的售后服務是非常完善的，在計算保修的起始時間方面，如果用戶沒有發(fā)票的，可以以顯示器的生產(chǎn)日期減去一個月為起始保修日期。這點對于消費者來說是比較方便的。

　　另外，AOC提供的上門服務以區(qū)號為標準，范圍更加大。不像一些廠商規(guī)定了只能在市區(qū)的范圍內(nèi)提供上門服務。此外，AOC保證個小時內(nèi)將預約上門時間，24小時內(nèi)上門維修，若無法當場維修，須提供備機給客戶使用，3年整機全保，第三年提供免費的送修服務。這一點上，做得又比長城好一些，因為長城只是表示可以提供備用機，而AOC則明確提出必須提供備用機。

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