海信電視：卓越質(zhì)量體系 推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

    日前，來自全球及中國的權(quán)威市場調(diào)研機(jī)構(gòu)GFK和中怡康相繼公布了2011年度中國彩電市場主要品牌的零售占有率，記者看到，GFK對(duì)中國274個(gè)地級(jí)市629個(gè)縣及縣級(jí)市24000家門店的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：海信電視以13%市場占有率穩(wěn)居首位；中怡康對(duì)中國746個(gè)縣市5932家銷售門店的監(jiān)測同樣顯示：海信電視以14.77%的市場份額穩(wěn)居中國彩電市場第一位。

    這意味著，在競爭白熱化、全球一體化的彩電市場競爭中，海信電視已連續(xù)8年穩(wěn)居中國彩電市場首位，實(shí)現(xiàn)對(duì)三星、夏普等外資品牌的超越,并持續(xù)引領(lǐng)國內(nèi)彩電市場發(fā)展潮流。

    對(duì)于海信電視連續(xù)八年位居中國第一，海信認(rèn)為，企業(yè)的核心競爭力在于技術(shù)和質(zhì)量，質(zhì)量是企業(yè)的生命，是產(chǎn)品贏得市場的關(guān)鍵。

    海信發(fā)展40多年來，一直把質(zhì)量放至關(guān)乎道德和人品的高度來認(rèn)識(shí)，以世界級(jí)的卓越質(zhì)量保障體系，給消費(fèi)者帶去先進(jìn)的技術(shù)和功能。從20多年前的黑白電視機(jī)，到彩色電視機(jī)以及現(xiàn)在的LED電視、智能3D電視，海信已經(jīng)賣出2億多臺(tái)電視機(jī)，從未出現(xiàn)過一次批次性產(chǎn)品質(zhì)量事故，贏得了消費(fèi)者對(duì)海信電視產(chǎn)品質(zhì)量的高度認(rèn)可。2011年3月，中國電子商會(huì)發(fā)布了《2011年中國平板電視消費(fèi)者使用評(píng)價(jià)及售后滿意度報(bào)告》，報(bào)告顯示，海信電視的用戶使用滿意度在中外彩電品牌中得分最高，這也是海信電視連續(xù)四年滿意度排名第一。

    海信集團(tuán)總裁于淑珉認(rèn)為質(zhì)量猶如人品，質(zhì)量誠信是最基本的企業(yè)誠信，只有用做食品應(yīng)有的良心來保證產(chǎn)品的質(zhì)量，才能在競爭中取勝。海信率先在質(zhì)量管理中引入道德評(píng)價(jià)，嚴(yán)格考核機(jī)制、緊抓設(shè)計(jì)源頭的質(zhì)量控制和質(zhì)量成本管理，依靠系統(tǒng)嚴(yán)整的質(zhì)量管理，海信電視的產(chǎn)品質(zhì)量多年來始終保持著業(yè)內(nèi)最高水平。

    一組來自海信一線關(guān)鍵質(zhì)控點(diǎn)員工對(duì)質(zhì)量嚴(yán)格把控的數(shù)據(jù)：液晶模組生產(chǎn)車間的曲艷娜，在2010年創(chuàng)下“連續(xù)12個(gè)月檢驗(yàn)143353臺(tái)模組無漏檢”紀(jì)錄，來自制造部基板車間的廖靜在2011年一季度實(shí)現(xiàn)“1133130個(gè)插件無故障”，整機(jī)三廠的李青鵬在2011年一季度開創(chuàng)“檢驗(yàn)43909臺(tái)電視未流出1臺(tái)故障機(jī)”紀(jì)錄。

    海信的質(zhì)量體系不只是停留在產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)，而是不斷進(jìn)行內(nèi)涵的豐富和創(chuàng)新，構(gòu)建起產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)以及用戶滿意度評(píng)價(jià)等全過程的質(zhì)量管理體系。近年來，海信參與制定了LED背光分規(guī)范國際標(biāo)準(zhǔn)、平板電視能效國家標(biāo)準(zhǔn)、3D電視國家標(biāo)準(zhǔn)等諸多國際、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，成為推動(dòng)中國平板電視產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展的標(biāo)桿企業(yè)，恪守科學(xué)的質(zhì)控體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)成為海信電視國際一流質(zhì)量的重要基因。

    海信是中國質(zhì)量領(lǐng)域最高獎(jiǎng)——中國質(zhì)量獎(jiǎng)設(shè)立以來，首個(gè)兩次摘得“中國質(zhì)量獎(jiǎng)”的企業(yè)。2011年，海信電視的高質(zhì)量品質(zhì)最終為其在亞洲質(zhì)量管理領(lǐng)域最高獎(jiǎng)——亞洲質(zhì)量卓越獎(jiǎng)評(píng)選中全面勝出，成為中國唯一摘得“亞洲質(zhì)量卓越獎(jiǎng)”的企業(yè)。

    中國質(zhì)量管理協(xié)會(huì)的專家對(duì)海信電器如此評(píng)價(jià)，海信電器堅(jiān)持“技術(shù)、質(zhì)量、誠信、責(zé)任”的核心價(jià)值觀，通過在企業(yè)經(jīng)營的全過程積極推行卓越績效管理模式，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量到經(jīng)營質(zhì)量的全面提升和健康快速發(fā)展。