創(chuàng)維攜手天貓打造家電行業(yè)首個(gè)“新零售”范本

    一年一度的購(gòu)物盛宴“雙十一”正在逼近，不同以往實(shí)體與電商針?shù)h相對(duì)的格局，線上線下跨界融合正成為新走向，更多創(chuàng)新的商業(yè)生態(tài)正在被激發(fā)。10月27日，創(chuàng)維集團(tuán)與天貓共同召開(kāi) “2017戰(zhàn)略合作簽約儀式”，正式宣布雙方建立深度戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)全渠道資源共享，聯(lián)手打造家電行業(yè)首個(gè)“新零售”范本。

    據(jù)悉，創(chuàng)維集團(tuán)有限公司董事副總裁、深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司總裁劉棠枝，天貓電器城總裁印井共同出席本次戰(zhàn)略簽約儀式。

    創(chuàng)維天貓旗艦店將與城市專賣(mài)店體系首度實(shí)現(xiàn)打通，開(kāi)啟全渠道無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)。發(fā)布會(huì)上創(chuàng)維正式宣布將建立“創(chuàng)維阿里事業(yè)部”，同時(shí)創(chuàng)維集團(tuán)旗下全品類產(chǎn)品將集體上線天貓旗艦店，借助天貓平臺(tái)的推廣和流量?jī)?yōu)勢(shì)，全面提升創(chuàng)維的商業(yè)效率和用戶體驗(yàn)。“新零售”時(shí)代漸露鋒芒，兩大巨頭的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合必將掀起家電銷售模式的一場(chǎng)革新。

    全品類產(chǎn)品上線天貓，開(kāi)啟“新零售”模式

    作為線上銷售的重要陣地，創(chuàng)維在天貓上的銷售增速非同一般。今年，創(chuàng)維在天貓上的銷售增量高于行業(yè)平均增速的15%；天貓“雙十一”專供的產(chǎn)品——?jiǎng)?chuàng)維 55V9E（55寸4K超高清智能網(wǎng)絡(luò)平板LED液晶電視機(jī)），自10月21日上線起15分鐘就預(yù)售超過(guò)2000臺(tái)。

    雙方建立戰(zhàn)略合作后，今年“雙十一”，創(chuàng)維旗下的彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、數(shù)字機(jī)頂盒、路由器、酷開(kāi)tv等全線產(chǎn)品，都將在各個(gè)天貓旗艦店上線。屆時(shí)創(chuàng)維將全面鋪開(kāi)“新零售”模式，值得廣大消費(fèi)者期待。

    全渠道戰(zhàn)略合作打通線上線下，為消費(fèi)者打造無(wú)縫體驗(yàn)

    此次創(chuàng)維天貓聯(lián)手打造首個(gè)家電“新零售”范本，絕不僅是單純的優(yōu)惠加碼。雙方將共同打造深度結(jié)合的線上線下全渠道業(yè)務(wù)體系，依托天貓全渠道賦能創(chuàng)維城市專賣(mài)店體系（創(chuàng)維直營(yíng)店），實(shí)現(xiàn)創(chuàng)維城市專賣(mài)店體系和創(chuàng)維官方旗艦店的打通。

    具體來(lái)看，天貓向創(chuàng)維提供交易系統(tǒng)、門(mén)店數(shù)字化操作端、柔性供應(yīng)鏈補(bǔ)貨體系、數(shù)據(jù)看板等技術(shù)能力支持，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一供貨、統(tǒng)一訂單、統(tǒng)一支付、統(tǒng)一體驗(yàn)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最直觀的感受是，在創(chuàng)維天貓旗艦店下單可享受當(dāng)?shù)亻T(mén)店送貨、安裝、調(diào)試，跨渠道、無(wú)縫式一站服務(wù)。

    在這種全渠道模式中，通過(guò)線上賣(mài)出的產(chǎn)品，線上線下的銷售分公司都計(jì)入業(yè)績(jī)考核，從根本上解決了限制線上發(fā)展的桎梏。在全渠道戰(zhàn)略合作開(kāi)展后，未來(lái)一年，僅創(chuàng)維彩電官方旗艦店?duì)I業(yè)額將超10億元；同時(shí)創(chuàng)維冰洗、空調(diào)產(chǎn)品及酷開(kāi)TV銷售翻番，通過(guò)全渠道、全品類合作，創(chuàng)維在阿里巴巴年銷售將向50億元目標(biāo)邁進(jìn)。

    值得一提的是，今年10月中旬，創(chuàng)維遼寧錦州直營(yíng)店就成功開(kāi)創(chuàng)“新零售”首單：顧客從天貓上看中了一款創(chuàng)維電視，線下門(mén)店人員向其介紹可現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)該款電視，雙方隨即生成了數(shù)字化訂單。然后，菜鳥(niǎo)倉(cāng)為其門(mén)店補(bǔ)貨，由門(mén)店完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)當(dāng)日“送、裝、調(diào)”一體化服務(wù)。這位顧客欣喜反饋：“下午買(mǎi)的晚上就看上電視了，還真讓人省心啊！” 可見(jiàn)“新零售”模式為創(chuàng)維解決了線上線下利益沖突，大大提升整體運(yùn)營(yíng)效率，更促進(jìn)了交易數(shù)字化、服務(wù)數(shù)字化。

    而這僅僅是開(kāi)始，預(yù)計(jì)2017年底，創(chuàng)維天貓全渠道業(yè)務(wù)體系將實(shí)現(xiàn)全國(guó)全覆蓋，在800縣實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)＋送裝一體，在10萬(wàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)次日達(dá)＋送裝一體業(yè)務(wù)，保證天貓T3-T5級(jí)消費(fèi)者可以同步享受城市消費(fèi)者同等服務(wù)體驗(yàn)。

    戰(zhàn)略升級(jí)，天貓旗艦店成為創(chuàng)維品牌新地陣

    在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，品牌營(yíng)銷陣地已從線下向線上轉(zhuǎn)移，社群經(jīng)濟(jì)更成為傳統(tǒng)企業(yè)謀求“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的新著力點(diǎn)。在此背景下，創(chuàng)維將依托阿里用戶基數(shù)大、流量大等特點(diǎn)，結(jié)合天貓直播、粉絲趴等互動(dòng)工具，將創(chuàng)維天貓旗艦店也將從單一的銷售平臺(tái)，轉(zhuǎn)型成為創(chuàng)維品牌營(yíng)銷新陣地。

    基于天貓大數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶精準(zhǔn)畫(huà)像和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)維將實(shí)現(xiàn)品質(zhì)商品深度定制，2017年將率先推出電視、冰箱、空調(diào)等十多款天貓定制產(chǎn)品；結(jié)合阿里淘系內(nèi)容運(yùn)營(yíng)多媒體矩陣，通過(guò)聯(lián)合天貓直播、微淘、官方微信微博等內(nèi)容運(yùn)營(yíng)陣地，雙方將聯(lián)合打造“天貓電視選購(gòu)知識(shí)窗”類節(jié)目，引領(lǐng)消費(fèi)趨勢(shì)；同時(shí)，玩轉(zhuǎn)會(huì)員制、粉絲趴，并實(shí)現(xiàn)“三通”（會(huì)員通、商品通、服務(wù)通），以社群營(yíng)銷培育品牌忠實(shí)粉絲；通過(guò)電視淘寶的深度合作，雙方啟動(dòng)AR/體感技術(shù)研究、語(yǔ)音智能操控及語(yǔ)音購(gòu)物、智能物聯(lián)網(wǎng)電視的等技術(shù)合作，讓消費(fèi)者在TV購(gòu)物獲得更良好的體驗(yàn)。作為首個(gè)家電“新零售”范本，天貓還會(huì)為創(chuàng)維量身定制渠道新玩法，讓消費(fèi)者在購(gòu)物的同時(shí)，與品牌產(chǎn)生更深的連結(jié)。預(yù)計(jì)到2017年，創(chuàng)維官方旗艦店粉絲將超過(guò)500萬(wàn)。

    建立“創(chuàng)維阿里事業(yè)部”后，更將推動(dòng)雙方在后期合作中建立多產(chǎn)業(yè)協(xié)同、集團(tuán)市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷協(xié)同機(jī)制，就資源共享、聯(lián)合推廣、新零售模式創(chuàng)新進(jìn)行持續(xù)探討和實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作的不斷升級(jí)。

    擁抱互聯(lián)網(wǎng)，家電巨頭首創(chuàng)“新零售”范本

    隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)崛起，傳統(tǒng)行業(yè)面臨著前所未有的沖擊。逆水行舟，不進(jìn)則退，如何把握世界“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì)，以融合推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為了全球傳統(tǒng)行業(yè)的共同課題。

    早在2011年，全球零售巨頭沃爾瑪便通過(guò)移動(dòng)端玩轉(zhuǎn)o2o，開(kāi)創(chuàng) “網(wǎng)上選購(gòu)+門(mén)店提貨”的模式，釋放新的零售活力和潛力，譜寫(xiě)傳統(tǒng)巨頭利用“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的先例。

    近年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、應(yīng)用蓬勃發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”更成為了實(shí)現(xiàn)“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略的重要驅(qū)動(dòng)力。作為中國(guó)電視“一哥”的創(chuàng)維，一直以技術(shù)創(chuàng)新走在智能化變革前沿，并作為彩電行業(yè)杰出代表成功入選國(guó)家首批智能制造試點(diǎn)示范項(xiàng)目。如今，創(chuàng)維更首當(dāng)其沖擁抱互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度融合，主動(dòng)牽手電商巨頭、“新零售”前驅(qū)者阿里巴巴積極探索制造業(yè)的新模式、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品。兩大巨頭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，不僅打造了中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的范本，更成為傳統(tǒng)家電行業(yè)提質(zhì)增效、升級(jí)換代的中堅(jiān)力量。

    在日前舉行的云棲大會(huì)上，馬云表示，純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年二十年將沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)法，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售形態(tài)。作為中國(guó)電視“一哥”創(chuàng)維牽手中國(guó)電商巨頭阿里，將打造中國(guó)企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的范本，成為新零售時(shí)代的領(lǐng)跑者。