向左還是向右：智能電視路在何方

    談到消費(fèi)者的認(rèn)可和選擇，智能電視還必須面對(duì)另一個(gè)尷尬的境地。

    在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，買(mǎi)電視的人多一半是三四十的中年人：這部分人對(duì)彩電產(chǎn)品，特別是智能產(chǎn)品擁有更高的認(rèn)可度。但是，在家庭里實(shí)際使用電視的人、或者說(shuō)使用頻率最高的人則不是這部分負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)電視的群體，而是老人和兒童。其中50歲以上的老人才是真正應(yīng)用電視的主體。也只有這部分人有精力、有時(shí)間每天看4個(gè)小時(shí)以上的電視節(jié)目。

    然而，問(wèn)題在于，50歲以上的老年人多數(shù)對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、智能技術(shù)并不了解，并不會(huì)應(yīng)用，也確實(shí)沒(méi)有太多的應(yīng)用需求：他們很少聊天、不愛(ài)歐美大片、更很少網(wǎng)購(gòu)、不知道淘寶、也不知道亞馬遜……他們熟悉的還是那個(gè)簡(jiǎn)單的電視臺(tái)功能的電視機(jī)。

    如果說(shuō)，現(xiàn)在的這些老年人不熟悉“智能技術(shù)”，是特殊的歷史時(shí)期造成的，隨著時(shí)間的演進(jìn)自然會(huì)改變，20年后的情形會(huì)自然大不相同。那么，少數(shù)真正在應(yīng)用智能電視的年輕人所遇到的麻煩則必須依靠彩電企業(yè)才能解決。

    對(duì)于智能電視的操作的復(fù)雜度業(yè)內(nèi)早有詬�。阂粭lQQ短信用鍵盤(pán)發(fā)出來(lái)不過(guò)幾秒鐘，手機(jī)鍵盤(pán)雖然慢一些但是也尚可接受，然而在電視遙控器上發(fā)送一條短信息則變得很空難：據(jù)說(shuō)蘋(píng)果電視將可以用蘋(píng)果手機(jī)或者IPAD作為電視遙控器，但是這也將是有史以來(lái)最昂貴的電視遙控器。

    另一方面，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)銀電子支付這些功能也會(huì)比較復(fù)雜——這些功能如果真的很簡(jiǎn)單，按一兩下遙控器，錢(qián)就劃過(guò)去，估計(jì)也沒(méi)人敢用——即便是通過(guò)智能電視觀看網(wǎng)絡(luò)電影的操縱也需要數(shù)個(gè)步驟，查找適合自己的節(jié)目則變得更為復(fù)雜：完全不像傳統(tǒng)電視節(jié)目，只需要轉(zhuǎn)換頻道、看好節(jié)目預(yù)報(bào)的時(shí)間，就可以準(zhǔn)時(shí)收看到合適的節(jié)目。

    當(dāng)然，肯定有些人能夠接受智能電視應(yīng)用的復(fù)雜程度，并喜愛(ài)上這種與傳統(tǒng)產(chǎn)品截然不同的新科技。這就如同在手機(jī)市場(chǎng)，不僅數(shù)千元的智能機(jī)暢銷；數(shù)百元、一兩百元的簡(jiǎn)潔傳統(tǒng)手機(jī)也很暢銷；甚至還有企業(yè)專門(mén)開(kāi)發(fā)了幾乎什么附屬功能都買(mǎi)有的“老年人”手機(jī)。——不同消費(fèi)者總會(huì)有不同的需求。有些消費(fèi)者的要求其實(shí)真的“很簡(jiǎn)單”！

    對(duì)于智能電視的設(shè)計(jì)者，尤其是應(yīng)用體驗(yàn)的設(shè)計(jì)者，當(dāng)然更希望通過(guò)技術(shù)的進(jìn)步，簡(jiǎn)化智能電視的應(yīng)用。因此，語(yǔ)音操控、手勢(shì)操控等新功能不斷出現(xiàn)。這種努力會(huì)在一定程度上改變消費(fèi)者的應(yīng)用體驗(yàn)。但是，注入電子銀行之類的操作，卻不是以簡(jiǎn)便為前提，而是以安全為前提的——總還是有些復(fù)雜的過(guò)程問(wèn)題難以解決。即便像手勢(shì)操作，聽(tīng)起來(lái)如此簡(jiǎn)單，應(yīng)用起來(lái)也有些費(fèi)勁：消費(fèi)者都還要學(xué)期一套手語(yǔ)嗎？

    面對(duì)技術(shù)進(jìn)步難以解決的那些操控復(fù)雜問(wèn)題，或者面向那些并不需要復(fù)雜功能的消費(fèi)者（不一定是不會(huì)用，也可能是更細(xì)化在電腦上應(yīng)用那些網(wǎng)絡(luò)功能），設(shè)計(jì)一臺(tái)傳統(tǒng)的彩電產(chǎn)品，也不失為理想之選。實(shí)際上，功能多樣化必然造成應(yīng)用的復(fù)雜化，這是難以避免的對(duì)立矛盾。市場(chǎng)要么學(xué)會(huì)適應(yīng)，要么設(shè)計(jì)出多樣的差異化的產(chǎn)品，滿足不同的胃口。

    站在這個(gè)角度，也許“智能電視”根本沒(méi)有普及的那一天：總會(huì)有一些傳統(tǒng)的產(chǎn)品適合那些傳統(tǒng)的客戶；甚至HTPC玩家、PS3和XBOX玩家、BD玩家需要的僅僅是一臺(tái)畫(huà)面效果出色的“大尺寸”顯示器而已！