蘇寧全方位讓利“約惠”五一

    近日，蘇寧電器向媒體通報(bào)了蘇寧轉(zhuǎn)型云商模式后的戰(zhàn)略規(guī)劃，并針對(duì)即將到來(lái)的五一黃金周促銷策略以及首家地區(qū)性旗艦店-塘沽店開業(yè)的意義進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。2013年，蘇寧轉(zhuǎn)型“云商”，打造“店商＋電商＋零售服務(wù)商”相結(jié)合的新零售業(yè)模式，以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合蘇寧前臺(tái)后臺(tái)、融合蘇寧線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群。

    蘇寧率先啟動(dòng)五一促銷活動(dòng)

    據(jù)了解，此次五一黃金周促銷，蘇寧將攜手三星、博西、美的、海信、創(chuàng)維、聯(lián)想、DELL等家電廠商，以4月18日線上線下聯(lián)動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)四大舉措，以大規(guī)模的讓利刺激消費(fèi)，為國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)的持續(xù)繁榮提供保障，充分滿足五一市場(chǎng)的剛性需求。

    為了備戰(zhàn)五一市場(chǎng)，姚凱透露，早在3月份，蘇寧就開始與各家電廠商就五一促銷進(jìn)行洽談，依托線上線下的平臺(tái)采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品和價(jià)格力度上得到充分保障，更吸引了眾多家電新品借道蘇寧首發(fā)上市，例如擁有5英寸OGS全貼合HD大屏、8.4mm超薄機(jī)身、1.2G四核處理器、搭配專業(yè)的高品質(zhì)立體聲耳機(jī)及杜比專業(yè)音效的先鋒S90w，搭載英特爾酷睿i5四核CPU、采用10.6英寸1080顯示屏、支持win8完整版的Surface Pro平板電腦，支持1080p全高清、3D網(wǎng)絡(luò)智能的三星LED電視。

    同時(shí)，海量特惠商品將在五一集中投放。例如，海信一款50寸超薄3D網(wǎng)絡(luò)LED補(bǔ)貼價(jià)僅售4399元、約克一款1.2P冷暖掛機(jī)補(bǔ)貼價(jià)僅需2099元、扎努西伊萊克斯一款6公斤波輪洗衣機(jī)僅售1869元、海爾一款225立升三門冰箱特惠價(jià)僅售3199元，法迪歐煙灶套餐跌破1800元，還有299元的美的電磁爐等超低特價(jià)商品，更有多款跌破千元的四核智能手機(jī)。

    0元購(gòu)雙線大促提前引爆五一

    早在去年，蘇寧即明確了“互聯(lián)網(wǎng)＋旗艦店”的戰(zhàn)略，推進(jìn)線上線下融合。從4月18日起，蘇寧將線上線下協(xié)同促銷，開展為期四天三夜的大促，再次掀起促銷狂潮。而作為本次促銷活動(dòng)的重頭戲--0元購(gòu)將在線上線下同步啟動(dòng)，消費(fèi)者在蘇寧線下門店及蘇寧易購(gòu)購(gòu)指定生活電器、數(shù)碼及通訊配件、OA辦公、日用品、百貨商品，買多少返多少抵用券。

    據(jù)了解，蘇寧此次線上線下聯(lián)動(dòng)不再是簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)，而是一次全局性的價(jià)值戰(zhàn)。消費(fèi)者不僅能從蘇寧易購(gòu)買到實(shí)惠的商品，而且可以享受“線上下單，線下自提”與“線下體驗(yàn)，線上購(gòu)買”的便捷。蘇寧“店商＋電商＋零售服務(wù)商”的云商模式在4月份首次落地，屆時(shí)線上線下將實(shí)現(xiàn)互融互通。

    隨著金融業(yè)的發(fā)展，中國(guó)信貸消費(fèi)市場(chǎng)逐漸趨于成熟，信貸消費(fèi)被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受。今年五一黃金周期間，蘇寧將再度聯(lián)合建設(shè)銀行、招商銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行等6大銀行，推出“刷卡分期購(gòu)家電享受三零優(yōu)惠”活動(dòng)。從4月18日起至5月12日，消費(fèi)者在蘇寧購(gòu)物單件滿1500元刷卡辦理12期或6期分期即可享受“0利息、0首付、0手續(xù)費(fèi)”。

    全方位服務(wù)助力黃金周

    為了保障消費(fèi)者的購(gòu)物權(quán)益，蘇寧專屬定制的“全程價(jià)保”、“一站式購(gòu)物整體解決”、“城區(qū)12小時(shí)送達(dá)”、“客服24小時(shí)全天待命”等服務(wù)也將圍繞各讓利舉措展開。4月18日開始，在蘇寧門店購(gòu)物將提前享受五一價(jià)格，消費(fèi)者所購(gòu)商品若在蘇寧門店或同類商場(chǎng)出現(xiàn)價(jià)格調(diào)整，可憑購(gòu)物憑證享受雙倍返還差價(jià)(3C除外，限未提商品)。

    針對(duì)有套購(gòu)需求的顧客，蘇寧提前培訓(xùn)、上崗數(shù)千名VIP導(dǎo)購(gòu)工程師，全程導(dǎo)購(gòu)，并提供整體家電解決方案，保證消費(fèi)者在蘇寧門店的一站式購(gòu)物。同時(shí)為了保證送貨安裝的及時(shí)性，蘇寧特別加強(qiáng)物流團(tuán)隊(duì)配送能力，提出城區(qū)12小時(shí)送達(dá)的服務(wù)承諾。

    此外，為了能及時(shí)解決消費(fèi)者的服務(wù)需求，蘇寧客服人員將全天24小時(shí)待命，方便消費(fèi)者的咨詢。對(duì)于即將到來(lái)的訂單高峰，蘇寧易購(gòu)將重點(diǎn)利用門店優(yōu)勢(shì)來(lái)緩解。姚凱介紹，對(duì)于門店的利用，已經(jīng)遠(yuǎn)不止提供非電器商品的自提和退換貨服務(wù)這么簡(jiǎn)單。

    實(shí)際上，蘇寧易購(gòu)正在部分連鎖店內(nèi)試點(diǎn)“蘇寧易購(gòu)綜合服務(wù)專區(qū)”的建設(shè)。建成后的“蘇寧易購(gòu)綜合服務(wù)專區(qū)”將主要提供商品自提、商品退換貨、商品維修咨詢以及相關(guān)增值服務(wù)等四大服務(wù)。

    線上線下雙劍合璧帶來(lái)的服務(wù)體驗(yàn)提升，勢(shì)必將促使零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從簡(jiǎn)單粗獷的價(jià)格戰(zhàn)向服務(wù)導(dǎo)向的價(jià)值戰(zhàn)轉(zhuǎn)型。此次備戰(zhàn)五一黃金周，蘇寧可謂未雨綢繆，充分突出了消費(fèi)者價(jià)值與體驗(yàn)的雙重營(yíng)銷，并為消費(fèi)者打造360°完善服務(wù)保障。