真心尋找 真情回報 2006年NEC尋找老用戶活動正在進行

    投影機進入中國市場已是20世紀90年代，自1999年信息產(chǎn)業(yè)部著手建立投影機的行業(yè)標準開始，國內(nèi)的投影機市場已持續(xù)進行了7年的高速發(fā)展，且每年的增長率都在50%左右，時至今日，已經(jīng)形成了相當大的規(guī)模。隨著市場的擴大和銷量的增長，投影機市場也逐步走向成熟，也更為直觀也更為深刻地影響著投影機市場的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，甚至更多細枝末節(jié)。NEC最近推出的一項活動就在服務(wù)上更創(chuàng)新意，將服務(wù)于更多的多年來支持NEC投影機的廣大用戶，在全國啟動了“尋找老用戶”的活動，主動發(fā)布啟示尋找購買NEC投影機三年以上的“老用戶”。

     據(jù)悉，此次活動為時一個月，從2006年8月30日到9月30日，NEC通過官方網(wǎng)站www.necsl.com.cn在全國范圍內(nèi)尋找購買NEC投影機超過三年且仍在使用NEC投影機的用戶，經(jīng)過NEC評選后入選的“老用戶”會享受到NEC公司提供的精美禮品，如在一定時間內(nèi)購買NEC新機還將獲得500元的現(xiàn)金獎勵。據(jù)NEC相關(guān)負責(zé)人介紹，高品質(zhì)是NEC永遠的追求，NEC目前擁有300余人的專業(yè)技術(shù)人員，投影機電氣部件的用料、設(shè)計都考慮到了投影機的品質(zhì)保障，電子元件的設(shè)計壽命都在5萬小時以上，也就是說，在正常更換耗材的情況下，每天運轉(zhuǎn)8小時，就能用20年以上。今年舉辦的這次活動，在于進一步驗證NEC投影機的品質(zhì)，同時更好的服務(wù)于NEC用戶。

     投影機屬于高精尖的IT產(chǎn)品，相對于其他產(chǎn)品來說，更為“嬌貴”一些，但實際上任何一個產(chǎn)品的品質(zhì)通常是由其結(jié)構(gòu)設(shè)計和制造工藝兩個方面所決定的。前者一旦出現(xiàn)問題，將給產(chǎn)品帶來無法排除的故障，后者通常會出現(xiàn)一些“小毛病”，雖然可以維修，但也會給消費者帶來極為不好的應(yīng)用體驗。NEC投影機防患于未然，在結(jié)構(gòu)設(shè)計和制造工藝兩方面都進行了相當大的投入，這才使得NEC投影機在多年使用后仍舊保證優(yōu)秀的品質(zhì)。

     為了更好地為用戶服務(wù)，NEC早在去年就已經(jīng)提出“服務(wù)百分百”的全新口號，并整合全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過構(gòu)建以800全國查詢電話、本地指定維修中心、本地備件庫和備用機為主的服務(wù)后臺，為用戶提供三包、全國聯(lián)保、上門維修、知識培訓(xùn)以及除塵運動等活動在內(nèi)的各種服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)過一系列的服務(wù)升級，NEC目前擁有覆蓋全國的14家維修中心，用戶可以隨時從NEC專業(yè)服務(wù)人員那里得到高品質(zhì)服務(wù)。據(jù)NEC相關(guān)部門負責(zé)人介紹，NEC的“百分百”服務(wù)概念囊括了銷售前、中、后三個階段，NEC認為服務(wù)是客戶享用NEC所提供產(chǎn)品的整個過程。銷售前，NEC公司充分考慮使用中的各種情況，對產(chǎn)品進行最人性化的設(shè)計，同時解決用戶購買中的疑問。銷售中，NEC又對客戶進行一對一的使用培訓(xùn)，確保用戶購買后可以順利、正確地操作。銷售后，更是NEC服務(wù)的重點，以本次活動為例旨在對“老用戶”提供固有服務(wù)基礎(chǔ)上的“增值服務(wù)”。借此機會，NEC還將建立“老用戶”的數(shù)據(jù)庫，有可能繼續(xù)對“老用戶”進行服務(wù)升級。

      NEC投影機產(chǎn)品一直秉承以應(yīng)用為導(dǎo)向的設(shè)計理念，憑借在顯示領(lǐng)域擁有的世界領(lǐng)先尖端技術(shù)，積極倡導(dǎo)人性化技術(shù)及簡單易用的功能。作為橫跨DLP、LCD兩大主流技術(shù)的國際性廠商，NEC迎合商務(wù)、教育，家庭及專業(yè)應(yīng)用的不同特點，以應(yīng)用決定產(chǎn)品，推出了豐富齊全的投影機產(chǎn)品系列，并且從LCD到DLP，從數(shù)字影院到移動商務(wù)，NEC都可以提供最具易用性的投影顯示方案。在2005年，NEC投影機產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于國內(nèi)教育行業(yè)及眾多大型企業(yè)，在國內(nèi)眾多領(lǐng)域都可以看到NEC投影產(chǎn)品成功的應(yīng)用案例。作為國際一流的投影產(chǎn)品供應(yīng)商，NEC以其領(lǐng)先的技術(shù)、豐富的經(jīng)驗和周到的服務(wù)正向進入國內(nèi)市場前三甲的目標穩(wěn)步邁進！