探秘移動(dòng)設(shè)備與Wi-Fi對(duì)消費(fèi)者購物行為的影響

    （Gail Chiasson文，中國數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)編譯）JiWire是位于舊金山的手機(jī)定位廣告公司，它在第三季手機(jī)受眾洞察報(bào)告中調(diào)查到，消費(fèi)者利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購物的舒適度有所上升，這有望成為本次的假日季節(jié)和免費(fèi)無線與平板電腦采用率持續(xù)增長的一個(gè)關(guān)鍵信息。

    主要的發(fā)現(xiàn)包括：

    1、行動(dòng)購物與消費(fèi)：85%的活動(dòng)購物者會(huì)在店內(nèi)使用他們的移動(dòng)設(shè)備，并且66%的消費(fèi)者樂意通過他們的移動(dòng)設(shè)備花費(fèi)至少50美元的購物金額。

    2、免費(fèi)Wi-Fi采用率：81.3%的公共Wi-Fi是美國的免費(fèi)熱點(diǎn)，上一季度增加了19%。

    3、西班牙裔的手機(jī)使用率：西班牙裔在店內(nèi)使用他們的移動(dòng)設(shè)備的意愿傾向比一般公眾高出36%。

    4、設(shè)備擁有率：65%的智能手機(jī)用戶同時(shí)也擁有一臺(tái)平板電腦。隨著2012年假日購物季的臨近，JiWire的第三季洞察報(bào)告報(bào)道了今年移動(dòng)設(shè)備將會(huì)如何影響消費(fèi)者購物和購買習(xí)慣的趨勢(shì)。

    移動(dòng)設(shè)備的興起對(duì)零售業(yè)的影響是深遠(yuǎn)的，而且隨著人們消費(fèi)習(xí)慣的改變愈發(fā)凸顯。雖然現(xiàn)在很多人喜歡在購物時(shí)用手機(jī)上網(wǎng)搜尋各類相關(guān)信息，但他們的購買決定大都是在門店內(nèi)才拿定主意的。這個(gè)時(shí)候，門店內(nèi)的信息環(huán)境就為顧客的購買決定有著至關(guān)重要的影響力。

    作為店內(nèi)營銷最直接的媒體工具，數(shù)字標(biāo)牌對(duì)消費(fèi)者購物行為的影響非常關(guān)鍵。店內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌與智能手機(jī)、社交媒體的融合也尤為重要，像二維碼應(yīng)用、56iq微博大屏幕等互動(dòng)應(yīng)用都為零售商影響消費(fèi)者購買決定有著積極的促進(jìn)作用。

    不僅越來越多的人在通過移動(dòng)設(shè)備購物、消費(fèi)，并進(jìn)行更大規(guī)模的購買，而且移動(dòng)設(shè)備上的比較購物（comparison shopping）的陳列室效應(yīng)也在增加。尤其體現(xiàn)在以下數(shù)據(jù)中：

    1、人們身處店內(nèi)時(shí)在移動(dòng)設(shè)備上的購物行為與去年相比增加了27%。

    2、86%的消費(fèi)者感覺通過他們的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購物感覺更舒適，與2011年相比增加26%。

    對(duì)于在店內(nèi)來往的顧客來說，穩(wěn)定的Wi-Fi連接至關(guān)重要，而且顯然他們都通過Wi-Fi這種方式進(jìn)行連接。顧客的免費(fèi)Wi-Fi連接率持續(xù)增長，并支配了美國市場(chǎng)，而且還同步吸引更多智能手機(jī)和平板電腦用戶進(jìn)行無線連接。智能手機(jī)和平板電腦在公共無線連接使用率中共占56%，其中，智能手機(jī)占40%，平板電腦占16%。

    本季度中，JiWire開發(fā)了手機(jī)使用市場(chǎng)中一個(gè)人所未至的新區(qū)域，那就是西班牙裔，他們正在日漸成為手機(jī)受眾的大用戶。

    關(guān)于西班牙裔的手機(jī)使用習(xí)慣有一些有趣的數(shù)據(jù)點(diǎn)，包括：

    1、52%的西班牙裔會(huì)在身處實(shí)體店內(nèi)時(shí)利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行比較購買，這種購物習(xí)慣在一般大眾中占39%。

    2、與一般大眾相比，西班牙裔利用移動(dòng)設(shè)備搜索產(chǎn)品信息或共享購物更新消息的意愿傾向要高出83%。

    “智能手機(jī)和平板電腦正在成為主流的個(gè)人購物設(shè)備，這大大提升了營銷人員了解他們手機(jī)受眾的重要性�！盝iWire的臨時(shí)CEO David Staas說道。

    “舉個(gè)例子，西班牙裔更善于利用手機(jī)，也比一般人更傾向于在他們的移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行比較購物。了解人們是如何使用這些設(shè)備是很重要的，但是掌握人們?cè)谀睦锸褂靡约安煌�的受眾�?huì)有不同的使用方法這兩點(diǎn)對(duì)營銷人員在手機(jī)領(lǐng)域獲得成功來說也是同等關(guān)鍵的�！�

    JiWire的第三季洞察報(bào)告發(fā)現(xiàn)大學(xué)內(nèi)44%的非便攜式電腦的無線連接來自于平板電腦，還有賓館內(nèi)39%的非便攜式電腦的無線連接來自平板電腦。此外，平板電腦在商場(chǎng)、圖書館和咖啡廳占20%的無線連接率。并且68%的平板電腦用戶會(huì)使用其設(shè)備搜尋旅游信息，56%的用戶搜索娛樂信息，還有52%則搜索購物和零售信息。