電視智能化需考慮用戶的實(shí)用性

    眾所周知，近年來隨著彩電智能化的持續(xù)推進(jìn)，電視機(jī)的功能也越來越多，然而究竟有多少功能消費(fèi)者能用到，又有多少功能消費(fèi)者會(huì)用？一些用慣了傳統(tǒng)電視機(jī)的中老年消費(fèi)者，在面對(duì)功能諸多的智能電視時(shí)，頗有無從下手的感覺。

    據(jù)筆者調(diào)查了解，目前雖然購(gòu)買智能電視的用戶居多，但是智能電視的接通率普遍偏低，平均激活率只有27.5%。而大部分消費(fèi)者購(gòu)買智能電視，主要是受銷售員的影響和賣場(chǎng)所擺放的都是智能電視等方面的因素。其實(shí)很多消費(fèi)者選購(gòu)電視的心理就是能收看到高清晰的電視畫面就足夠了。

    對(duì)于智能電視，還有很大一部分消費(fèi)者并不了解，目前六成以上的消費(fèi)者表示對(duì)智能電視完全不了解、只了解一點(diǎn)或了解程度一般，僅有約四成的城市白領(lǐng)表示對(duì)智能電視比較了解或非常了解。

    而了解智能電視的朋友，對(duì)智能電視的實(shí)用性和便利性也存在很大質(zhì)疑，目前市場(chǎng)上均有半數(shù)的被訪反映自己在使用智能電視的過程中經(jīng)常遇到遙控器操作不便、翻頁(yè)或打開應(yīng)用運(yùn)行速度慢，常出現(xiàn)卡、頓的現(xiàn)象。

    智能電視所推出的語(yǔ)音操控、人臉識(shí)別、手勢(shì)識(shí)別、體感游戲等操控功能精準(zhǔn)度差的問題反映的人數(shù)也相對(duì)較多，占到了20%左右。體驗(yàn)效果較差的就是語(yǔ)音操控，普通話不標(biāo)準(zhǔn)很難識(shí)別，用戶聲音小也很難識(shí)別，還有就是語(yǔ)音識(shí)別過程較慢等等一系列問題。

    此外，還有很大一部分消費(fèi)者，對(duì)于自己所購(gòu)買的智能電視，具備哪些功能，并不了解，譬如多屏互動(dòng)、云健康、人臉識(shí)別、體感游戲等等，都不知道怎么玩，只是用來看看電視節(jié)目。

    由此，面對(duì)智能電視難操作，體驗(yàn)不佳以及消費(fèi)者認(rèn)可度和認(rèn)知度不高的形勢(shì)下，業(yè)內(nèi)眾多專家認(rèn)為，電視智能化要充分考慮消費(fèi)者使用的便利性和實(shí)用性。