平板電視安裝規(guī)范頒布或沖擊外資維修服務(wù)

    近日，由中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，聯(lián)合我國(guó)干電視機(jī)整機(jī)生產(chǎn)企業(yè)和第三方電視機(jī)售后服務(wù)企業(yè)，制定的《平板電視機(jī)安裝服務(wù)規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)正式頒布，《規(guī)范》主要是對(duì)安裝行為和安裝資質(zhì)進(jìn)行了規(guī)范，沒(méi)有對(duì)收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一限定。

    《規(guī)范》的頒布實(shí)施，旨在貫徹落實(shí)國(guó)家《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》政策，為防止因非專業(yè)人員安裝，使用劣質(zhì)掛架等引起的用戶糾紛和安全隱患，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提供了規(guī)范性依據(jù)，維護(hù)消費(fèi)者和產(chǎn)品生產(chǎn)者合法權(quán)益；為消費(fèi)者維權(quán)和執(zhí)法部門依法行政，提供行業(yè)制度性參考依據(jù)。

    《規(guī)范》明確規(guī)定，電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)是電視機(jī)安裝服務(wù)質(zhì)量的最終責(zé)任者，電視機(jī)安裝經(jīng)營(yíng)者是電視機(jī)安裝服務(wù)質(zhì)量的直接責(zé)任者；電視機(jī)安裝經(jīng)營(yíng)者必須通過(guò)相關(guān)的安裝資質(zhì)認(rèn)證和電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的授權(quán)，方可從事電視機(jī)安裝維修服務(wù)業(yè)務(wù)；電視機(jī)安裝服務(wù)中使用的配件，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過(guò)電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)證的，符合國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的專用配件。

    據(jù)投影時(shí)代網(wǎng)了解，《平板電視機(jī)安裝服務(wù)規(guī)范》將于2013年1月1日起實(shí)施。中國(guó)視像行業(yè)協(xié)會(huì)顧問(wèn)顏杰先表示，這些規(guī)范是為了規(guī)范魚(yú)龍混雜的電視機(jī)安裝市場(chǎng)，防止一些未有資質(zhì)的安裝隊(duì)伍冒充生產(chǎn)廠家人員上門安裝，使用劣質(zhì)掛架、安裝服務(wù)不規(guī)范等引起用戶糾紛和安全隱患，進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提供的規(guī)范性依據(jù)。

    此規(guī)范并不覆蓋收費(fèi)價(jià)格，國(guó)內(nèi)6家平板電視企業(yè)在接受騰訊科技的采訪時(shí)均認(rèn)為，由于全國(guó)各地市場(chǎng)消費(fèi)水平差異較大，不可能統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但會(huì)在其官網(wǎng)上明示收費(fèi)的價(jià)格區(qū)間。

    另外，由于目前的平板電視都以智能電視為主，因此對(duì)電視機(jī)的免費(fèi)調(diào)試納入到產(chǎn)品安裝服務(wù)的組成部分中。而此次規(guī)范國(guó)外電視品牌未參加，針對(duì)此次平板電視機(jī)安裝服務(wù)規(guī)范國(guó)外品牌統(tǒng)一缺席的原因，顏杰先表示，目前中國(guó)電視機(jī)生產(chǎn)銷售80%都是國(guó)內(nèi)品牌。作為中國(guó)最有影響力的家電企業(yè)TCL、海信、海爾、康佳、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹這6家國(guó)內(nèi)企業(yè)統(tǒng)一行動(dòng)制定和實(shí)施規(guī)范，更能加速規(guī)范的落實(shí)。

    6家企業(yè)還表示，各自的安裝服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)還可以“互認(rèn)”，即可提供安裝其他品牌的服務(wù)。相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，規(guī)范將會(huì)促進(jìn)國(guó)內(nèi)電視機(jī)企業(yè)在安裝服務(wù)市場(chǎng)上搶占先機(jī)，并快速積累用戶資源，這無(wú)疑對(duì)國(guó)外品牌的維修安裝服務(wù)形成一定沖擊。