“互聯(lián)網(wǎng)+”：投影產(chǎn)業(yè)如何做加法

投影產(chǎn)業(yè)逃不出互聯(lián)網(wǎng)

    自今年兩會以來，互聯(lián)網(wǎng)+概念風(fēng)聲水起。作為一項國家戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)+未來會改變我們生活、生產(chǎn)、社會的方方面面。這使得投影人也必須思考“互聯(lián)網(wǎng)+”和自己的關(guān)系。

    關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+的概念，投影行業(yè)尚未有統(tǒng)一的認識。但是，這并不妨礙投影產(chǎn)業(yè)早已融入互聯(lián)網(wǎng)。

    第一， 電商和O2O投影渠道已經(jīng)占據(jù)整個投影市場的2成銷售規(guī)模。其中，在中小企業(yè)零售商務(wù)投影機市場、家用投影市場占比超過三成；在娛樂和微型投影機市場占比近8成。對于渠道、亦包括廠商自主營銷的份額部分，電商渠道作為最直接的“互聯(lián)網(wǎng)+投影”的產(chǎn)業(yè)模式，已經(jīng)在高度且迅速的改變整個產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)格局。

    第二， 部分新興品牌早已高度互聯(lián)網(wǎng)化。這新品牌包括單片液晶投影機產(chǎn)品、多數(shù)微型投影產(chǎn)品、堅果，酷樂視等專著互聯(lián)網(wǎng)品牌文化的產(chǎn)品。一些傳統(tǒng)投影機品牌亦推出了一些互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品，如明基、奧圖碼部分產(chǎn)品線主打電商渠道。另一些大型區(qū)域渠道代理商也把O2O作為加強服務(wù)和擴大“領(lǐng)地范圍”的關(guān)鍵舉措之一。

    第三， 智能投影技術(shù)的發(fā)展令投影產(chǎn)品自身融入網(wǎng)絡(luò)。智能投影是什么？不是一項具體的功能，而是一個可擴展的基礎(chǔ)平臺。它提供計算、存儲、通信、協(xié)同和人機基礎(chǔ)界面。在此之上可能是遠程教育，抑或網(wǎng)絡(luò)視頻，更可以是微信、微博這類時尚應(yīng)用。目前多數(shù)主流微型投影、娛樂投影都已實現(xiàn)智能化，明基、海信等企業(yè)代表的家用投影也開始逐步涉足智能技術(shù)。

    第四， 投影營銷和品牌文化的互聯(lián)網(wǎng)化。這方面的表現(xiàn)是基于線上資源和平臺的營銷投入，在投影產(chǎn)業(yè)營銷投資中的占比不斷增長，且遠未達到頂峰。同時，線下營銷亦與線上互動和傳播高度整合，形成營銷領(lǐng)域的O2O格局。另一方面，投影產(chǎn)品中的微型投影機和激光電視特別注重互聯(lián)網(wǎng)品牌文化。以用戶粘性和體驗價值為核心，投影品牌正在告別簡單的規(guī)模效益模式，走向深度客戶價值整合的產(chǎn)業(yè)方向。

    以上四點是現(xiàn)在投影產(chǎn)業(yè)已經(jīng)和“互聯(lián)網(wǎng)”“加”出來的成果。但是，對于投影產(chǎn)業(yè)的真正融入“大互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境，這些還只是“冰山一角”。

    因為，目前的投影互聯(lián)網(wǎng)化還是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)格局的“修補”。主流投影企業(yè)的行為具有極強的被動性和投機性。例如電商渠道的利用，最早是從娛樂投影、單片LCD投影開始，此后擴張到微型投影：占主流的產(chǎn)品類型是最后進入這個圈子的。這體現(xiàn)了主流投影企業(yè)被動的一面。而即便是已經(jīng)進入電商渠道、或者智能平臺的傳統(tǒng)投影品牌與渠道，也只是以此為補充。這就形成了電商、O2O、智能和品牌互聯(lián)網(wǎng)化等“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，新興品牌以“更弱的實力”卻占據(jù)“至少暫時性的更大優(yōu)勢”的不平衡格局。

    主流投影品牌互聯(lián)網(wǎng)化緩慢的原因有兩個：

    第一， 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的價值，尾大不掉。例如，電商化就會淡化線下渠道利益，形成傳統(tǒng)合作伙伴之間的隔閡。品牌互聯(lián)網(wǎng)化，就要改變整個企業(yè)的營銷體系，在內(nèi)部而言意味著人員變動、職責(zé)變動、權(quán)益變動，這會導(dǎo)致既得利益者的抵觸——而這些既得利益者很多處于位高權(quán)重的位置。

    第二， 傳統(tǒng)投影業(yè)者，乃至那些在互聯(lián)網(wǎng)概念上走的更遠的新興品牌，均不知道投影與互聯(lián)網(wǎng)碰撞的“終點”在哪里。亦，互聯(lián)網(wǎng)化有共識，但是如何互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)化的投影行業(yè)的未來是什么樣子的尚未有共識。

    對于投影產(chǎn)業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，解決第二個問題是重中之重。

投影產(chǎn)業(yè)應(yīng)很好的認識互聯(lián)網(wǎng)+的基本規(guī)律

    找準(zhǔn)投影產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+道路的實現(xiàn)路徑的前提是對互聯(lián)網(wǎng)+擁有深刻的認知。

    第一， 互聯(lián)網(wǎng)+是一場長期的變革。今天提出的互聯(lián)網(wǎng)+的命題是傳統(tǒng)的“信息化”命題的高級階段，但并非終極階段。亦，必須在運動和變化中考慮互聯(lián)網(wǎng)+。所以如何做這個加法，沒有準(zhǔn)確的、一成不變的常態(tài)。更沒有一勞永逸的方法�；ヂ�(lián)網(wǎng)+的本質(zhì)強調(diào)的是巨大的數(shù)據(jù)挖掘分析與傳輸能力，與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)整合，并徹底改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的過程。對此，即便那些優(yōu)先搭上信息高速公路的企業(yè)，也要明白“上路后沒有好司機更易出事故”：時刻關(guān)注、不斷研究，保持產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的創(chuàng)新能力，是互聯(lián)網(wǎng)+的真正內(nèi)涵。

    第二， 互聯(lián)網(wǎng)+不是只做加法。不應(yīng)認為談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)+就是要多做事情。世界上沒有只增不減的事情。這是互聯(lián)網(wǎng)+的基本辯證法認識。例如，加強電商渠道，就意味著消減傳統(tǒng)渠道的利益和價值。電子商務(wù)的便捷性，帶來的信息透明、競爭充分、高效運作等特點，意味著企業(yè)要減少很多前臺性的銷售服務(wù)；但是遠程購物也會帶來企業(yè)后臺性的銷售服務(wù)能力的新考驗。因此，互聯(lián)網(wǎng)+準(zhǔn)確的說法應(yīng)該是“因互聯(lián)網(wǎng)而作的企業(yè)加減法”——這相當(dāng)于整形手術(shù)：既有剔除，也有墊高。

    第三， 互聯(lián)網(wǎng)+是從改變消費意識開始的。誰創(chuàng)造了電商？不是淘寶和京東。亦不是那些網(wǎng)上賣東西的商家。而是消費者上網(wǎng)的習(xí)慣創(chuàng)造了電商。消費者開始不看報紙看新浪，本質(zhì)就是“新聞電商”。從這個角度看，消費者才是互聯(lián)網(wǎng)+最大的推動力量。認知和把握消費者的需求亦是實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+的關(guān)鍵所在。例如制造業(yè)的3D打印革命和機器人革命，提升的只是效率嗎？不是的。這些技術(shù)也使得快速產(chǎn)品制造和小批量產(chǎn)品制造等高度差異化、定制化制造的邊際成本與大規(guī)模制造日趨接近。這為定制工業(yè)與營銷提供了充分的制造工藝基礎(chǔ)。而后者則對應(yīng)的是消費者的“個性需求”革命。

    第四， 互聯(lián)網(wǎng)+亦不是企業(yè)的新包裝，而是脫胎換骨的再造。首先是品牌文化、其次是戰(zhàn)略思維、第三是營銷方法、第四產(chǎn)品線和邊際服務(wù)結(jié)構(gòu)、第五長尾粘性……一個一個方面的變化，要求企業(yè)從銷售人員、生產(chǎn)業(yè)的工程組織、研發(fā)創(chuàng)新管理方法和方向、企業(yè)戰(zhàn)略高層的姿態(tài)和意識、企業(yè)整體團隊的思維方式都要“再造”。互聯(lián)網(wǎng)+對企業(yè)的作用方式是“滲透性”的，雖然看不到在任何一個領(lǐng)域“簡單替代過程”的發(fā)生，但是最終企業(yè)自身會因為互聯(lián)網(wǎng)+而改變每一個細胞。

    對應(yīng)于以上對互聯(lián)網(wǎng)+概念的本質(zhì)認識，投影產(chǎn)業(yè)中不乏一些誤解、誤區(qū)和錯誤的觀念：

    比如，有些投影企業(yè)認為可以一手緊握傳統(tǒng)，一手去抓互聯(lián)網(wǎng)+——這是典型的分兵戰(zhàn)術(shù)，其思想的核心是“所有利益全部抓住”，不懂得有舍才有得、有放才有收的基本辯證思維。這種做法也是過度高估自己實力和對市場控制力的做法。切要知道，從沒有任何企業(yè)能控制某一個產(chǎn)業(yè)：真正能控制一個產(chǎn)業(yè)的是消費需求。而互聯(lián)網(wǎng)+的革命恰是基于消費需求和習(xí)慣的變化而發(fā)生的。

    再例如，有些企業(yè)簡單的認為互聯(lián)網(wǎng)+是一種包裝變化。在實施過程中只模仿不創(chuàng)新，只作表面不做內(nèi)涵，更不愿撬動企業(yè)內(nèi)部的深層次利益格局和矛盾。這種偽互聯(lián)網(wǎng)+只能風(fēng)光一時，最終會被識破而徹底淘汰。

    還有一些傳統(tǒng)投影巨頭企業(yè)看不起新興的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)品牌：認為這些企業(yè)實力弱小、份額弱小、不足為患——就像2010年很多人看小米的思維一樣。但是，殊不知，這種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)的核心是“粘性”品牌文化。他們雖然從外部看弱小，但從內(nèi)部看卻異常強大：因為他們擁有最具粘性的客戶和客戶之間的邊際影響力。前者的力量足以支撐這些企業(yè)長期生存，后者的力量則會支撐這些企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r候以幾何級數(shù)的方式快速成長。

    認清本質(zhì)、走出誤區(qū)是投影互聯(lián)網(wǎng)化的最緊迫任務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)+這場革命一定會發(fā)生。傳統(tǒng)企業(yè)是否積極迎合只會決定兩個方面的事情：第一，傳統(tǒng)企業(yè)能否在新的時代生存下來；第二，互聯(lián)網(wǎng)+走的快一點還是慢一點。（后者的改變則只具有戰(zhàn)術(shù)性的價值。）

投影互聯(lián)網(wǎng)+的本質(zhì)是服務(wù)化

    談了很多，讀者最大的問題還沒有解決，那就是投影產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+如何走？對此，筆者的答案非常簡單：服務(wù)化——產(chǎn)品服務(wù)化、品牌服務(wù)化、渠道服務(wù)化。

    首先，產(chǎn)品必須是基于精準(zhǔn)定位、精致需求設(shè)計的產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品符合消費者特定性的“消費習(xí)慣”。而傳統(tǒng)的產(chǎn)品線覆蓋性的研發(fā)創(chuàng)新與產(chǎn)品體系則將被顛覆。這一產(chǎn)品形態(tài)轉(zhuǎn)變會直接扭轉(zhuǎn)投影產(chǎn)業(yè)低端市場對價格戰(zhàn)的依賴，亦會大幅度降低企業(yè)產(chǎn)品線的復(fù)雜性。同時，也只有高精度的產(chǎn)品定位才能建立以“粘性”為中心的品牌文化價值，形成企業(yè)長尾效益的產(chǎn)品基礎(chǔ)。

    精準(zhǔn)定位的產(chǎn)品是建立在對消費者的高度認識基礎(chǔ)之上的，也是建立在企業(yè)快速的產(chǎn)品研發(fā)與迭代周期之上。這種產(chǎn)業(yè)能力體現(xiàn)了“服務(wù)”二字的真正本質(zhì)：因需而動，適時革新。

    其次，投影產(chǎn)品的品牌必須服務(wù)化。從傳統(tǒng)的品牌對應(yīng)商品，轉(zhuǎn)變成品牌對應(yīng)“需求滿足能力”。如小米是高端性價比的代名詞，而紅米則是低端廉價性價比的代名詞。這種品牌與需求的對應(yīng)關(guān)系，體現(xiàn)了企業(yè)品牌從技術(shù)和產(chǎn)品的“冷兵器”，到“服務(wù)”價值的“熱情”粘性的革命。

    第三， 渠道亦必須服務(wù)化。傳統(tǒng)的投影渠道、銷售體系更多的是圍繞產(chǎn)品分發(fā)來運轉(zhuǎn)，更多的承擔(dān)了倉儲、物流的價值。而O2O時代，渠道可能不在直接接觸產(chǎn)品，而是圍繞產(chǎn)品的部署、應(yīng)用、維護來運轉(zhuǎn)。這將是典型的“服務(wù)化”的價值體系。在這個體系中電商、渠道服務(wù)、品牌產(chǎn)品、物流和倉儲會通過信息系統(tǒng)無縫對接。服務(wù)化的渠道商將必須學(xué)會在這種“生態(tài)”中的共生與互助哲學(xué)。

    傳統(tǒng)投影企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+概念，必然以服務(wù)為中心。因為互聯(lián)網(wǎng)自身就是一個服務(wù)產(chǎn)業(yè)。投影+互聯(lián)網(wǎng)，必然加出來更多的服務(wù)價值。那么為何說“服務(wù)”才是未來唯一必然的事情呢？

    首先，互聯(lián)網(wǎng)+時代的投影產(chǎn)品將生存于一個復(fù)雜的生態(tài)之中：如工程投影必須與租賃商、內(nèi)容商、信息系統(tǒng)等高度融合；家用投影則要進入整個智慧家庭的生態(tài)框架；教育投影則需求智慧教育產(chǎn)業(yè)體系的大力支撐。這種生態(tài)生存中的根本規(guī)律是“外延環(huán)境決定內(nèi)在生存質(zhì)量”。投影廠商必須學(xué)會與這些“外延生態(tài)打好交道、做好互通”，以構(gòu)建共同的價值體系。

    第二，互聯(lián)網(wǎng)+時代的投影企業(yè)必須具有精致的小企業(yè)精神：即時刻要有生存危機感，樹立扁平化的架構(gòu)和人人創(chuàng)新的價值體系；要有高度的策略靈活性，具有極其迅速的市場反應(yīng)，產(chǎn)品發(fā)布不再是一年兩茬，而是短平快的快速迭代；服務(wù)上要徹底醫(yī)治大企業(yè)病，做到一對一保姆型的服務(wù)精神；營銷上，要確立與客戶和消費者無限溝通對話，零距離感知的粘性“一家親”文化，為實現(xiàn)產(chǎn)品從研發(fā)到售后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供平臺基礎(chǔ)。

    第三，互聯(lián)網(wǎng)+時代渠道和廠商的關(guān)系必然變革。渠道的未來屬于服務(wù)，品牌的未來也是服務(wù)。但是這兩個服務(wù)內(nèi)容不同。渠道側(cè)重于實現(xiàn)，品牌側(cè)重理念和文化。這使得渠道和品牌之間的互補和粘性關(guān)系會更為密切。但是，事情的另一方面是，互聯(lián)網(wǎng)+造成的產(chǎn)品快速迭代和需求遷移的嶄新動力模型，使得渠道和品牌的合作將更為容易出現(xiàn)裂痕。渠道商選擇為多個品牌服務(wù)，并擁有自己獨立品牌價值將成為主要趨勢�；ヂ�(lián)網(wǎng)+對渠道的變革之一，既是因服務(wù)價值的深度確立，渠道地位空前獨立和自主化。

    總之，互聯(lián)網(wǎng)+不是一個未來命題，而是已經(jīng)在投影產(chǎn)業(yè)至少已經(jīng)深刻發(fā)展了3-5年的“進行時”概念。目前，國家把互聯(lián)網(wǎng)+作為產(chǎn)業(yè)升級與轉(zhuǎn)型的重要方向和產(chǎn)業(yè)升級手段，必然加快多數(shù)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進程。尤其是對于投影這樣的本就屬于“信息電子”設(shè)備的產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)＋只會來的更為猛烈。對此，各位投影人，你準(zhǔn)備好了嗎？