第四屆上海國(guó)際數(shù)字標(biāo)牌展：采訪aopen資深行銷經(jīng)理tony

    2012年6月27-29日，第四屆上海國(guó)際數(shù)字標(biāo)牌及觸摸技術(shù)展在上海國(guó)際展覽中心隆重開幕。投影時(shí)代網(wǎng)特別采訪了aopen資深行銷經(jīng)理tony，以下是訪談視頻：

以下是訪談文字實(shí)錄：

    投影時(shí)代：各位網(wǎng)友大家好，這里是第四屆上海數(shù)字標(biāo)牌展的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，本次展會(huì)正如aopen所提出的概念一樣，呈現(xiàn)出氣象萬(wàn)千的狀態(tài)，融入了各種行業(yè)應(yīng)用。這次我們請(qǐng)到了aopen資深行銷經(jīng)理tony來(lái)為我們簡(jiǎn)單介紹一下本次展會(huì)的情況，tony你好！

    aopen資深行銷經(jīng)理tony：你好，大家好。2012年數(shù)字標(biāo)牌已經(jīng)進(jìn)入了第四屆，建碁已經(jīng)從第一屆參加到第四屆，其實(shí)今年建碁參加展會(huì)有一個(gè)主題，叫做“Open the world,touch you heart”，觀天下，動(dòng)您心。其實(shí)建碁從以前就一直強(qiáng)調(diào)一個(gè)主題Open and share，我們將Open the world,讓所有的東西在未來(lái)，推出更多關(guān)于平臺(tái)的部分建碁將會(huì)提出更完整的解決方案。包括現(xiàn)在的windows 8、Android、X86，我認(rèn)為將會(huì)產(chǎn)生更多新的平臺(tái)，大家其實(shí)對(duì)這個(gè)新的平臺(tái)都更多新的迷惑，我們到底應(yīng)該采取怎樣的平臺(tái)才是正確的。那我們講說(shuō)touch you heart，怎樣讓你的心感動(dòng)，怎樣讓別人覺(jué)得這樣的技術(shù)，這樣的科技應(yīng)用是你想要的東西，所以我們把今天的展場(chǎng)分為兩個(gè)部分，一個(gè)部分是前面的應(yīng)用體驗(yàn)區(qū)，后面是新的未來(lái)平臺(tái)的技術(shù)區(qū)。所以基本上來(lái)講，其實(shí)現(xiàn)在目前的景氣，包括當(dāng)時(shí)美國(guó)的金融風(fēng)暴，這次的歐債，包括未來(lái)通膨，這樣大家的壓力都非常非常的大，但是看看今天這樣的科技在應(yīng)對(duì)未來(lái)的國(guó)際挑戰(zhàn)的時(shí)候呢來(lái)呈現(xiàn)出一個(gè)什么樣的大架子，所以我們提出一個(gè)叫做中庸之道的這樣的一個(gè)概念。一個(gè)display，就像一個(gè)熒幕里面，把中間切下來(lái)他會(huì)有兩個(gè)觀點(diǎn)，一個(gè)就是宏觀，一個(gè)就是細(xì)節(jié)，宏觀就是大家所比較熟悉的像做廣告，可是像現(xiàn)在這種目前非常非常top的歐債危機(jī)的時(shí)候，管理其實(shí)會(huì)更重要。所以在未來(lái)數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)域關(guān)于這個(gè)宏觀和細(xì)節(jié)將會(huì)是屬于中間更平衡的一個(gè)心態(tài)來(lái)發(fā)展未來(lái)數(shù)位標(biāo)牌的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。那建碁在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)其實(shí)數(shù)位標(biāo)牌的產(chǎn)業(yè)十分復(fù)雜，它需要非常非常多的伙伴，所以建碁當(dāng)時(shí)就提出一個(gè)雁行理論，其實(shí)今天大家看到這樣的一個(gè)場(chǎng)所，這么多的廠商參加，其實(shí)他就是一個(gè)雁行的表現(xiàn)，有些廠商本身在大屏的領(lǐng)域上面，有些廠商在播放器的方面，一些在軟件或是內(nèi)容廠商的地方，大家只是想找到一個(gè)未來(lái)需要的解決方案。那大家加都是非常好的合作伙伴，像一個(gè)雁行當(dāng)中為了服務(wù)，為了應(yīng)用領(lǐng)域當(dāng)中，不斷的組出一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)來(lái)服務(wù)客人。所以建碁一樣認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中里面Open and share，就是說(shuō)今天應(yīng)用雁行伙伴的關(guān)系來(lái)建立自身的產(chǎn)業(yè)發(fā)展是最健康的。這次展會(huì)我們也提出目前包含一些新的應(yīng)用領(lǐng)域的地方，我覺(jué)得中國(guó)這一部分的話他比較多是用硬體的觀念來(lái)發(fā)展這個(gè)產(chǎn)業(yè)的部分，但是基本上來(lái)講，這樣的東西其實(shí)最終還是要來(lái)服務(wù)最終消費(fèi)者，所以我們認(rèn)為觀念應(yīng)該完全顛倒過(guò)來(lái)，今天中國(guó)的數(shù)字標(biāo)牌能不能進(jìn)步，能不能往下個(gè)階段走的時(shí)候，從消費(fèi)者體驗(yàn)解決方案的需求回來(lái)看你的硬體的需求、軟件的需求的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候觀念要一次翻新，中國(guó)未來(lái)的數(shù)字標(biāo)牌要跟未來(lái)全世界來(lái)做接軌，他不會(huì)只做硬件廠商的提供者。也許他有一個(gè)硬件很棒的地方，但是中國(guó)有非常好的市場(chǎng)，非常大的市場(chǎng)，人口非常的多，所以他市場(chǎng)的軀殼會(huì)非常的細(xì)膩。所以基本上來(lái)講，運(yùn)用這樣一個(gè)部分考慮消費(fèi)者導(dǎo)向回來(lái)看產(chǎn)品，看解決方案，這樣才是未來(lái)的方向。所以建碁才會(huì)在這個(gè)產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展里面提出的一個(gè)愿景當(dāng)中，從非同小可的這種媒體播放器里面進(jìn)展到現(xiàn)在的大屏，希望他從大屏里面去縱觀天下，但是在這樣一個(gè)硬件的整合當(dāng)中，他其實(shí)還缺乏一個(gè)有容乃大的內(nèi)容，因?yàn)椴煌�的產(chǎn)業(yè)需要不同內(nèi)容的人，這個(gè)內(nèi)容又需要當(dāng)?shù)鼗�，在地化的部分，因�(yàn)樗�有語(yǔ)言化、文化這些所有的里面架構(gòu)的東西的差異，包括政治還有一些規(guī)則的地方，所以有容乃大會(huì)讓整個(gè)這樣一個(gè)平臺(tái)里面更在地化，讓這些人在地化使用的人能夠更加感受到使用的價(jià)值，最后就會(huì)形成一個(gè)氣象萬(wàn)千的感覺(jué)。因?yàn)槲磥?lái)數(shù)字標(biāo)牌一定會(huì)進(jìn)入到你的家庭，進(jìn)入到各行各業(yè)的生活當(dāng)中，你走到百貨公司、地鐵、飛機(jī)、船其實(shí)你都能看見很多很多的標(biāo)牌，很多的pos的系統(tǒng)，不斷在你生活當(dāng)中呈現(xiàn)，那個(gè)東西我就發(fā)現(xiàn)他是氣象萬(wàn)千的一個(gè)感覺(jué)，那這種感覺(jué)是由這個(gè)產(chǎn)業(yè)的所有伙伴共同創(chuàng)造出的，所以建碁這個(gè)方向還是會(huì)引導(dǎo)建碁未來(lái)對(duì)數(shù)字標(biāo)牌這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展讓他走到一個(gè)更寬廣、更在地化這一塊里面的，讓這個(gè)產(chǎn)業(yè)變成一個(gè)生財(cái)?shù)墓ぞ撸�讓這個(gè)產(chǎn)業(yè)的每個(gè)人都有工作做，我相信這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會(huì)非常的長(zhǎng)久。

    投影時(shí)代：那剛才您提到去引導(dǎo)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行數(shù)位生財(cái)，那現(xiàn)在肯定是有一種真正的體驗(yàn)方式，您能為我們簡(jiǎn)單介紹一下么？

    aopen資深行銷經(jīng)理tony：我想現(xiàn)在想麥當(dāng)勞、肯德基這種叫快速服務(wù)的餐廳非常多，很多創(chuàng)業(yè)的東西肯定會(huì)來(lái)。那現(xiàn)在很多的技術(shù)都會(huì)結(jié)合，像上面那個(gè)菜單，他會(huì)結(jié)合那種POS的系統(tǒng)，再結(jié)合現(xiàn)在手機(jī)的部分，這樣一個(gè)整套部分的觀念。我們常常再講生財(cái)生財(cái)，那么如何生財(cái)？今天如果你是一個(gè)老板，我今天要投資這些開店里面的想法中，這些到底能夠?yàn)槲覄?chuàng)造多少的價(jià)值，能夠幫我創(chuàng)造多少的生意，所以說(shuō)如果這樣的一個(gè)生財(cái)工具，對(duì)于一個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他原來(lái)想花10塊、20塊，但進(jìn)來(lái)看到這樣一個(gè)東西他或許會(huì)想要花一百五十塊、兩百塊，當(dāng)創(chuàng)造這樣的一個(gè)營(yíng)業(yè)額的時(shí)候，這種東西提高客單量的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)創(chuàng)造的價(jià)值實(shí)際上是非常高的，而且通過(guò)這種方式你會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者本身很愉悅，你也很愉悅，實(shí)現(xiàn)雙贏的部分。所以我們現(xiàn)在看，目前部分店里面都會(huì)有會(huì)員制，如果是會(huì)員的話，他就會(huì)發(fā)給你一個(gè)類似會(huì)員卡的地方，通過(guò)這張會(huì)員卡進(jìn)行長(zhǎng)期消費(fèi)的時(shí)候他肯定會(huì)要給你打折。所以你要去到一家店里你一定會(huì)看一看這個(gè)數(shù)位菜單的地方它本身有沒(méi)有什么促銷方案，比如說(shuō)今天你原本只想吃一個(gè)20塊錢的餐，但是在這里你發(fā)現(xiàn)只要在多出5塊錢可以吃到平常15塊錢的東西，甚至有更多的地方可以進(jìn)行使用。這個(gè)對(duì)于平常來(lái)講一般都只是做廣告的，但是當(dāng)你走近來(lái)的時(shí)候，他會(huì)把這個(gè)部分變成電子菜單，所以這種有一個(gè)人機(jī)互動(dòng)的地方，當(dāng)人走進(jìn)來(lái)的時(shí)候他在做廣告，進(jìn)來(lái)的時(shí)候變成菜單讓你選擇。然后你在這邊點(diǎn)餐，當(dāng)你做完選擇的時(shí)候，你又是店里的會(huì)員，今天是你的生日，店員會(huì)跟你講說(shuō)生日快樂(lè)，你會(huì)感到非常開心，非常具有親切感，就是那種你知道我，所以平常去到店里面就會(huì)感覺(jué)很親切，還會(huì)再來(lái)一次。所以他會(huì)在你點(diǎn)完餐把這個(gè)信息傳到廚房系統(tǒng)，當(dāng)廚房系統(tǒng)接收到你的這些信息之后，他在出菜的時(shí)候會(huì)給你的手機(jī)發(fā)一個(gè)消息，告訴你在三分鐘之后你就可以來(lái)取餐了。所以在這么多的結(jié)合當(dāng)中，它已經(jīng)不是一個(gè)標(biāo)牌的觀念，而是消費(fèi)者進(jìn)入到整家店的一個(gè)整體解決方案的體驗(yàn)，所以你會(huì)感覺(jué)到我不是在賣一個(gè)廣告，而是在跟客戶做互動(dòng)，可以結(jié)合現(xiàn)在目前很多資料庫(kù)的東西。所以想說(shuō)中庸之道本身要注重廣告，要重視管理，所以你在這邊還可以大概知道你的庫(kù)存大概是多少，當(dāng)你庫(kù)存這邊比較多的時(shí)候，前臺(tái)廣告趕緊可以換一個(gè)，做一個(gè)促銷，趕快把庫(kù)存做一些調(diào)整，你可以利用這樣的東西讓你的管理變成一個(gè)生財(cái)?shù)墓ぞ�。�?duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，會(huì)有一種完全被照顧到的感覺(jué)。只有這樣之后你才會(huì)知道你需要一個(gè)什么樣的軟體，需要什么樣的硬體，需要什么樣的設(shè)備來(lái)讓你達(dá)成這件事情。如果說(shuō)你的觀念從硬體去的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)硬體里面你不知道他是什么樣的規(guī)格，也不知道是擺在什么樣的地方需要多大的應(yīng)熒幕，這些當(dāng)中里面你都沒(méi)辦法做判斷，因?yàn)槟悴恢�道客人要什么，這個(gè)情景要什么。所以很多觀念的人有很多的產(chǎn)品，可是真正要用的時(shí)候好像不大對(duì)，因?yàn)槊總�(gè)店里面都有他的裝潢和布置，東西裝進(jìn)去發(fā)現(xiàn)顏色不太對(duì)，材質(zhì)不太對(duì)，什么東西都不對(duì)，這邊的線也沒(méi)有安裝好，好丑哦，為什么，這些東西原來(lái)的廠商有想到么？沒(méi)有！他們么只想到這個(gè)產(chǎn)品有多好，價(jià)格是多少，但是當(dāng)你的客人去一個(gè)地方的時(shí)候，他需要一個(gè)情景的感覺(jué)，會(huì)覺(jué)得很精致，他會(huì)愿意付高一點(diǎn)的錢，不因?yàn)槟阍谀沁叿乓粋�(gè)廣告這樣子而已。所以有非常非常多的東西你開始要去想從消費(fèi)者導(dǎo)向回來(lái)看，怎么樣提供最好的體驗(yàn)給消費(fèi)者，再來(lái)看看你能提供一個(gè)什么樣的咨詢服務(wù)，包括你的硬體的解決方案，整套的解決方案，來(lái)讓我們的客人生財(cái)，讓消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)，我想這是一個(gè)很大很大需要改變的地方。

    中國(guó)的數(shù)字標(biāo)牌今年進(jìn)入第四年，但是基本上大家越做越精致，產(chǎn)品越做越有格局，而且東西也很不錯(cuò)，我覺(jué)得在現(xiàn)階段中國(guó)需要做一個(gè)軟性的轉(zhuǎn)變，這個(gè)軟性轉(zhuǎn)變對(duì)于我們中國(guó)人來(lái)說(shuō)可能會(huì)是一個(gè)挑戰(zhàn)，西方人可能會(huì)談價(jià)值，我們這邊卻一直在談價(jià)格。那我們一般去談?wù)搩r(jià)值的東西的時(shí)候一般就是軟性的東西，就像體驗(yàn)就是一種軟性，這種本身里面的裝潢、氣氛是一種軟性的東西，這些東西在大家生活水平越來(lái)越高的時(shí)候會(huì)越來(lái)越要求這些東西。你的東西放在一個(gè)高檔的位置，要讓你的東西自然的融合到里面去，讓你感覺(jué)到非常的自信，非常的符合當(dāng)時(shí)的情景、氣氛，會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)到?jīng)]壓力。這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的時(shí)候你怎么來(lái)設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品，我想這個(gè)東西的挑戰(zhàn)就非常的大。關(guān)于這方面我覺(jué)得我們還有很多發(fā)展的空間，但是我知道以我們中國(guó)人的智慧里面，包括以中國(guó)內(nèi)需這么大的市場(chǎng)，中國(guó)數(shù)字標(biāo)牌市場(chǎng)進(jìn)展到第四年的時(shí)候，他不斷在演變。等明年到浦東到了更大的展區(qū)，我相信這個(gè)市場(chǎng)在不斷的蓬勃。但是這個(gè)地方要怎樣跨過(guò)這個(gè)門檻我覺(jué)得是一個(gè)最大的挑戰(zhàn)，讓這個(gè)市場(chǎng)能不能跟國(guó)際歐美在價(jià)值方面的抗衡的時(shí)候，我覺(jué)得中國(guó)市場(chǎng)擁有非常好的條件。如果能夠結(jié)合起來(lái)，我想全球的廠家都會(huì)想要進(jìn)來(lái)中國(guó)，把數(shù)字標(biāo)牌這個(gè)產(chǎn)業(yè)更蓬勃。所以今年你也可以看到很多的小廠不見了，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中需要一個(gè)長(zhǎng)期的服務(wù)，越來(lái)越精致化的一個(gè)產(chǎn)品包括一個(gè)整合性的技術(shù)支援，門檻會(huì)比以前只做硬體要高得多，所以基本上我覺(jué)得對(duì)未來(lái)我還是充滿樂(lè)觀的態(tài)度，對(duì)這次參展的廠商的質(zhì)量品質(zhì)都在不斷進(jìn)步。

    投影時(shí)代：剛才您也提到從需求再到產(chǎn)品這種逆向思維告訴給大家，教給大家怎樣把數(shù)字標(biāo)牌這個(gè)行業(yè)真正給推廣開來(lái)，那么接下來(lái)在下半年或者未來(lái)一兩年我們?cè)鯓影堰@個(gè)計(jì)劃具體實(shí)施會(huì)是怎樣的呢？

    aopen資深行銷經(jīng)理tony：建碁在全國(guó)當(dāng)中我們有很多的合作伙伴，包括大屏伙伴、包括我們?cè)诋?dāng)?shù)氐囊恍┫到y(tǒng)集成商、當(dāng)?shù)氐膬?nèi)容商、包括裝置的部分。第一個(gè)你一定要給他們一個(gè)很好的教育，因?yàn)檫@是一個(gè)新觀念的改變，所以在這個(gè)過(guò)程中不斷的去跟他們談在改變的地方，給他們一套怎么樣進(jìn)行體驗(yàn)式行銷這樣的解決方案觀念的傳達(dá)也是蠻重要的。所以我們?cè)诟鞯厣虾�、北京、廣州、重慶、西安這幾個(gè)點(diǎn)已經(jīng)設(shè)置好了我們?nèi)�中�?guó)的一個(gè)布局，布局當(dāng)中我們不斷去開所謂的秀及地方性的論壇。讓我們的客人不斷的集結(jié)，讓他們這樣的一套理念透過(guò)很多很多的形式來(lái)告訴他們，不斷的作交流，在交流過(guò)程中不斷去體會(huì)一些新的，市場(chǎng)上的變化，他慢慢的會(huì)感受到，原來(lái)這樣的東西一是讓他的價(jià)值更提升，這個(gè)東西需要時(shí)間，這個(gè)時(shí)間當(dāng)中我們體驗(yàn)出這樣的一個(gè)形態(tài)，讓這個(gè)模式做成一個(gè)樣板，然后讓我們客人從里面去學(xué)習(xí)，來(lái)不斷推廣，這個(gè)東西經(jīng)過(guò)一年，經(jīng)過(guò)半年，當(dāng)發(fā)現(xiàn)這樣的東西跟別人做很大的差異化，然后又能夠得到更大的價(jià)值的時(shí)候，他們會(huì)覺(jué)得這個(gè)東西在不斷的推廣。其實(shí)你也看到建碁，也看見intel，intel其實(shí)賣的是CPU，但是所展出的東西是更深接觸到客人的一個(gè)應(yīng)用的展示，所以未來(lái)很多東西你可以導(dǎo)入到應(yīng)用這一塊里面來(lái)，但是最后應(yīng)用我們需要結(jié)合當(dāng)?shù)鼗锇榈膬r(jià)值，所以我們希望能夠啟動(dòng)到當(dāng)?shù)鼗锇榈膬r(jià)值，讓他感覺(jué)到他的價(jià)值在哪里，在加強(qiáng)他的價(jià)值，我剛才已經(jīng)講過(guò)了，這個(gè)地方需要他的在地化的服務(wù)，在地化的內(nèi)容，在地化的文化素養(yǎng)，他們會(huì)把他們當(dāng)?shù)刈陨淼膬r(jià)值提升之后才發(fā)現(xiàn)他做的差異化，然后他的客人也覺(jué)得很滿意。這個(gè)地方需要有很多不斷地的體驗(yàn)，經(jīng)過(guò)體驗(yàn)經(jīng)過(guò)咨詢服務(wù)再給他一個(gè)很好的方案，然后經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用之后，客戶的口碑慢慢起來(lái)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)就開始從量變到質(zhì)變，這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)未來(lái)的產(chǎn)業(yè)會(huì)不一樣。明年的第五屆，后年的第六屆往后你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多不一樣的東西，新的變化，結(jié)合新的國(guó)家產(chǎn)業(yè)的提升，這樣可以相輔相成。

    投影時(shí)代：我們也希望建碁?zāi)軌驇ьI(lǐng)我們的行業(yè)人士去推廣我們這個(gè)行業(yè)，讓我們的用戶得到更大的實(shí)惠，謝謝！

    aopen資深行銷經(jīng)理tony：謝謝大家！