五個數(shù)字標(biāo)牌趨勢推動客戶體驗創(chuàng)新

    要了解數(shù)字標(biāo)牌的種種趨勢，最關(guān)鍵的是要看清楚市場的走向。一條越來越清晰的線索是，幾年前仍被給予狹義定義的“數(shù)字標(biāo)牌”如今則被賦予了能帶來更加身臨其境體驗的新內(nèi)涵。這不僅僅是吸引眼球，還涉及到客戶離開公司后能保持的長期合作。如今，博物館、零售實體店、旅游景點、展會和活動、教育機(jī)構(gòu)和酒店等正在擁抱這項新技術(shù)，并采用數(shù)字顯示屏來娛樂、通知和吸引顧客。

    內(nèi)容、播放器和顯示屏仍是這種“數(shù)字體驗”的關(guān)鍵元素，然而硬件和軟件的創(chuàng)新正在使該生態(tài)系統(tǒng)迅速豐富起來，使得受眾能以嶄新的方式去體驗內(nèi)容。特別是五個趨勢正在推動下一輪創(chuàng)新：

    多屏體驗

    多屏體驗正在上升。盡管與多顯示屏安裝交互曾經(jīng)十分罕見，但現(xiàn)在這種做法已經(jīng)較為常見。無論是與觀眾同步的視頻墻，還是類似模擬“智創(chuàng)贏家”（shark tank）的多屏幕任意組合，這種類型的演示正在變得越來越常見。

    IP編碼和流傳輸

    富媒體（rich media）是創(chuàng)建動態(tài)數(shù)字體驗的核心。最新硬件支持通過IP對各種終端設(shè)備的內(nèi)容進(jìn)行實時編碼和流傳輸。這樣就為大量的內(nèi)容開啟了大門，包括現(xiàn)場的高清視頻，來自IP攝像機(jī)的內(nèi)容，直接來自互聯(lián)網(wǎng)的資源，如YouTube，甚至音頻內(nèi)容。一些播放器甚至可以充當(dāng)IP流服務(wù)器，可將視頻安全地分配至一組設(shè)備，而無需在終端設(shè)備上本地存儲內(nèi)容。

    部署技術(shù)

    隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和復(fù)雜性的不斷提升，部署成為更加艱巨的挑戰(zhàn)。但這一挑戰(zhàn)正在推動一輪新的技術(shù)浪潮，從而簡化了部署過程。例如，市場上的某種新功能令用戶可以同時自動設(shè)置和部署上千個播放器�？紤]到常規(guī)部署通常需要SD卡以實現(xiàn)復(fù)制并插入網(wǎng)絡(luò)中的每臺播放器中，未來通過云來部署將成為真正的游戲規(guī)則改變者。

    標(biāo)記媒體和播放器

    標(biāo)記內(nèi)容和標(biāo)記單個媒體播放器的能力為數(shù)字標(biāo)牌帶來了新的定制水平，將復(fù)雜的內(nèi)容管理任務(wù)簡化，使得任何人可以確定何時何地出現(xiàn)期待的內(nèi)容。單個媒體文件以及整個播放列表可以被標(biāo)記為在不同時間的特定區(qū)域內(nèi)顯示。同樣還可以創(chuàng)建播放標(biāo)簽，添加次級內(nèi)容過濾，用于向指定的播放器遞送高針對性的內(nèi)容。這些標(biāo)記功能對于具有廣泛數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)的用戶以及為許多客戶管理數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)的營銷公司格外有用。

    移動互動/信標(biāo)和藍(lán)牙

    藍(lán)牙技術(shù)集成到數(shù)字標(biāo)牌生態(tài)系統(tǒng)中，使得企業(yè)擁有了吸引客戶的新利器。使用藍(lán)牙和信標(biāo)可以在數(shù)字標(biāo)牌和客戶的移動設(shè)備間實現(xiàn)雙向通信。從而企業(yè)可以通過提供高度相關(guān)的消息和內(nèi)容來增加客戶參與度。此外，客戶也能獲得通過移動設(shè)備實現(xiàn)交互和操控標(biāo)牌的選項。這種新功能將數(shù)字標(biāo)牌提升為雙屏體驗，并可實現(xiàn)高度針對性的受眾參與，這對于有意最大化其數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)影響力的企業(yè)而言具有無限的潛力。

    在未來數(shù)月中請務(wù)必密切關(guān)注這些趨勢，因其一定會以嶄新的、令人興奮的方式提升客戶體驗。