上海：哪家賣場(chǎng)買平板電視最劃算

內(nèi)容導(dǎo)航：第1頁(yè)：價(jià)格PK：國(guó)美褲腰帶勒得更緊第2頁(yè)：服務(wù)PK：百思買笑臉迎人更貼心第3頁(yè)：售后維修PK：洋有新“�！狈� 土有老信譽(yù)　　分頁(yè)瀏覽 | 全文瀏覽

服務(wù)PK：百思買笑臉迎人更貼心

　　消費(fèi)者買平板當(dāng)然希望能得到一個(gè)比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣花錢也覺(jué)得舒服，心情也好享
受了購(gòu)物的樂(lè)趣，下面將四家賣場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行比較。

　　蘇寧：

　　蘇寧口號(hào)“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”。蘇寧是做空調(diào)出身的，按理說(shuō)像空調(diào)這種半制造、半服務(wù)的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)將“服務(wù)”作為企業(yè)發(fā)展任務(wù)的重中之重。

蘇寧陽(yáng)光卡積分可以抵現(xiàn)金

　　然而蘇寧確實(shí)如此嗎？“陽(yáng)光服務(wù)”真的陽(yáng)光嗎？記者在蘇寧服務(wù)中心見到滿頭大汗的王大爺和他的孫女，他正與服務(wù)臺(tái)人員爭(zhēng)執(zhí)不下，詢問(wèn)后了解到，王大爺有蘇寧電器的會(huì)員卡，想用卡來(lái)購(gòu)買家電積分,但是刷卡時(shí)，工作人員說(shuō)他沒(méi)有開通，于是來(lái)到了服務(wù)中心，服務(wù)中心的工作人員又說(shuō)已經(jīng)開通，王大爺幾次往返于兩層樓之間沒(méi)人解決問(wèn)題。

　　不過(guò)大部分店員的服務(wù)態(tài)度還是不錯(cuò)的，記者在三星店面詢問(wèn)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員非常的熱情，當(dāng)記者表示要再看看考慮考慮后，蘇寧的營(yíng)業(yè)員仍舊面帶笑容，十分禮貌。少數(shù)個(gè)別品牌導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)態(tài)度較懶散，并不熱心服務(wù)。

　　永樂(lè)：

　　記者同樣來(lái)到了永樂(lè)家電位于桂林路的田林店，記者在永樂(lè)的買場(chǎng)采訪到了正在購(gòu)物的張先生，他告訴記者，自己家中的洗衣機(jī)、冰箱、彩電等很多家用電器都是在永樂(lè)的買場(chǎng)購(gòu)買的。隨后，在記者的跟隨下，營(yíng)業(yè)員詳細(xì)的向張先生推薦了幾款性價(jià)比較高的平板電視，并且耐心的一一演示了他們各自的性能。最終，張先生選擇了海信 TLM3228LF。張先生還告訴記者，之前跑了好幾趟，就是想過(guò)來(lái)為父母購(gòu)買一臺(tái)平板電視，08年好收看奧運(yùn)會(huì)的轉(zhuǎn)播。

工作人員去哪了？

　　在中山公園的永樂(lè)家電，記者走進(jìn)賣場(chǎng)的時(shí)候，總是有營(yíng)業(yè)員會(huì)主動(dòng)上來(lái)詢問(wèn)你是否需要購(gòu)買什么產(chǎn)品，使得記者不得不頻頻說(shuō)先隨便看看。記者詢問(wèn)NEC平板電視機(jī)的有關(guān)情況，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)公司最近的促銷活動(dòng)也不是很了解，另外三星等品牌始終見不到工作人員，只好離去。
   
　　百思買：

　　百思買雖說(shuō)價(jià)格高，可是軟件配備的確給人感覺(jué)不一樣�？吹桨偎假I的經(jīng)營(yíng)模式以及商品柜臺(tái)與其他三家有很大的不同，在這里并沒(méi)有分品牌陳列，所有的平板電視都在一起，顧客可以通過(guò)自己的觀看來(lái)選擇商品，可以自己動(dòng)手參與互動(dòng)游戲，在整個(gè)過(guò)程中沒(méi)有任何導(dǎo)購(gòu)人員推銷。當(dāng)記者看中一款產(chǎn)品時(shí)，旁邊的工作人員介紹了此產(chǎn)品的性能，記者詢問(wèn)有什么更好的品牌時(shí)，工作人員說(shuō)要根據(jù)功能來(lái)推薦，因?yàn)椴皇菑S家的導(dǎo)購(gòu)員，所以百思買的工作人員沒(méi)有品牌傾向性，更加專業(yè)，服務(wù)態(tài)度也很好。

百思買購(gòu)物有種享受感

　　我們都有這種感受，一遍遍地周旋于各個(gè)柜臺(tái)前，就是為了挑選到在自己預(yù)算范圍內(nèi)最理想的產(chǎn)品。在猶豫不決、遲遲不能做決定的往往是代表各品牌的銷售人員們，他們會(huì)聲會(huì)色地極力推薦自家產(chǎn)品，太多的意見反而讓人迷失了自己最初的決定。之后，與銷售人員砍價(jià)、等待取貨、去帳臺(tái)結(jié)帳，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要花去許多時(shí)間，精力和體力都已耗費(fèi)得差不多了。而在百思買記者感受到服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，店內(nèi)的銷售助力有良好的產(chǎn)品培訓(xùn)，具備豐富的各類產(chǎn)品知識(shí)。記者最大的感受就是原來(lái)買家電也可以像逛超市一樣。

　　國(guó)美：

　　國(guó)美受到詬病最多的就是服務(wù)。由于前期采用低價(jià)策略作為開拓市場(chǎng)的首選武器，國(guó)美有意無(wú)意忽視了服務(wù)體系的建設(shè)。

國(guó)美購(gòu)物環(huán)境有點(diǎn)嘈雜

　　記者走進(jìn)國(guó)美的買場(chǎng)的時(shí)候，相對(duì)于前面三家買場(chǎng)，國(guó)美的買場(chǎng)顯得十分嘈雜，某些門面的導(dǎo)購(gòu)員不在現(xiàn)場(chǎng)，某些又聚集很多導(dǎo)購(gòu)員在聊天。記者還是詢問(wèn)了海信雙核點(diǎn)TLM3728LF機(jī)型的一些情況，國(guó)美的營(yíng)業(yè)員帶著記者走到了產(chǎn)品的前面，向記者介紹了產(chǎn)品的具體功能和店內(nèi)近日正在進(jìn)行的促銷活動(dòng)。相對(duì)于前兩家的介紹，國(guó)美的營(yíng)業(yè)員并不如他們了解的多，相關(guān)的功能數(shù)據(jù)并不十分清楚。以至于消費(fèi)者再進(jìn)性價(jià)比比較的時(shí)候無(wú)從下手。在為記者演示具體的功能的時(shí)候，就有點(diǎn)失去耐心，最后也只是敷衍的將記者打發(fā)了。

　　小貼示：消費(fèi)者買東西也圖順心，好的服務(wù)讓人覺(jué)得錢花得也值，好的服務(wù)態(tài)度加上正確的向?qū)Р拍芤龑?dǎo)我們買到稱心如意的產(chǎn)品，我們不能盲目信賴導(dǎo)購(gòu)員多產(chǎn)品的推銷，以免買回去發(fā)現(xiàn)與實(shí)際不符，最好要到產(chǎn)品資料頁(yè)，對(duì)照上面的參數(shù)選擇所需。